مزایا تجارت الکترونیک

مقاله کنفرانس
تجارت الکترونیک در ایران؛ مزایا، معایب و موانع

چکیده:
به طور کلی واژه تجارت الکترونیک اشاره به معاملات الکترونیکی می نماید که از طریق شبکه های ارتباطی انجام می پذیرد. تجارت الکترونیک امروزه سطح وسیعی از زندگی بشری را به خود اختصاص داده است تا جایی که انتظار می رود تا چند سال دیگر، تجارت منحصرا از طریق الکترونیکی انجام گیرد. تجارت الکترونیک امکان دست یابی به حداکثر تعداد مشتریان را فراهم می کند، هزینه ی سربار و هزینه های عملیاتی راکاهش مزایا تجارت الکترونیک می دهد و در نهایت ارزش شرکت را افزایش می دهد. البته باید اذعان نمود که تجارت الکترونیکی نیز هم چون هر پدیده ی دیگری در کنار مزایایی که دارد، دارای معایبی نیز می باشد و مزایای تجارت الکترونیک نباید منجر به آن شود که از معایب و موانع سر راه آن غافل شویم. در تجارت الکترونیکی خریدار و فروشنده یکدیگر و یا کالای خریداری شده را نمی بینند و تنها از روی مشخصات و تصاویر موجود اقدام به خرید محصول می نمایند. موضوع مهم دیگر امنیت است. همانطور که سیستم دقت و سرعت را افزایش می دهد باید در رفع مشکلات امنیتی هم پاسخ گو باشد. در این مقاله کوشش شده است تا علاوه بر بیان مفهوم تجارت الکترونیک و مزایا و معایب آن، به موانع گسترش تجارت الکترونیک در ایران نیز پرداخته شود.

مقالات

قبل از هر چیز تفاوت اصلی و اساسی میان تجارت الکترونیک و تجارت سنتی در این است که در تجارت سنتی، تجارت بصورت چهره به چهره و مبادلات پول از طریق شبکه بانکی و یا بصورت نقدی صورت می گیرد و در تجارت الکترونیک کلیه فرآیندهای تجاری و بازاریابی از طریق بستر اینترنت انجام می پذیرد. با این حال مزایای تجارت الکترونیک را می توان به 7 دسته اصلی تقسیم کرد:

• بستر مناسب و قدرتمند تبادل اطلاعات
با استفاده از بستر اینترنت اطلاعات کاملی از محصول و خدمات با سرعت بسیار بالا در میان فروشنده و خریدار قابل انتقال است. به راحتی از طریق ابزارهای مختلفی مثل پست الکترونیک، گفتگو آنلاین و سایر ابزارهای مشابه می توان به تبادل اطلاعات پرداخت.

• حذف واسطه ها در بازار
یکی از مهمترین دستاوردها در تجارت الکترونیک حذف واسطه هاست. با حذف این واسطه ها قیمت ها بین 15 تا 50 درصد کاهش می یابد و در نتیجه رقابت به شکل شدیدتری بالا می گیرد.

• بالا رفتن قدرت خرید خریداران
با توجه به عواملی از قبیل حذف واسطه ها و در نتیجه کاهش قیمت ها در بازار، قدرت خرید خریداران تا مقدار زیادی افزایش می یابد.

• پیدایش بازارهای بیشتر برای تولید کنندگان و فروشندگان
بستر اینترنت به فروشندگان این امکان را می دهد که بتوانند محصول و یا خدمات خود را با هزینه هایی بسیار اندک نسبت به تجارت سنتی و در وسعت جهانی عرضه نمایند. در نتیجه تعداد مشتریان یا خریداران بسیار بیشتر از خریداران سنتی است.

• سفارشی بودن محصولات
در بستر تجارت الکترونیک مشتریان براحتی می توانند محصولات مورد نظر خود را با استفاده از کسب اطلاعات دقیق نسبت به آن محصول و یا مقایسه آن با سایر محصولات مشابه پیدا کنند و آن را با هزینه و صرف وقت کمتر سفارش دهند.

• خدمات پشتیبانی بهتر
در تجارت الکترونیک با توجه به وجود نرم افزارهای پشتیبانی قدرتمند، شرکت های عرضه کننده محصول و یا خدمات به شکلی سریعتر و ارزان تر با مشتریان خود در ارتباط هستند. مشتریان نیز براحتی مشکلات خود را مطرح کرده و شرکتهای عرضه کننده نیز پشتیبانی قوی تری ارائه می دهند.

• ورود شرکت های جدید و نوپا به عرصه رقابت
تجارت الکترونیک با استفاده از بستر اینترنت به ورود شرکت های جدید و کم بنیه اجازه می دهد که بتوانند با شرکت های با سابقه بیشتر رقابت کنند. در بسیاری موارد دیده شده است که شرکت های نوپا با ایتفاده از اتخاذ تصمیم ها و سیاست های درست تجاری گوی سبقت را از شرکت های کهنه کار ربوده اند.

تجارت الکترونیک - مزایا و معایب آن

E-commerce benefits and disadvantages

با استفاده روزافزون افراد از شبکه های اجتماعی و خلق میلیونها وبسایت تنها در یک روز در کل دنیا، استفاده از فناوری های جدید و مدرن چیزی نیست که به سادگی بتوان از آن گذر کرد. کمپانی های بزرگ و کوچک برای ماندن در عرصه رقابت و برتری نسبت به دیگر رقیبان خود در تلاشند تا بتوانند با کمک گرفتن از سیستم های ارتباطی امروزی، فرصت هایی برای پیشبرد اهدافشان ایجاد کرده و نهایت استفاده را ببرند.

به طور قطع می دانید که به وجود آمدن هر فناوری پیشرفته جدیدی، هم می تواند به عنوان یک تهدید و هم یک فرصت تازه برای صاحبان مشاغل باشد. یک تغییر در سیستم ارتباطی با متحول شدن سازمان ها و روابط اجتماعی افراد همراه می شود و این چالشی است که اگر مدیران نتوانند با انعطاف پذیری و تغییر در قوانین سازمانی خود، شرایط را به نفع شرکت تغییر مسیر دهند دچار شکافی خواهند شد که شاید رهایی از آن بسیار سخت باشد.

برای اینکه بتوانید به سمت جهانی شدن پیشروی کنید بایستی پیامدهای آن مزایا تجارت الکترونیک را دیده و در نظر داشته باشید. از اصلی ترین پیامدهای آن، افزایش رقابت در سطح بین المللی و اقتصادی است که با خود رشد تجارت الکترونیک را به همراه دارد. این نوع تجارت به دلایل بسیاری که متعاقبا توضیح خواهم داد تغییرات چشمگیری را در عرصه رقابتی به همراه آورده است. ارتباط بین فناوری اطلاعات و ارتباطات از یک سو و فرایندهای تجاری و مدیریتی از سوی دیگر باعث ایجاد یک وبسایت قوی و جدید اقتصادی می گردد که نه تنها توانایی رقابت کردن با روش های سنتی را دارد بلکه می تواند از برندهای کهنه کار و البته سنتی سبقت بگیرد.

آنچه که تجارت الکترونیک با خود به همراه می آورد، تغییر در مسیرهای معمولی فروش است. امکان فروش مستقیم و بدون واسطه در سرتاسر دنیا، ارائه خدمات نو و جدید و ایجاد استراتژی های بلندمدت و معنادار از جمله تغییراتی است که ارمغان این نوع از تجارت است.

با توجه به توضیحاتی که در بالا داده شد، قطعا با مفهوم تجارت الکترونیک آشنا شده اید. به طور خلاصه و مفید:

داد و ستد و مبادلاتی که با ابزارهای الکترونیکی و از طریق اینترنت و شبکه های اجتماعی صورت می پذیرد اصطلاحا تجارت الکترونیک گفته می شود.

برخلاف تجارت سنتی که مبادلات به صورت حضوری و چهره به چهره صورت می گیرد یا حداکثر از طریق تلفنی انجام گرفته و با پست ارسال می شود، تجارت الکترونیک عملکردی متفاوت دارد که نیازمند سبک مدیریتی خاص و استراتژی و بهره برداری از دانش روز دنیاست.

همانند تمامی تکنولوژی های دیجیتالی دیگر که به وجود و حضور مصرف کننده برای بقای خود نیازمند است این نوع از کسب و کار و تجارت هم از این قاعده مستثنی نبوده و با پیشرفت حضور افراد در شبکه های اجتماعی و مورد استقبال قرار گرفتن استفاده از خدمات اینترنتی از سوی کاربران به تدریج مسیر تکامل خود را طی می کند.

از آنجا که نحوه تبادل اطلاعات بین مخاطب و فروشنده متفاوت از روال گذشته و سنتی آن است ضمن تسریع کارها و داشتن مزایای زیاد، مشکلاتی نیز به مزایا تجارت الکترونیک همراه دارد از جمله عدم اطمینان مشتری از کیفیت محصول.

برای آشنایی بیشتر شما با مزایا و معایب این نوع داد و ستد در ادامه با من همراه باشید.

▪ مزایای تجارت الکترونیک

◊ اولین مزیت، توانایی انتخاب آسان توسط کاربر است.

کاربر تمامی کالاها را به راحتی و با آسودگی خیال می تواند ببیند و اطلاعات کامل در مورد محصول، نحوه کارکرد آن، گارانتی و. را بررسی کرده و آنچه را که برای خود مفیدتر می داند در سبد خرید قرار می دهد.

◊ زمانیکه شما برای هر کالا و خدمات خود، تمامی ویژگی ها و مشخصات را بطور کامل قرار می دهید کاربر امکان مقایسه دو کالا را با هم خواهد داشت و این در کمک به انتخاب وی موثر واقع می شود.

◊ یکی دیگر از مواردی که شرکت ها برای حفظ و بهبود جایگاه خود در بین مخاطبان همیشه از آن استفاده می کنند نظرسنجی از کاربران است.

این مورد برای کاربرانی که برای اولین بار به وبسایت خاصی سر می زنند بسیار کارآمد خواهد بود. استفاده از نظرها، انتقادها و پیشنهادهایی که سایر کاربران داده اند می تواند مسیر فکری مخاطب جدید را مشخص و هدایت کند.

◊ از دیگر مزایای تجارت الکترونیک حذف واسطه هاست.

این مورد بسیار مهمی است چراکه با حذف واسطه گری هم از میزان هزینه ها کاسته می شود و هم اینکه کاربران با تولیدکنندگان زیادی در سرتاسر دنیا آشنا می شوند و امکان دسترسی به کالای مورد نیازشان با کیفیت بالاتر و قیمت مناسب تر فراهم می گردد. برای کمپانی نیز حمایت و نگهداری مشتری از سرتاسر دنیا باعث افزایش بین المللی فروش و گستردگی حوزه تجارت و کسب و کار خواهد شد.

◊ استفاده از این نوع داد وستد نیاز به زمان و مکان خاصی ندارد.

امکان سفارش و پشتیبانی محصول در هر 24 ساعت شبانه روز وجود دارد و این از جمله مزیت هایی است که مورد اقبال عمومی است.

◊ به دلیل وجود رقابت سراسری در چنین وبسایت هایی معمولا از شرایط های تخفیف و جوایز ویژه و آنلاین نیز استفاده می شود تا بدین وسیله مخاطبان بیشتری جذب شده و به خرید ترغیب شوند.

◊ آخرین موردی که بیان آن خالی از لطف نیست و مورد توجه مدیران وبسایت هاست: تراکنشهای آنلاین است.

با داشتن چنین وبسایت هایی چون فروش به صورت آنلاین صورت می پذیرد در نتیجه با پرداخت کامل وجه خرید نهایی شده و امکان ارسال آن کالا فراهم خواهد شد. بنابراین داستان چک و انتظار برای موعد تاریخ چک در اینجا معنا نخواهد داشت.

Online transaction

▪ معایب تجارت الکترونیک

• اولین موردی که بسیار حائز اهمیت است مسائل امنیتی است.

امنیت و حریم خصوصی کاربران از یک سو و امنیت وبسایت و در امان ماندن از هجوم هکرها از طرف دیگر یکی از مهمترین دغدغه های هر کسب و کار آنلاین است.

• خرید و فروش های اینترنتی هویت واقعی افراد را مخفی نگه داشته و امکان سوء استفاده وجود دارد.

• عدم اطمینان مشتری از کیفیت کالای موردنظر مسئله ای است که مدیران محترم بایستی با بینش و شناخت از مخاطب و کالای خود با مواردی چون امکان مرجوع کردن کالا، خدمات پس از فروش، گارانتی و. این اطمینان را به کاربر بدهند تا با اعتماد و آرامش خیال خرید خود را انجام دهد.

• هزینه ها نیز از جمله مسائلی است که هم در مقام کاربران و هم در مقام مدیران مسئول مسئله ساز خواهد بود.

هزینه هایی همچون حمل و نقل، کرایه پستی، ارزش افزوده و. که به هزینه های پنهان معروف هستند مواردی خواهند بود که قیمت نهایی کالا را برای کاربر غیرقابل قبول خواهد کرد. از طرفی هزینه هایی که کارفرمایان بایستی برای زیرساخت های تجارت الکترونیک خود انجام دهند از جمله هزینه های کالاهای مرجوعی، خدمات پس از فروش، بازپرداخت وجوه و. نیز گه گاه مشکل ساز می شوند. اینگونه موارد را می توان با یک استراتژی مفید، رفع اثر کرد.

• تاخیر در زمان ارسال و در نتیجه تاخیر در زمان تحویل توسط مخاطب نیز موردی است که باعث دلزدگی و پایین آمدن اعتماد خواهد شد.

• اینترنت و وجود خدمات اینترنتی کافی نیز خود مسئله ساز است. استفاده از اینترنت های رایگان احتمال هک شدن اطلاعات را بالاتر می برد. از طرفی نبود شبکه های اینترنتی پرسرعت نیز روند کار را مختل خواهد کرد.

با توجه به تمامی مطالب عنوان شده و در نظر گرفتن تمامی مزایا و معایب تجارت الکترونیک و دنیای اینترنت و کسب و کار امروزی که هر کاربری به راحتی می تواند با سایرین ارتباط برقرار کرده و خدمات و کالاهای خود را تهیه کند به جاست شما هم این نوع از کسب و کار را تجربه کنید. برای اینکه بتوانید حضوری مستمر در دنیای دیجیتال و ارتباطات داشته باشید باید استراتژی انعطاف پذیری لحاظ کنید وهمیشه آماده تغییر باشید. سیستم کاری خود را به روز نگه دارید و یک برنامه جایگزین در پس زمینه های ذهنی خود داشته باشید تا در صورت نیاز بتوانید سریع سویچ کرده و از رشد و توسعه تکنولوژی روز دنیا نهراسید.

انتهای مقاله/
تجارت الکترونیک چیست و چه خصوصیاتی دارد؟

مقالات

• خدمات پشتیبانی بهتر
در تجارت الکترونیک با توجه به وجود نرم افزارهای پشتیبانی قدرتمند، شرکت های عرضه کننده محصول و یا خدمات به شکلی سریعتر و ارزان تر با مشتریان خود مزایا تجارت الکترونیک در ارتباط هستند. مشتریان نیز براحتی مشکلات خود را مطرح کرده و شرکتهای عرضه کننده نیز پشتیبانی قوی تری ارائه می دهند.

مزایا و معایب تجارت الکترونیک در صنعت خرده فروشی

با رشد روز افزون استفاده از تجارت الکترونیک در صنعت خرده فروشی مزایا و معایب آن بیشتر نمایان شده است. تجارت الکترونیک در دوران پاندمی کرونا بیش از پیش رشد پیدا کرده است. شمار زیادی از برند های خرده فروشی حالا بیزینس های خود را بر بستر پلتفرم های آنلاین سوار کرده‌ اند. توانایی دسترسی مخاطبان به فروشگاه های خرده فروشی دو چندان شده است. حالا اگر فروشگاه خرده فروشی مجهز به پلتفرم آنلاین نباشند، کمی عجیب به نظر می رسد. در این مقاله از مجله کوروش نگاهی به معایب و مزایای تجارت الکترونیک در صنعت خرده فروشی انداخته‌ ایم.

سرعت در خرید از مزایای تجارت الکترونیک

یکی از مزایای مهم تجارت الکترونیک و خرید از پلتفرم های آنلاین، سرعت در خرید است. مشتریان در پلتفرم های تجارت الکترونیک می توانند کالای مورد نظر خود را از هر مکان و در هر زمان خریداری کنند. این بدان معناست که مشتریان می توانند محصولات مورد نظر خود را بسیار سریع و بدون مزایا تجارت الکترونیک محدودیت به ساعت کاری خریداری کنند. این در حالیست که فروشگاه های آفلاین چنین قابلیتی را ندارند. البته اگر فروشگاه های خرده فروشی در بحث تجارت الکترونیک و سرعت در ثبت و ارسال کالا ضعیف عمل کنند، این قابلیت می تواند به یکی از معایب بزرگ شرکت ها تبدیل شود.

تحویل فوری کالا

علاوه بر سرعت در خرید بدون محدودیت زمانی، یکی از مزایای مهم خرید از پلتفرم های آنلاین تحویل سریع و به موقع کالا است. حالا فروشگاه های خرده فروشی بر روی زمان تحویل و سرعت در بهینه سازی زمان تحویل با هم رقابت می کنند. سفارشات حتی گاهی کمتر از یک ساعت به دست مشتریان می رسد. نمونه عملی این موضوع آمازون پرایم است.

اطلاع از آخرین مطالب جذاب و پرطرفدار

جذب مشتریان جدید از مزایا و ویژگی های تجارت الکترونیک

یکی از مزایا و ویژگی های مهم تجارت الکترونیک دسترسی به مشتریان جهانی و جدید برای شرکت هاست. شرکت ها به سادگی می‌ توانند بدون محدودیت های جغرافیایی مشتریان جدید جذب کنند. این موضوع برای مصرف کنندگان نیز صدق می‌کند. آن‌ها در هر کجا که باشند می توانند از طریق خرید آنلاین از پلتفرم های مختلف خرده فروشی به راحتی کالای مورد نظر خود را تهیه کنند.

بازوی کمکی رسانه های اجتماعی در تجارت الکترونیک

شرکت ها با استفاده از مزیت های تبلیغاتی آنلاین رسانه‌ های مجازی و شبکه ‌های اجتماعی و حتی بازاریابی از طریق ایمیل مارکتینگ می توانند در اقصی نقاط مختلف دنیا مشتریان جهانی جذب کنند. آن ها می توانند ذهنیت مصرف کنندگان را به راحتی برای خرید و برقراری ارتباط با پلتفرم‌های آنلاین خود آماده کنند. اما مزایا تجارت الکترونیک جذب مشتریان جهانی حساسیت‌ های خاص خود را نیز دارد. برند ها توسط مشتریان زیر ذره‌بین قرار می‌ گیرند، مقایسه می‌ شوند و در نهایت انتخاب می شوند. بنابراین آن ها باید معایب خود را هرچه سریع تر برطرف کنند تا در بازار رقابتی برگ برنده را بتوانند از آن خود کنند.

هزینه عملیاتی کمتر از مزایا و ویژگی های تجارت الکترونیک

یکی از مزایا و ویژگی های استفاده از پلتفرم های تجارت الکترونیک توسط خرده فروشان، کاهش هزینه های عملیاتی است. دیگر نیازی به ویترین فروشگاه های فیزیکی نیست. تعداد کارمندان کاهش پیدا می کند. خرده‌ فروشان می توانند فروشگاه ها را با حداقل هزینه های عملیاتی راه اندازی کنند. برند ها بدون نیاز به سرمایه گذاری عمده در ملک و یا استخدام نیروی کار زیاد از مزایا و ویژگی های فروش بر مبنای فروشگاه فیزیکی بهره مند می شوند. آن ها می توانند با تبلیغات کم هزینه به راحتی فعالیت‌ های خود را بر بستر پلتفرم های آنلاین افزایش دهند.

استفاده از مزایا و ویژگی های تجارب شخصی سازی شده

از مزایا و ویژگی های مهم استفاده از تجارت الکترونیک، ارائه تجارب شخصی سازی شده به مشتریان است. خرده فروشان با جمع‌ آوری داده‌ های بسیار از پایگاه مشتریان می توانند رفتار مشتری را به سادگی رصد کنند. رصد رفتار مشتریان دیتای زیادی در اختیار خرده‌ فروشان قرار می‌ دهد.

وفادار سازی مشتری

خرده فروشان می توانند با استفاده از تجزیه و تحلیل این دیتا، محصولات منحصر به‌ فرد مطابق با رفتار خرید مشتری را به او پیشنهاد دهند. این موضوع تاثیر زیادی در وفادار سازی مشتری دارد. همچنین پیشنهادات آگاهانه به مشتریان ارائه می‌شود و درک واقعی از مشتری وجود دارد. بنابراین مشتریان درگیر تبلیغات اضافی و آزار دهنده نخواهند شد.

یکی از معایب فروشگاه های فیزیکی عدم آشنایی کارمندان با رفتار خرید مشتریان است. کارکنان فروشگاه های خرده فروشی فیزیکی بدون آگاهی از رفتار خرید مشتریان پیشنهاد های متفاوتی به آن ها ارائه می دهند. این پیشنهادات ممکن است برای آن ها آزار دهنده باشد و حتی مانع از ادامه پروسه خرید شود.

تعاملات محدود از معایب تجارت الکترونیک

اما در کنار تمام مزایا و ویژگی های جذاب استفاده از پلتفرم های آنلاین بر بستر تجارت الکترونیک، معایب را هم نباید نادیده گرفت. اگر چه تجارت الکترونیک مدرن، امروزه به طور فزاینده ای افزایش پیدا کرده است، اما در این میان نباید برخی از معایب آن را نیز نادیده گرفت. یکی از این معایب کاهش تعاملات با مشتریان است.

استفاده از بات ها برای رصد رفتار مشتری

قطعا بدون ارتباط رو در رو، درک خواسته ها، نیازها و نگرانی های مشتریان کمی دشوارتر است. گرچه برای برطرف کردن این مشکل راه حل های زیادی وجود دارد. استفاده از بات ها برای رصد رفتار مشتری و نگرانی ها و نیازهای او تا حدودی مثمرثمر است. در این میان بسیاری بستر های آنلاین خرده فروشی اقدام به جمع آوری داده، نظرسنجی و تعاملات پشتیبانی با مشتری کرده که تا حدودی این موضوع را جبران کنند. با این حال این کار از صحبت حضوری با خریداران به صورت روزمره بسیار کم تاثیر تر است.

مشکلات در شبکه و فناوری از معایب تجارت الکترونیک

آیا تا به حال به این موضوع فکر کرده اید که اگر وب سایت تجارت الکترونیک شما دچار کندی یا خرابی شود چه بر سر مشتریان خواهد آمد؟ مشکلات در فناوری و ابزارهای تکنولوژیک یکی از معایب اجتناب ناپذیر استفاده از پلتفرم های آنلاین بر بستر تجارت الکترونیک است. اگر وب سایت کند مزایا تجارت الکترونیک یا خراب شود و یا از دسترس مشتریان خارج شود، دیگر هیچ فروشی اتفاق نخواهد افتاد.

آسیب‌ به روابط با مشتریان

خرابی وب سایت و مشکلات مربوط به فناوری می تواند به روابط با مشتریان آسیب جدی بزند. همین موضوع بیزینس شما را تحت تاثیر قرار می دهد. گرچه با پشتیبانی مناسب می توان مشتریان را تا حدودی منتظر نگه داشت. اما اگر این موضوع چند بار تکرار شود مشتریان دیگر به شما وفادار نخواهند ماند. گاهی اوقات مشکلات در شبکه و فناوری دست شما نیست. آن زمان است که بروز چنین مشکلاتی اجتناب‌ ناپذیر هستند.

مزایا و ویژگی های تیم پشتیبانی پلتفرم های تجارت الکترونیک

شاید یکی از بهترین توصیه ها به فروشگاه های خرده فروشی که بر بستر پلتفرم های آنلاین و تجارت الکترونیک هستند، تقویت تیم پشتیبانی است. نیروهای پشتیبانی وب سایت باید به درستی پاسخگوی مشتریان باشند. آن ها باید علاوه بر پشتیبانی فنی، بتوانند عصبانیت و ناراحتی مشتریان را جبران کنند. باید استراتژی های متفاوتی را در این زمان به کار گرفت. استراتژی استفاده از کد تخفیف برای معطلی بیش مزایا تجارت الکترونیک از حد مشتریان یکی از پیشنهادات جالب است. با استفاده از مزایای کوپن های تخفیف و پیشنهادات ویژه به مشتریان ، باید آنها را راضی نگه داشت.

عدم امکان آزمایش‌ محصولات در پلتفرم ها بر بستر تجارت الکترونیک

در کنار مزایا و ویژگی‌های استفاده از پلتفرم های تجارت الکترونیک، باید گفت که یکی از معایب این پلتفرم ها عدم توانایی مشتریان در آزمایش و تست محصولات است. مشتریان کالایی را که قصد خرید آن را دارند، می خواهند از نزدیک ببینند و با جنس آن ارتباط برقرار کنند. گاهی اوقات برخی محصولات نیاز به تست برق و سنجش الکترونیکی دارند. مشتریان در صورتی که به صورت آنلاین خریداری کنند هیچ کدام از این کارها را نمی توانند انجام دهند. بنابراین اگر کالایی دچار نقص باشد، باید زمانی را صرف برگشت کالا کنند.

استفاده از فناوری در جبران معایب تجارت الکترونیک

در خرید آنلاین کالا، جنس محصولات قابل لمس نیست و این برای بسیاری از خریداران مهم است. گرچه فروشگاه های خرده فروشی زیادی سعی کردند تا تجارب موفقی در این زمینه برای مشتریان رقم بزنند. استفاده از فناوری های مدرن و اعلام داده های زیاد در مورد کالاها تا حدودی در رفع این مشکل کارساز بوده است.

آینده تجارت الکترونیک در کنار تمامی مزایا و معایب آن

باید گفت که در کنار تمامی مزایا و معایب تجارت الکترونیک پیش بینی می شود که تا سال ۲۰۲۲ درآمد تجارت الکترونیک فقط در ایالات متحده به ۴۷۹ میلیارد دلار برسد. همچنین پیش بینی شده که فروش اسباب بازی ها و وسایل سرگرمی بر بستر پلتفرم‌ های آنلاین در فروشگاه های خرده فروشی رشد بسیار چشمگیری داشته باشد. تجارت الکترونیک مدام رو به رشد و گسترش است. پلتفرم های انلاین عیب یابی می شوند و مدام ارتقا پیدا می کنند.

فروشگاه های فیزیکی در کنار پلتفرم های آنلاین

بسیاری از فروشگاه های خرده فروشی که به صورت فیزیکی فعالیت می کنند، حالا به پلتفرم های آنلاین روی آورده اند. بسیاری دیگر از برندها هوشمندانه تر عمل کردند و فروشگاه‌ های فیزیکی خود را حفظ کردند. آن ها با استفاده از تکنیک های به روز بازاریابی، پلتفرم های آنلاین را موازی با فروشگاه های فیزیکی قرار دادند. به این ترتیب آن ها مشتریان را راهی هر دو مسیر خرید کرده اند.

شخصی سازی تجارب تجارت الکترونیک

آینده تجارت الکترونیک در کنار تمامی مزایا و معایب آن

به زودی اکثر تجارب تجارت الکترونیک شخصی سازی می شوند. رقابت زیادی در این حوزه ایجاد خواهد شد. پلتفرم های آنلاین تجارت الکترونیک مجهز به هوش مصنوعی شده‌ اند. ارز های دیجیتال جایگزین پول شده اند. آینده صنعت خرده فروشی و تجارت الکترونیک بسیار روشن است. فرصت های زیادی وجود دارد. حالا خریداران انتظارات جدیدی از فروشگاه های خرده فروشی بر بستر تجارت الکترونیک دارند. آن ها یاد گرفته اند تا فروشگاه‌ ها را مقایسه کنند و بهترین آن ها را بر اساس تجربه کاربری انتخاب کنند. بنابراین قرار گرفتن در مسیر تکنولوژی و فناوری کمک بسیار زیادی به فروشگاه های خرده فروشی خواهد کرد.

نظرسنجی‌های افق کوروش

دیدگاه خود را بنویسید.

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد، فیلد های الزامی با * علامت گذاری شده اند.

نظرسنجی های افق کوروش

برای بهبود عملکرد خدمات، نظرات خود را با ما در میان بگذارید.

ترجیح میدهید درفروشگاه های افق کوروش تخفیفات بیشتر روی کدامیک از گروه های کالایی اعمال گردد؟

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد، فیلد های الزامی علامت گذاری شده اند *

یوسف خلعتبری . 10 آبان 1400

لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ، و با استفاده از طراحان گرافیک است، چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است، و برای شرایط فعلی تکنولوژی مورد نیاز، و کاربردهای متنوع با هدف بهبود ابزارهای کاربردی می باشد، کتابهای زیادی در شصت و سه درصد گذشته حال و آینده، شناخت فراوان جامعه و متخصصان را می طلبد، تا با نرم افزارها شناخت بیشتری را برای طراحان رایانه ای علی الخصوص طراحان خلاقی، و فرهنگ پیشرو در زبان فارسی ایجاد کرد، در این صورت

احسان رئیسی در پاسخ به یوسف خلعتبری . 10 آبان 1400

مزایا تجارت الکترونیک

مقاله کنفرانس
تجارت الکترونیک در ایران؛ مزایا، معایب و موانع

مقالات

تجارت الکترونیک - مزایا و معایب آن

مقالات

مزایا و معایب تجارت الکترونیک در صنعت خرده فروشی