تحقیقات بازار چیست؟

انجام تحقیقات بازاریابی

قبل از اینکه وارد بحث مراحل شش گانه فرایند تحقیقات بازاریابی بشویم باید بررسی کنیم که اساساً تحقیقات بازاریابی قرار است چه دردی را از دردهای مجموعه صنعتی ما بر طرف کند؟ چرا ما به عنوان یک تولید کننده و یا ارائه دهنده خدمات، نیاز به انجام تحقیقات بازاریابی داریم؟ و ده ها سوال دیگر که شاید در ذهن شما نقش بسته باشد. آن چیزی که مسلم است این می باشد که یکی از مهمترین اهداف از انجام تحقیقات بازاریابی رسیدن به دو جواب کلیدی است؟

1. اندازه بازار من چقدر است؟
2. سهم بازار من و یا رقبایم چقدر است؟

البته دنیای تحقیقات بازاریابی به همین ۲ سوال خلاصه نمی شود. بیش از ده ها روش پیچیده در تحقیقات بازاریابی وجود دارد که می تواند جوابگوی سوالات رنگارنگ مدیران و صاحبان صنایع باشد. اما جواب به سوال فوق بیش از همه اهمیت دارد! چراکه می تواند یک خط راهنمای خوب برای ادامه مسیر یک واحد صنعتی ترسیم کند.

اندازه بازار

گفتیم اندازه بازار یک مولفه مهم در تحقیقات بازاریابی است؛ اما چرا؟ بدون شک، عدم شناخت دقیق از شرایط بازار و بزرگی آن می تواند سرمایه و انرژی ما را به هدر بدهد. کم نبودند واحدهای صنعتی و خدماتی که بدون هیچ گونه برنامه ای اقدام به راه اندازی یک بیزینس کردند و در نهایت ناباوری شکست خوردند. بذارید با یک مثال ساده اعمیت اندازه بازار را بیش از پیش برایتان روشن کنم. تصور کنید در شرایط جنگی و در تاریکی مطلق شب در خط تحقیقات بازار چیست؟ حمله هستید؛ نمی دانید دشمن کجا مستتر شده است. بدون هیچ برنامه و هدفی شروع به تیر اندازی می کنید به امید اینکه شلیک های شما به هدف بخورد و بتوانید از صحنه نبرد با پیروزی بیرون بیایید!

تیر در تاریکی انداختن!

به ادامه مثال بالا برگردیم. کاری که ما می کنیم دقیقاً حکایت فردی است که تیر در تاریکی می اندازد و در نهایت یا کشته می شود و یا اسیر! حتما می پرسید چرا؟ خوب جواب این سوال ساده است. به خاطر اینکه دشمن به راحتی از روی نور حاصل از شلیک های بی هدف شما موقعیتتان را در آن تاریکی مطلق شناسایی می کند و با یک پاتک ساده شما را از پا در می آورد.

دانستن سهم بازار چه کمکی به من می کند؟

واحدهای صنعتی بسیاری بدون داشتن یک طرح توجیه قوی که ستون آن تحقیقات بازاریابی حرفه است اقدام به تاسیس شرکت و یا کارخانه خود می کنند. اما غافل از اینکه اندازه بازار آنها چقدر است شروع به تحقیقات بازار چیست؟ تولید می کنند. اما از آنجایی که حکایت انها همان حکایت تیر در تاریکی زدن است؛ بعد از مدت کوتاهی از بازار حذف می شوند. چراکه آنها تصور می کردند اندازه بازارشان بزرگ است ولی پس از تولید می فهمند که سگمنت(Segment) یا بخش نامناسبی را هدف گذاری کرده اند و بازار کشش محصول آنها را ندارد. به همین جهت خیلی سریع شکست می خورند و یا اگر تن به شکست ندهند با مشقت های بسیار ادامه مسیر می دهند.

سهم بازار من چقدر است؟

مولفه مهم دیگر شناخت سهم بازار رقبا است. اگر می خواهیم تازه وارد بازار بشویم باید بدانیم که از کیک موجود چند درصد را رقبای ما برداشته اند؟ چقدر از کیک موجود را می توانیم تصاحب کنیم؟ آیا رقای ما اجازه سهیم شدن ما را می دهند؟ اصلاً این کیک چقدر ارزش دارد که ما می خواهیم برای آن این قدر به خودمان سختی بدهیم و ریسک های بسیاری را به جان بخریم؟

جواب تمام این سوالات را باید از طریق محاسبه سهم بازار رقبا و همچنین شرایط بازار بدست آورد. شرکت های تازه واردی که با شناخت دقیق از شرایط بازار به آن ورود می کنند به نسبت بسیار بیشتری از شرکت هایی که بدون برنامه وارد بازار می شوند موفق می شوند. بر کسی پوشیده نیست که بدست گرفتن سهم بازار رقیبی که برای سالیان متمادی رهبر بازار بوده است کار آسان و ساده ای نیست. لذا بدون شک شناخت سهم بازار رقبا می تواند ما را حسابی روشن کند که در چه سرزمینی داریم پا می گذاریم؟

موسسه تحقیقات بازاریابی ایده؛ برند آقای بازاریاب(MRVisitor)

مراحل شش گانه فرایند تحقیقات بازاریابی

فکر می کنم دیگه الان ذهنتون آماده باشه تا وارد این بحث بشویم که مراحل شش گانه تحقیقات بازاریابی چیست؟ قبل از هر چیز باید بگویم که اولین گام برای شناخت مشتریان و همچنین رقبا در بازار، انجام پروژه های مختلف تحقیقات بازاریابی است. به بیانی دیگر این فرایند زیربنای مدیریت مجموعه هایی است که ساز و کار خود را براساس نیازها و خواسته ­های مشتریان خود مشخص می­ کنند. تحقیقات بازاریابی، فرایندی با مراحل شش گانه است، که با انجام این مراحل می توان دید بهتری نسبت به بازار، مشتریان و رقبا خود پیدا کرد. سعی می کنم به اختصار هریک از این شش گام اساسی در تحقیقات بازاریابی را برایتان شرح دهم:

مرحله اول: تعریف مسئله پژوهش

در هر پروژه تحقیقات بازاریابی نخستین گام تعیین مسئله است. متخصصان بازاریابی پس از جمع آوری داده از طریق مصاحبه با کارشناسان حوزه مربوطه و همچنین تحلیل آنها اقدام به تعریف مسئله می­ نمایند. ابتدا وظیفه پژوهشگر این است که بداند مشکل چیست؟ در واقع او باید بتواند مشکل تصمیم گیری را به یک مساله تحقیقاتی تبدیل کند. برای این کار به یک طرح ابتدایی نیاز است. زمانی که پژوهشگر از مشکل تصمیم گیرندگان اطلاع پیدا کرد باید بتواند طرحی اولیه ای را از مشکل تشخیص داده شده تهیه نماید و به تصمیم گیرندگان ارائه کند. او باید مطمئن شود منظور آن ها را درست برداشت کرده است یا خیر؟

مرحله دوم: تدوین راه حل برای حل مسئله

مرحله دوم شامل شکل دادن چارچوب و آماده سازی الگوهای تحلیلی، پرسش ­های تحقیق و فرضیه­ های آن می ­باشد. بدون شک مهمترین بخش از مراحل شش گانه فرایند تحقیقات بازاریابی، تدوین راه حل برای حل مسئله آن است. در این مرحله باید از نظر صاحب نظران متعددی بهره جست تا به یک پرسشنامه قوی دست پیدا کرد. باید فرضایت و سوال های تحقیق را به خوبی تبیین کرد تا بر اساس آن مدل حل کردن آن را طراحی کنیم. اگر در این بخش ضعیف عمل کنیم امکان این وجود دارد که کل نتایج تحقیق ما دچار سوگیری شود و به مقصود مورد نظر دست پیدا نکنیم.

مرحله سوم: تدوین طرح پروژه تحقیقات بازاریابی

طرح پژوهشی، چارچوب انجام تحقیقات بازاریابی و برنامه کاری آن را مشخص می­ سازد. اینکه تحقیقات ما مقدماتی است یا اکتشافی، تعریف دقیق متغیرها و طراحی مقیاس­ های مناسب برای اندازه­ گیری، همگی بخشی از تدوین طرح تحقیق می­ باشند. همچنین در این مرحله باید تکلیف موضوع چگونگی دستیابی به داده ­ها از طریق پاسخ دادن به پرسشنامه ها نیز مشخص شود.

مرحله چهارم: اجرای عملیات میدانی یا گردآوری داده­ ها

عملیات میدانی در تحقیقات بازاریابی شامل دسترسی به داده­ ها از طریق مصاحبه(حضوری، تلفنی، از طریق نامه و یا ایمیل) می­ باشد. پس از انجام عملیات میدانی، داده­ ها توسط کارشناس مربوط گردآوری می­ شوند. آموزش، گزینش، پایش و ارزیابی نیروهای میدانی همگی برای اطمینان از گردآوری درست داده ­ها بسیار ضروری است. اگر داده ها قابل اتکا نباشند و یا خدایی نکرده پرسشگران اقدام به داده سازی کنند. دیگر نمی توان به نتایج این تحقیق اتکا کرد و بنای سرمایه گذاری خود را روی آن گذاشت.

مرحله پنجم: آماده سازی و تجزیه و تحلیل داده­ ها

منظور از آماده سازی داده ­ها، تجزیه و تحلیل و همچنین پردازش آنهاست. این روند شامل اصلاح، شماره گذاری و رونویسی داده­ های گردآوری شده می­ باشد. مرحله بعد بازبینی اولیه جهت اشکال زدایی است. بررسی اولیه پرسش نامه­ ها یا برگه­ های مشاهدات همگی بخشی از بازبینی اولیه هستند. مرحله سوم شماره­ گذاری پاسخ هر پرسش به منظور وارد کردن داده ­ها به رایانه به صورت استاندارد می­ باشد. داده ­های بدست آمده با الگوریتم­ های آماری تحلیل و تفسیر می ­شوند تا نتایج مربوط به تحقیقات بازاریابی مشخص شوند.

مرحله ششم: آماده سازی و ارائه گزارش نهایی

تمام فرایند تحقیقات بازاریابی باید در قالب گزارش کتبی مستند سازی شود؛ به صورتی که نشانگر پرسش­های مشخص تحقیق باشد و رویکرد، طرح تحقیق، شیوه گردآوری و روش تحلیل داده ­ها را به خوبی شرح دهد. نتایج و یافته های اصلی را به خوبی ارائه کند. لازم به ذکر است که تمامی مراحل فرایند تحقیقات بازاریابی وابسته به هم و تکرار شونده هستند. از این رو هموراه باید مراحل پیشین را مد نظر قرار داد و به گام­های پسین نیز توجه کرد.

کلام آخر؛

شاید بعد از خواندن این مقاله به این جمع بندی رسیده باشید که کار تحقیقات بازاریابی، بسیار زمان بر و شامل هزینه های آشکار و پنهان زیادی است. بله؛ درست حدس زده اید؛ همین طور است؛ عموماً پروژه های تحقیقات بازاریابی، پیچیده و زمان بر هستند و برای همین است که شرکت ها و یا واحدهای صنعتی و خدماتی آن را برون سپاری می کنند تا موسسات تحقیقات بازاریابی آن را انجام دهند. به عنوان یک متخصص بازاریابی پیشنهاد می کنم اگر واحد صنعتی شما کوچک است و توانایی تشکیل واحد تحقیق و توسعه بازار را در خود ندارد. کل فرانید تحقیقات بازاریابی خود را برون سپاری کنید و همیشه شرایط بازار خود و رقبایتان را تحلیل کنید تا بتوانید با چشمان باز به صحنه نبرد و رقابت پای بگذارید و خدایی نکرده جزء ان دسته از واحد های صنعتی نباشید تحقیقات بازار چیست؟ که تیری در تاریکی می اندازند.

اهمیت تحقیقات بازار برای کسب و کارها

بیشتر کسب و کارها تمایل دارند به سرعت در زمینه تولید و فروش محصول خود اقدام کنند تا اینکه ابتدا به تحقیقات بازار بپردازند!

برای هر نوع از کسب و کار، تحقیقات بازار یک باید است. بخصوص برای کسب و کارهای سایز کوچک و متوسط که چند ماه اول بسیار مهم، ضروری و حیاتی است. کسب و کارهای جدید نیاز مبرم به فروش و مشتری دارند. تحقیقات بازار این اطمینان را ایجاد می کند که فروش و مشتری متوقف نخواهد شد.

تحقیقات بازار چیست؟

تحقیقات بازار تنها در مورد یک روش یا فعالیت بخصوص نیست، بلکه تلاش کسب و کارها است تا بتوانند مشتریان هدف خود را بهتر بشناسند.

فعالیت هایی از جمله؛ نظر سنجی و گروه های متمرکز می توند کمک کنند. البته این روش ها تنها روش های موجود نیستند، بلکه موارد دیگری از جمله؛

برقراری ارتباط با مخاطب هدف.

• تصور کنید شما به دنبال ارائه خدمات عکس برداری عروسی هستید.
• با مخاطبانی که ازدواج کرده اند یا نامزد هستند از تجریباتشان بپرسید.
• بخصوص اگر با یک عکاس عروسی کار کرده باشند.
• حتی یک مکالمه 5 دقیقه ای به شما در زمینه راه اندازی کسب و کار کمک خواهد کرد.

در وب سایت خودنظر سنجی قرار دهید.

• اگر شما یک وب سایت برای کسب و کار خود دارید.
• شما می توانید به مشتریان خود یک پیشنهاد جذاب برای تخفیف در صورت شرکت در نظر سنجی بدهید.

اهمیت تحقیقات بازار

دلایل بسیار زیادی وجود دارد که شما را ترغیب می کند حتی اگر صاحب یک کسب و کار کوچک یا متوسط باشید به تحقیقات بازار بپردازید.

توجهی بیشتر در زمینه فرصت های کسب و کار مبذول خواهید داشت.

زمانی که شما تحقیقات بازار انجام می دهید، به صورتی شفاف مشخص خواهد شد شما قرار است به چه بخشی از مخاطب هدف دسترسی داشته باشید. از کدام کانال های ارتباطی قرار است به مخاطب هدف خود دسترسی داشته باشید. علاقمندی مخاطبان هدف شما چیست. یکبار شما همه این موارد را تعریف می کنید، سپس خواهید توانست به راحتی جایگاه خود را مشخص کنید. برای مثال؛

1. شراکت با سایر کسب و کارها.

• اینکه شما بدانید مشتریان شما چه کسانی هستند.
• از جمله ویژگی های جمعیت شناختی مشتریان شما.

این اطلاعات به شما کمک خواهد کرد بتوانید کسب و کارهای کوچک دیگری که به آنها خدمت رسانی می کنند را شناسایی کنید. و بتوانید با آنها در این زمینه همکاری یا شراکت داشته باشید.

2. شما می توانید سفارشات سودآور خود را به روز رسانی کنید.

• شناسایی دیگر محصولات و خدماتی که مشتریان شما مایل هستند خریداری کنند.

به شما این امکان را می دهد بتوانید شناخت بهتری از مشتری خود داشته باشید و بتوانید راحت تر سبد محصول خود را تکمیل نمایید.

3. مکان های جدیدی برای فروش بیابید.

• زمانی که شما به مناطق جغرافیایی خودتان مسلط باشید.
• همچنین بدانید بیشتر مشتریان هدف شما کجا زندگی می کنند.
• شما می توانید مطمئن باشید که نیازها منطقه خود را به خوبی درک کرده اید و با فرهنگ منطقه آشنا هستید.

ریسک های کسب و کار خود را کاهش می دهید.

بیش از نیمی از کسب و کارها که نیروی انسانی دارند نمی توانند تحقیقات بازار چیست؟ به 5 سالگی خود را جشن بگیرند. راهی که می تواند کسب و کارها اطمینان بدهد که می توانند در دراز مدت زنده بمانند این است که مطمئن شوند مشتریان و فروش خود را با توجه به نیاز بازار درک کرده اند.

یک تحقیقات بازار معمولی مسیر شما در راه رسیدن به مشتریان بالفعل و بالقوه مشخص می کند.

همچنین به شما این امکان را می دهد؛

1.محصول یا خدمت جدید خود را قبل از رسیدن به بازار ارزیابی می کنید.

• قبل از اینکه شما به صورت کامل وارد بازار شوید و کسب و کار خود را دچار تغییرات اساسی کنید.

شما می توانید در یک آزمون از پیش تعیین شده تحت عنوان تحقیقات بازار، آن را در یک جامعه کوچک تر مورد آزمون قرار دهید. ایرادت آن را برطرف کنید و بتوانید با اطمینان بیشتر وارد بازار شوید.

2.بفهمید که چرا مشتریان شما مجددا به شما رجوع نمی کنند.

به صورت ایده آل، کسب و کارهای کوچک می بایست مشتریان داشته باشند که دائما از آنها خرید می کنند. اگر مشتریان آنان باز نگردند، شما می توانید یک نظر سنجی راه اندازی کنید و دلیل آن را با توجه به سوالاتی که مطرح می کنید جویا شوید.

3.مواردی که در آن مشکل دارید را شناسایی کنید.

• اگر شما می بینید که محصول محبوب شما در زمینه فروش با مشکل رو به رو شده است.
• شما می بایست به دنبال مشکل بگردید قبل از اینکه سود شما به صورت کامل از بین برود.
• از مشتریان خود نظرخواهی کنید و ببینید که واقعا مشکل شما از کجا نشات گرفته است.

ممکن است هر مسئله ای از جمله؛ کاهش کیفیت، عدم برخورد مناسب پرسنل، عدم رسیدگی مناسب به درخواست های مشتری و بسیاری موارد دیگر دلیل این مسئله باشد.

بدانید کجا تبلیغ کنید.

یکی از مسائلی که صاحبان کسب و کار کوچک با آنها رو به رو هستند کمبود بودجه است. به همین دلیل؛

• بودجه بازاریابی شما می بایست بهینه سازی شده باشد.
• بهترین بازخورد ممکن را داشته باشد.

تحقیقات بازار شما می تواند به شما کمک کند که شما بتوانید؛

• با کمترین هزینه و
• از بهترین راه به مخاطب هدف خود دستیابید.

برخی از پیشنهادات جهت بهینه سازی هزینه های بازاریابی به شرح ذیل است؛

1.تبلیغات در رسانه های اجتماعی:

• اگر تحقیقات بازار شما نشان داد که مخاطب هدف شما بیشتر در چه زمان هایی در رسانه های اجتماعی فعالیت می کند.
• همچنین چه محتواهایی را جذاب تر می داند.

شما تحقیقات بازار چیست؟ می توانید در رسانه های اجتماعی مختلف با توجه به نیاز مخاطب در زمان مناسب محتوای خود را منتشر کنید و به جذب مخاطب بپردازید.

2.پخش کردن فلایر و پوسترها:

• اگر شما بدانید مخاطبان شما در چه مناطق فیزیکی بیشتر حضور می یابند و زمان صرف می کنند.

برای مثال؛ اگر دانشجویان هستند، شما می توانید در محوطه های دانشگاه یا مکان هایی که آنها جمع می شوند پسترها و فلایرهای خود را قرار دهید.

3.تبلیغات هدفمند:

• تبلیغات آنلاین از جمله در رسانه های اجتماعی، تبلیغات کلیکی، می تواند اغلب بیشترین تاثیر را داشته باشد.

این بدان معنا است که شما می توانید نه تنها بر اساس داده های جمعیت شناختی معمول بلکه بر اساس رفتار خرید آنلاین، سبک زندگی و علاقمندی ها این موضوع را بیشتر آشکار سازید. اگر شما واقعا مشتری خود را بشناسید، به راحتی می توانید مخاطبان هدف خود را افزایش دهید.

در پایان

تحقیقات بازار نه تنها برای کسب و کارها هزینه نیست بلکه یک سرمایه گذاری قوی و مطمون محسوب می شود. علاوه بر موارد فوق که به صوت کلی به آنها اشاره شد. تحقیقات بازار درست می تواند به شما در زمینه شناسایی بهتری رقبا و فعالیت هایی که آنها مشغول انجامش هستند دید بدهد. همچنین می تواند به شما کمک کند؛

ابزارهای تحقیقات بازار و هدف از تحقیقات بازار چیست؟

تحقیقات بازار فرآیند جمع آوری، تحلیل و تفسیر اطلاعات در مورد بازار هدف،محصول و خدمات برای فروش به مشتریان بالقوه و جدید می باشد.

تحقیقات بازار، عبارت است از فعالیت هایی که ارتباط لازم را بین مصرف کنندگان، خریداران و مدیران بازاریابی از طریق لینک تبادل اطلاعات برقرار می کند.

تحقیقات بازار،بخش جدایی ناپذیر از روند برنامه ریزی یک کسب وکار می باشد.استراتژی هایی مانند شناسایی گروه های خاص در یک بازار و ایجاد هویت برای یک محصول یا خدمات که آن را از رقبا جدا می کند بدون نیاز به تحقیقات بازار غیرممکن است.

انواع تحقیقات بازار

تحقیقات بازار براساس اطلاعات اولیه

اطلاعات اولیه،اطلاعاتی هستند که هیچ پیشنه ای از این اطلاعات در سازمان موجود نمی باشد.شرکت ها یا فردی را به عنوان مسئول این کار استخدام می کنند یا از طریق شرکت هایی که کار تحقیقات بازار انجام دهند.این اطلاعات را که شامل نیاز مشتریان،قیمت رقبا در زمینه محصول یا خدماتی جدید ارائه می دهند، جمع آوری می کنند.

تحقیقات بازار براساس اطلاعات ثانویه

اطلاعات ثانویه،اطلاعاتی که در سازمان یا انجمن ها و شرکت های تجاری دیگرموجود می باشد.اطلاعاتی را که شامل درک مشتریان از محصول و خدمات،مقایسه قیمت های رقبا جهت قیمت گذاری محصول و خدمات که این می باشد.

ابزارهای تحقیقات بازار

پرسشنامه

ایجاد پرسشنامه تحقیقات بازار و پرسیدن یک سری سوال ها از مشتریان برای درک بهتر یک محصول یا تجربه ای که مشتری از محصول داشته است. این نظرسنجی شامل یک سری سوالات است که اگر به صورت آنلاین طراحی شود به راحتی با ارسال یک لینک از طریق کانال های مختلف به افراد می توان نظرسنجی را انجام داد.

گروه های متمرکز

گردهم آوردن گروه هایی از آدم ها با مشخصه های مشترک،مانند سن و یا علایق برای درک بهتر از آنچه دوست دارند یا دوست ندارند.

مصاحبه های عمیق:

یکی از روشهای تحقیقات بازار مصاحبه با تک تک افراد می باشد. پرسشنامه ای جهت درک بهتر محصول طراحی می شود.

هدف از تحقیقات بازار:

برنامه ریزی مناسب:

برای برنامه ریزی های فروش و بازاریابی نیاز به تحقیقات بازار داریم.پیش بینی های فروش براساس داده های جمع آوری شده از بازار صورت می گیرد.

کنترل هزینه های بازاریابی

با جمع آوری اطلاعات توسط تحقیقات بازار،در کنترل هزینه های تبلیغات و فروش کمک خواهد کرد.

کشف بازارهای جدید

تحقیقات بازاریابی اطلاعاتی در مورد مناطق جدیدی که می توان محصول را به بازار عرضه کرد،جمع آوری می کند.با جمع آوری اطلاعاتی نظیر سلیقه مصرف کنندگان،انواع محصولات موجود در بازار و قدرت خریداران می توان بازارهای جدید را امتحان کرد.

جمع آوری اطلاعات رقبا

برنامه های بازاریابی به جمع آوری اطلاعات در مورد رقبا پرداخته و با آنالیز اطلاعات می توان تصمیمات مهمی را برای فروش محصولات گرفت.

بررسی تاثیر عوامل بیرونی

تعدادی از عوامل خارجی مانند سیاست های دولتی،قدرت خرید مصرف کنندگان بر روی برنامه های بازاریابی تاثیر خواهد گذاشت . تاثیر عوامل خارجی باید با کمک جمع آوری اطلاعات در تحقیقات بازاریابی به طور مرتب تحلیل شود.

چگونه خودتان، تحقیقات بازار محصولاتتان را انجام دهید؟ | چک‌لیست تحقیقات بازار

اگر بخواهید فروش خود را به حداکثر برسانید و نسبت به رقبای خود برجسته شوید، شناخت بازار، مسئله‌ای حیاتی است. در ادامه، نکاتی را به شما یادآور می‌شویم که بتوانید اطلاعات بازار خود را کشف کنید و از آن‌ها برای توسعه‌ی بازار خود استفاده کنید.

• روی تحقیق بازار تمرکز کنید؛ زیرا به شما کمک خواهد کرد تا تصمیمات بهتری را برای بازار خود بگیرید.
• در مورد اطلاعات ضروری خود، بیاندیشید. آیا نیاز دارید تا درک و کشف عمیقی از اطلاعات بازار خود داشته باشید یا به یک سری نتایج عددی نیاز دارید؟
• در مورد سرعت انجام تحقیقات خود تصمیم بگیرید و میزان صحت تحقیقات خود را هم تعیین کنید.
• در تحقیق بازار خود هر اطلاعات جزئی شفافی مانند اهداف، ضرب الاجل‌ها یا هر اطلاعات زمینه‌ای مهمی را وارد کنید.

• در مورد روش انجام تحقیقات بازار خود تصمیم بگیرید. آیا خودتان در انجام پروژه تحقیق بازار متخصص هستید و می‌خواهید آن را شخصا انجام دهید؟ آیا نیاز دارید از خدمات تحقیقات بازار آژانس‌های خارجی استفاده کنید؟ یا می‌خواهید آن را به یک محقق فریلنسر بدهید؟
• از اطلاعاتی که دسترسی راحتی به آن‌ها دارید مانند رکوردهای داخلی، کارمندان، بازخورد های مشتریان، نشریات یا اینترنت؛ استفاده کاملی کنید.
• از مشتریان خود بپرسید که رقیبان شما چه کسانی هستند و چرا از خدمات و کالاهای شما استفاده می‌کنند.
• در صورت لزوم، روی نظرسنجی، مشاهدات و آزمایشات سرمایه‌گذاری کنید و از نتایج آن‌ها استفاده کنید تا بهترین تصمیم را برای بازار خود بگیرید.
• نتایج تحقیق خود را به دقت و هدف‌مند تحلیل و بررسی کنید.
• اگر اطلاعات شما، ناقص هستند یا به‌روز نیستند، از نتایج تحقیقات بازار پیشین استفاده کنید.
تحقیقات بازار چیست؟
• از تحقیقات خود استفاده کنید تا بهترین تصمیم را بگیرید و استراتژی خود را طرح‌ریزی کنید.
• به طور منظم اطلاعات خود از مشتریان و شرایط بازار را، به‌روز کنید.

کاروکسب دوره‌های آموزشی متنوعی را در حوزه‌های تحلیل کسب‌وکار، هوش تجاری، مدیریت فرایند، مدیریت پروژه، مدیریت چابک و . برگزار می‌کند. جهت آشنایی با دوره‌های آموزشی کاروکسب از تقویم دوره‌های آموزشی بازدید نمایید.

مشاوره تحقیقات بازار چیست و چگونه به شرکت‌ها کمک می‌کند؟

مشاوره تحقیقات بازار به مطالعه شرایط بازارهای محلی، منطقه‌ای و ملی برای امکان فروش یک محصول یا خدمت می‌پردازد. آن‌ها به شرکت‌ها در تعیین نوع محصول موردنیاز مردم، بازار هدف و میزان قیمت آن کمک می‌کنند.

مشاوره تحقیقات بازار تحقیق و بررسی کرده و داده‌های لازم را برای کمک به سازمان برای یافتن بازار برای محصولات و خدماتش تهیه می‌کنند. آن‌ها درباره آمار جمعیتی، انتخاب‌ها، نیازها و عادت‌های خرید مشتریان اطلاعات جمع آوری می‌کنند. آن‌ها اطلاعات خود را از راه‌های مختلف از جمله مصاحبه، پرسشنامه، تمرکز بر گروه، بررسی‌های تجزیه و تحلیل بازار، نظر سنجی و مانند آن به دست می‌آورند.

چرا به مشاوره تحقیقات بازار نیاز داریم؟

هدف اصلی مشاوران تحقیقات بازار، جمع آوری اطلاعات موردنیاز شرکت‌ها برای ارتقا کسب و کار، ایجاد نوآوری و راه اندازی کسب و کارهای جدید است.

۱. ارتقای محصولات و خدمات بر اساس اطلاعات جمع آوری شده و مرتبط با نیاز مشتریان که شامل بررسی ظاهر محصول، کاربرد آن، خدمات پس از فروش و ضمانتنامه می‌شود.

۲. تعیین قیمت با محاسبه حاشیه سود مناسب و رقابتی به عبارتی تعیین قیمت مناسب برای مشتری مهم‌ترین اصل به‌حساب می‌آید.

۳. تعیین محل تولید و توزیع محصولات و مقایسه مکان‌های مختلف ازنظر فرهنگی و موقعیت اجتماعی از پارامترهای تأثیرگذار در تعیین محل اجرا پروژه می‌باشند.

۴. تبلیغات و برندینگ از جمله ابزارهای توسعه کار هستند و برای تأثیر گذاری این ابزارها در بازار باید شناخت کامل از بازار هدف محصول پیدا کرد. بازارهای هدف ممکن است موارد زیر را شامل شود: کودکان، خانواده‌ها، دانش آموزان و دانشجویان، زنان خانه‌دار، مدیران و مانند آن.

مشاوران تحقیقات بازار چه وظایفی به عهده دارد؟

مشاور تحقیقات بازار وظایف متعددی را بر عهده دارد که در ادامه به چندین مورد از آن‌ها می‌پردازیم.

• نظارت و پیش‌بینی روندهای بازاریابی و فروش
• ارزیابی اثربخشی برنامه‌ها و استراتژی‌های بازاریابی
• تدوین و ارزیابی روش‌های جمع آوری داده‌ها از جمله بررسی، پرسشنامه و نظر سنجی
• گردآوری داده‌ها از مشتریان، رقبا و شرایط بازار
• تحلیل داده‌ها با استفاده از نرم‌افزارهای آماری
• تبدیل داده‌ها و یافته‌های پیچیده به جداول، نمودارها و گزارشان مکتوب قابل‌فهم
• تهیه گزارش‌ها و ارائه آن‌ها به مشتریان و مدیران
• مهارت و دانش موردنیاز
• مهارت عالی در ریاضیات و کامپیوتر
• توانایی تحلیل و تفسیر آمارها

مشاوره تحقیقات بازار یکی از عوامل مهمی است که در رقابت بین شرکت‌ها مؤثر است. با شناختن مشتریان می‌توان مبنای رقابت در بازار را تغییر داد. با استفاده از تحقیقات بازار، اطلاعات جمع آوری شده موردبررسی قرار می‌گیرد و با تحلیل اطلاعات می‌توان نیاز بازار، اندازه و رقابت در بازار را تعیین کرد. مشاوره تحقیقات بازار شامل هر دو روش کیفی (گروه‌های کانونی، مصاحبه‌های عمیق) و روش‌های کمّی (پرسشنامه‌ها و تحلیل داده‌های ثانویه) می‌شود.

مشاوره تحقیقات بازار به ساده‌ترین شکل به‌صورت ناخودآگاه با پرسیدن نظر مشتریان درباره محصول، قیمت و یا سؤالاتی درباره رقبا از سوی سازمان‌ها برگزار می‌شود اما مشاوره تحقیقات بازار حرفه‌ای با استفاده از فرمول‌ها و تکنیک‌های این علم انجام شود که اطلاعات فوق العاده باارزشی را در اختیار صاحبان کسب و کار قرار می‌دهد.

مشاوران تحقیقات بازار با توجه سه اصل کاهش قیمت، افزایش فروش و رشد تجارت کار خود را انجام می‌دهند. برای بهره برداری بیشتر در اجرای پروژه‌ها باید از تحقیقات بازار کمک گرفت، با توجه به نکات ذکر شده بالا می‌توان گفت که با مشاوران تحقیقات بازار، می‌توانند تصویر جامعی از کسب و کار به دست دهند که تصمیم‌گیری در اجرای پروژه را آسان‌تر می‌کند.

به‌طور خلاصه، مشاوره تحقیقات بازار برای درک بهتر مشتریان و داشتن شناخت بیشتر از رقبا صورت می‌گیرد؛ که همگی برای توسعه محصول و خدمات، مورد استفاده قرار می‌گیرد.