فروشگاه اینترنتی سهامارکت در شهر تهران با استفاده از پیک سفارشات خرید را در بازه زمانی یک تا دو روز بعد از ثبت سفارش به مشتریان عزیز تحویل می دهد. هزینه ارسال در فاکتور خرید درج می شود و به تناوب در مناسبت های مختلف مشمول تخفیف می گردد. هزینه ارسال برای خرید های بیش از ۵۰۰ هزار تومان رایگان می باشد. برای شهرهای غیر از تهران، پس از ثبت سفارش ارسال از طریق پست تیپاکس انجام می شود. هزینه ارسال مطابق تعرفه های شرکت پستی تیپاکس و پس از تحویل سفارش توسط پست دریافت می شود.
رویه های ارسال سفارش
فروشگاه اینترنتی سهامارکت در شهر تهران با استفاده از پیک سفارشات خرید را در بازه زمانی یک تا دو روز بعد از ثبت سفارش به مشتریان عزیز تحویل می دهد.
هزینه ارسال در فاکتور خرید درج می شود و به تناوب در مناسبت های مختلف مشمول تخفیف می گردد. هزینه ارسال برای خرید های بیش از ۵۰۰ هزار تومان رایگان می باشد.
برای شهرهای غیر از تهران، پس از ثبت سفارش ارسال از طریق پست تیپاکس انجام می شود. هزینه ارسال مطابق تعرفه های شرکت پستی تیپاکس و پس از تحویل سفارش توسط پست دریافت می شود.
روشهای ارسال کالا خریداری شده توسط مشتریان:
۱: ارسال با پیک اختصاصی
سفارش ها با استفاده از پیک اختصاصی سهامارکت در اسرع وقت ارسال می شوند. در این شیوه ارسال، مشتریان سهامارکت تنها با پرداخت مبلغ هزینه حمل کالا، سفارش خود را بعد از تحویل سالم کالا دریافت می نمایند.
زمان ارسال سفارشات ۲۴ تا ۴۸ ساعت بعد از ثبت سفارش می باشد.
**در صورت وجود هر گونه مشکل با شماره های پشتیبانی سایت در این صفحه در تماس باشید.**
استانهای تحت پوشش:
اصفهان – آذربایجان غربی – تهران – زنجان – قزوین – کردستان – البرز -گیلان – مازندران – همدان – اردبیل – ایلام- آذربایجان شرقی- بوشهر- چهارمحال و بختیاری- خراسان جنوبی- خراسان رضوی – خراسان شمالی- خوزستان- سمنان- سیستان و بلوچستان- فارس- – قم – کرمان- کرمانشاه- کهگیلویه و بویراحمد- گلستان- لرستان- مرکزی- هرمزگان- یزد
اطلاعیه: مشتریان گرامی لطفا هنگام تحویل کالا از سلامت فیزیکی کالا اطمینان حاصل نمائید بعد از تحویل کالا فروشگاه سهامارکت هیچ گونه مسئولیتی در برابر مشکلات فیزیکی کالا ها ندارد.
۲: روش دوم : (پســـــت تیپاکس)
در حال حاضر همه کالاهای سبک با استفاده از سرویس پست به غیر از شهر تهران به سراسر کشور ارسال می شوند.
زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی از طریق پست تیپاکسبسته به محدوده جغرافیایی – مقصد سفارش- شرایط اب و هوایی-روز های تعطیل و … ، از زمان تحویل به اداره پست بین ۲ تا ۴ روز است.در مناسبتهای خاص و روزهای پایانی سال سفارشهای ارسالی از طریق پست، ممکن است به دلیل وجود ترافیک در سرویسهای پستی با کمی تاخیر به دست مشتریان برسد.
برای کسب اطلاع از روند ارسال پس از تحویل به تیپاکس برای مشتریان پیامک ارسال می گردد.
توجه داشته باشد اطلاعات ادرس تحویل را به درستی وارد نماید.
شیوه های ارسال سفارشات
فیلترمارکت سعی در ارائه خدمات با کیفیت ، مقرون به صرفه به سرتاسر ایران دارد از همین رو ارسال سفارش از روشهای مختلف ( ارسال مستقیم ، پست پیشتاز ، تیپاکس ، پیک ، باربری ، پایانه و . . . ) بهترین روش را به شما معرفی و روش ارسال سفارش ، قبل از ثبت نهایی سفارش توسط شما مشتری عزیز انتخاب میشود.
ارسال از طریق پست : ارسال به روش پست های معتبر مانند پست سفارشی / پست پیشتاز که هزینه نهایی در هنگام ثبت سفارش نماش داده میشود. این روش برای مجموع کالاهای با وزن ۵کیلو مناسب بوده و مدت زمان تحویل سریعتری دارد.
جهت پیگیری مرسولات، باید کد رهگیری که برای ما ارسال شده را از طریق لینک زیر جستجو کنید:
**سفارشات در شهر تهران توسط ( پست | پیک موتوری | وانت ) ارسال میشود که نوع پیک بسته به حجم سفارش انتخاب میشود
*** باربری : ارسال توسط باربری انجام میگردد که مشتری هزینه ارسال از انبار تا باربری را در هنگام ثبت سفارش پرداخت میکند. پس از تحویل بار به باربری رسید تحویل بار (بیجک) برای مشتری ارسال میشود. این روش برای سفارشاتی با حجم بالا و مدت زمان ارسال حدودا 48 ساعته با توجه به فاصله مقصد از تهران محاسبه میشود
(در صورتی که شهر شما باربری خاصی سرویس دهی دارد میتوانید در قسمت توضیحات ثبت کنید)
مشتریان میتوانند در مرحله ثبت سفارش و استعلام، از بین روشهای ارسال ممکن، یک روش را به دلخواه انتخاب نمایند. انتخاب هر روش به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن می باشد.
توجه مهم: در مواردی که ارسال توسط شرکت پست یا باربری انتخاب میگردد، مسئولیت فروشگاه صرفاً تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به شرکت پست یا باربری و ارسال کد پیگیری برای مشتری میباشد. در این موارد فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد. در این موارد و به منظور احتیاط بیشتر، فروشگاه کالا را بر اساس چارچوب شرکت پست یا باربری تا سقف ممکن بیمه مینماید تا نگرانی از بابت خسارت احتمالی برای مشتریان وجود نداشته باشد
مدت زمان تحویل سفارش ها
سفارشات شهر تهران: از آنجایی که ارسال سفارشها در حالت پیک حدود 2 ساعت میباشد، مدت زمان تحویل کالاها بسته به بازه زمانی انتخاب شده توسط مشتری و دیگر عوامل (مانند ترافیک و غیره) از یک ساعت تا حداکثر یک روز کاری ممکن است طول بکشد.
سفارش های ارسال شده توسط پست و باربری: سفارش هایی که قرار است از طریق پست یا باربری ارسال گردند، در صورتیکه قبل از ساعت 11 صبح نهایی شده باشند، در همان روز تحویل پست یا باربری خواهند شد، اما چنانچه بعد از این ساعت نهایی شده باشند، در روز کاری بعد تحویل خواهند گردید. شرکت پست و باربری نیز بسته به مقصد کالا، معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری بعد کالا را به مقصد خواهند رساند.
توجه: سفارش های ارسالی شهر تهران به دلیل قابل پیش بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوداث غیرمترقبه، در یک بازه زمانی ۱ تا ۲ ساعته که با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل می گردند.
پیگیری سفارش و اعلام تاخیر
میانگین زمان دریافت سفارش در شهر تهران ۲۴ الی ۴۸ ساعت
میانگین زمان دریافت سفارش با توجه به فاصله مقصد از تهران امکان دریافت تا ۷۲ ساعت پس از ثبت ارسال است
در صورت تاخیر در دریافت سفارش با شماره تماس های فیلترمارکت در ارتباط باشید
نحوه ثبت سفارش و خرید از سایت
از طریق سایت فروشگاه اینترنتی پرده بازار می توانید به راحتی و در هر ساعت از شبانه روز سفارشات خود را ثبت نمایید و از مزایای خرید اینترنتی این سایت بهره مند شوید. پس از ثبت نام (راهنمای ثبت نام در سایت) و به دنبال آن ثبت سفارش کالا، کارشناسان ما با شما تماس گرفته و نسبت به تولید و ارسال سفارشات شما اقدام خواهند نمود.
جهت آشنایی با مراحل خرید از سایت پرده بازار و ثبت سفارش، به اطلاعات زیر توجه فرمائید:
1 - جهت خرید، ابتدا محصول مورد نظر را از طریق منوی اصلی سایت و یا نوار ابزار جستجو در بالای صفحه سایت، انتخاب کرده و بر روی عکس یا عنوان محصول کلیک کنید تا به صفحه خود محصول هدایت شوید.
2 - در صفحه باز شده، عرض، ارتفاع، تعداد و سایر موارد خواسته شده را انتخاب نموده سپس بر روی دکمه " افزودن به سبد خرید " کلیک نمایید.
3 - در صورتیکه تمام موارد خواسته شده را انتخاب نموده و مشکلی از بابت موجودی یا سایر موارد وجود نداشته باشد با پیغام " افزوده شد " روبرو خواهید شد که به منزله افزوده شدن محصول انتخابی به سبد خرید می باشد.
4 - بعد از افزودن اولین محصول به سبد خریدتان، چنانچه قصد خرید محصولات بیشتری را دارید طبق مراحل فوق اقدام به ثبت محصولات دیگر در سبد خریدتان کنید، در غیر اینصورت بر روی دکمه " سبد خرید " در سمت چپ بالای صفحه به صفحه سبد خرید و دریافت اطلاعات مشتری و پرداخت مبلغ سفارش هدایت می شوید.
5 - بعد از کلیک بر روی دکمه " سبد خرید " در صورتیکه از قبل در سایت ثبت نام کرده و وارد حساب کاربری خود شده باشید، به صفحه دریافت اطلاعات هدایت خواهید شد در غیر اینصورت صفحه زیر برای شما نشان داده خواهد شد که از شما می خواهد جهت تکمیل فرآیند خرید وارد حساب کاربری خود شوید و در صورتیکه تاکنون در سایت ثبت نام نکرده اید با طی چند مرحله ساده در سایت ثبت نام نمایید. (راهنمای ثبت نام در سایت)
6 - صفحه سبد خرید و دریافت اطلاعات از چند بخش تشکیل شده است:
الف) بخش محصولات سفارش داده شده: در این بخش لیست محصولاتی که توسط شما به سبد خرید افزوده شده اند، بهمراه جزئیات و قیمت محصول، تخفیفات و مبلغ قابل پرداخت نمایش داده می شود.
با توجه به اینکه امکان ویرایش محصول اضافه شده به سبد خرید وجود ندارد بنابراین چنانچه قصد ویرایش تعداد و یا حذف یک محصول را دارید با کلیک بر روی دکمه " حذف از سبد خرید " می توانید محصول را حذف کنید و دوباره اقدام به ثبت محصول در سبد خریدتان نمایید.
ب) بخش اطلاعات خریدار: در این بخش بمنظور تکمیل خرید و صدور فاکتور، نیازمند اطلاعاتی هستیم که باید در کمال صحت و دقت وارد شوند زیرا تنها راه ارتباطی پرده بازار با شما مشتری گرامی، اطلاعات ثبت شده در این مرحله خواهد بود بعنوان مثال آخرین وضعیت سفارش شما و اطلاع رسانی زمان تحویل کالا از طریق پیامک و تماس خواهد بود یا کالای خریداری شده شما به آدرس پستی کامل همراه با کدپستی ارسال خواهد شد، بنابراین در ورود اطلاعات خود دقت کامل داشته باشید.
همچنین در صورتیکه قبلا اقدام به خرید از پرده بازار کرده باشید اطلاعات تماس خرید قبلی از جمله شماره تماس و آدرس در قسمت اطلاعات خریدار نمایش داده خواهد شد لذا اگر قصد دارید که سفارش جدید به همان آدرس قبلی ارسال شود می توانید آنرا انتخاب کنید در غیر اینصورت با کلیک بر روی " ثبت اطلاعات جدید " آدرس و شماره تماس جدید را وارد نمایید.
ج) بخش شیوه ارسال: در این بخش نحوه ارسال محصول خریداری شده خود را مشخص می کنید. جهت کسب اطلاعات بیشتر در مورد روش های ارسال محصولات و نیز اطلاع از اینکه آیا در شهر شما نمایندگی شرکت های حمل و نقل وجود دارد یا خیر به صفحه روش های ارسال مراجعه فرمایید.
د) بخش شیوه پرداخت: در این بخش نحوه پرداخت مبلغ سفارش خود را تعیین می کنید. در صورتیکه رمز دوم کارت بانکی شما فعال است می توانید از پرداخت آنلاین و اینترنتی استفاده نمایید در غیر اینصورت می توانید مبلغ سفارش را بصورت واریز به حساب (مراجعه به بانک و یا دستگاه خودپرداز) و کارت به کارت واریز نمایید بدین منظور بعد از انتخاب گزینه مورد نظر و ثبت سفارش به صفحه جزئیات سفارش هدایت خواهید شد که در آنجا می توانید شماره حساب و شماره کارت حساب بانکی پرده بازار را مشاهده و یادداشت نمایید.
چنانچه مبلغ سفارش را بصورت آنلاین و از طریق سایت واریز کردید، نیازی به اعلام شماره تراکنش و کد پیگیری نیست و کارشناسان ما خودشان جهت تایید اطلاعات سفارش با شما تماس خواهند گرفت، اما اگر مبلغ سفارش را بصورت "کارت به کارت" یا "واریز به حساب" واریز کرده اید نیاز است که در صفحه جزئیات سفارش اقدام به ثبت مشخصات فیش واریزی نمایید و یا با واحد فروش پرده بازار تماس گرفته و شماره تراکنش و کد پیگیری را اعلام فرمایید تا سفارش شما به واحد تولید ارسال گردد.
در صورت انتخاب گزینه پرداخت آنلاین و بعد از کلیک بر روی دکمه ثبت سفارش، به درگاه اینترنتی بانک انتخاب شده (ملی یا ملت) هدایت خواهید شد که در آنجا پس از وارد کردن اطلاعات کارت (شماره کارت، رمز دوم، کد CVV2 و تاریخ انقضا) و کلیک بر روی دکمه پرداخت، در صورتی که اطلاعات وارد شده صحیح باشد تائید پرداخت به شما نمایش داده میشود که در این صفحه حتما باید بر روی دکمه تکمیل خرید کلیک نمایید تا جهت ثبت و تکمیل پروسه پرداخت به سایت پرده بازار هدایت شوید.
در صورتیکه به هر دلیلی امکان اتصال به درگاه پرداخت هنگام ثبت سفارش میسر نشد و یا با خطا مواجه گردید، می توانید با مراجعه به قسمت سفارشات در ناحیه کاربری و کلیک بر روی دکمه "مشاهده جزئیات سفارش"، و رفتن به بخش پرداخت آنلاین مبلغ مربوط به سفارش سفارشات Market را پرداخت نمایید.
پیشنهاد می شود شماره ارجاع و شماره پیگیری که در صفحه تکمیل خرید نمایش داده می شود را جهت پیگیری های بعدی یادداشت فرمایید.
بعد از کلیک بر روی دکمه تکمیل خرید به سایت پرده بازار هدایت خواهید شد که در آنجا وضعیت پرداخت به شما نمایش داده می شود. در صورتیکه با پیغام " تراکنش با موفقیت انجام شد " مواجه شدید به این معنی است که پرداخت شما تایید شده و در صورت لزوم توسط واحد فروش پرده بازار، جهت دریافت تاییدیه اطلاعات محصول سفارش داده شده با شما تماس گرفته خواهد شد و بعد از آن پرده سفارش داده شما به واحد تولید ارجاع شده و طی چند روز آتی پرده سفارش داده شده تولید و به آدرس شما ارسال خواهد شد.
» آموزش ویدیویی نحوه ثبت سفارش و خرید پرده:
لطفا در صورت وجود هر گونه سوال یا ابهام در روند ثبت سفارش، از طریق صفحه ارتباط با ما با کارشناسان پرده بازار تماس حاصل فرمائید.
نحوه ثبت سفارش و خرید از سایت
از طریق سایت فروشگاه اینترنتی پرده بازار می توانید به راحتی و در هر ساعت از شبانه روز سفارشات خود را ثبت نمایید و از مزایای خرید اینترنتی این سایت بهره مند شوید. پس از ثبت نام (راهنمای ثبت نام در سایت) و به دنبال آن ثبت سفارش کالا، کارشناسان ما با شما تماس گرفته و نسبت به تولید و ارسال سفارشات شما اقدام خواهند نمود.
جهت آشنایی با مراحل خرید از سایت پرده بازار و ثبت سفارش، به اطلاعات زیر توجه فرمائید:
1 - جهت خرید، ابتدا محصول مورد نظر را از طریق منوی اصلی سایت و یا نوار ابزار جستجو در بالای صفحه سایت، انتخاب کرده و بر روی عکس یا عنوان محصول کلیک کنید تا به صفحه خود محصول هدایت شوید.
2 - در صفحه باز شده، عرض، ارتفاع، تعداد و سایر موارد خواسته شده را انتخاب نموده سپس بر روی دکمه " افزودن به سبد خرید " کلیک نمایید.
3 - در صورتیکه تمام موارد خواسته شده را انتخاب نموده و مشکلی از بابت موجودی یا سایر موارد وجود نداشته باشد با پیغام " افزوده شد " روبرو خواهید شد که به منزله افزوده شدن محصول انتخابی به سبد خرید می باشد.
4 - بعد از افزودن اولین محصول به سبد خریدتان، چنانچه قصد خرید محصولات بیشتری را دارید طبق مراحل فوق اقدام به ثبت محصولات دیگر در سبد خریدتان کنید، در غیر اینصورت بر روی دکمه " سبد خرید " در سمت چپ بالای صفحه به صفحه سبد خرید و دریافت اطلاعات مشتری و پرداخت مبلغ سفارش هدایت می شوید.
5 - بعد از کلیک بر روی دکمه " سبد خرید " در صورتیکه از قبل در سایت ثبت نام کرده و وارد حساب کاربری خود شده باشید، به صفحه دریافت اطلاعات هدایت خواهید شد در غیر اینصورت صفحه زیر برای شما نشان داده خواهد شد که از شما می خواهد جهت تکمیل فرآیند خرید وارد حساب کاربری خود شوید و در صورتیکه تاکنون در سایت ثبت نام نکرده اید با طی چند مرحله ساده در سایت ثبت نام نمایید. (راهنمای ثبت نام در سایت)
6 - صفحه سبد سفارشات Market خرید و دریافت اطلاعات از چند بخش تشکیل شده است:
الف) بخش محصولات سفارش داده شده: در این بخش لیست محصولاتی که توسط شما به سبد خرید افزوده شده اند، بهمراه جزئیات و قیمت محصول، تخفیفات و مبلغ قابل پرداخت نمایش داده می شود.
با توجه به اینکه امکان ویرایش محصول اضافه شده به سبد خرید وجود ندارد بنابراین چنانچه قصد ویرایش تعداد و یا حذف یک محصول را دارید با کلیک بر روی دکمه " حذف از سبد خرید " می توانید محصول را حذف کنید و دوباره اقدام به ثبت محصول در سبد خریدتان نمایید.
ب) بخش اطلاعات خریدار: در این بخش بمنظور تکمیل خرید و صدور فاکتور، نیازمند اطلاعاتی هستیم که باید در کمال صحت و دقت وارد شوند زیرا تنها راه ارتباطی پرده بازار با شما مشتری گرامی، اطلاعات ثبت شده در این مرحله خواهد بود بعنوان مثال آخرین وضعیت سفارش شما و اطلاع رسانی زمان تحویل کالا از طریق پیامک و تماس خواهد بود یا کالای خریداری شده شما به آدرس پستی کامل همراه با کدپستی ارسال خواهد شد، بنابراین در ورود اطلاعات خود دقت کامل داشته باشید.
همچنین در صورتیکه قبلا اقدام به خرید از پرده بازار کرده باشید اطلاعات تماس خرید قبلی از جمله شماره تماس و آدرس در قسمت اطلاعات خریدار نمایش داده خواهد شد لذا اگر قصد دارید که سفارش جدید به همان آدرس قبلی ارسال شود می توانید آنرا انتخاب کنید در غیر اینصورت با کلیک بر روی " ثبت اطلاعات جدید " آدرس و شماره تماس جدید را وارد نمایید.
ج) بخش شیوه ارسال: در این بخش نحوه ارسال محصول خریداری شده خود را مشخص می کنید. جهت کسب اطلاعات بیشتر در مورد روش های ارسال محصولات و نیز اطلاع از اینکه آیا در شهر شما نمایندگی شرکت های حمل و نقل وجود دارد یا خیر به صفحه روش های ارسال مراجعه فرمایید.
د) بخش شیوه پرداخت: در این بخش نحوه پرداخت مبلغ سفارش خود را تعیین می کنید. در صورتیکه رمز دوم کارت بانکی شما فعال است می توانید از پرداخت آنلاین و اینترنتی استفاده نمایید در غیر اینصورت می توانید مبلغ سفارش را بصورت واریز به حساب (مراجعه به بانک و یا دستگاه خودپرداز) و کارت به کارت واریز نمایید بدین منظور بعد از انتخاب گزینه مورد نظر و ثبت سفارش به صفحه جزئیات سفارش هدایت خواهید شد که در آنجا می توانید شماره حساب و شماره کارت حساب بانکی پرده بازار را مشاهده و یادداشت نمایید.
چنانچه مبلغ سفارش را بصورت آنلاین و از طریق سایت واریز کردید، نیازی به اعلام شماره تراکنش و کد پیگیری نیست و کارشناسان ما خودشان جهت تایید اطلاعات سفارش با شما تماس خواهند گرفت، اما اگر مبلغ سفارش را بصورت "کارت به کارت" یا "واریز به حساب" واریز کرده اید نیاز است که در صفحه جزئیات سفارش اقدام به ثبت مشخصات فیش واریزی نمایید و یا با واحد فروش پرده بازار تماس گرفته و شماره تراکنش و کد پیگیری را اعلام فرمایید تا سفارش شما به واحد تولید ارسال گردد.
در صورت انتخاب گزینه پرداخت آنلاین و بعد از کلیک بر روی دکمه ثبت سفارش، به درگاه اینترنتی بانک انتخاب شده (ملی یا ملت) هدایت خواهید شد که در آنجا پس از وارد کردن اطلاعات کارت (شماره کارت، رمز دوم، کد CVV2 و تاریخ انقضا) و کلیک بر روی دکمه پرداخت، در صورتی که اطلاعات وارد شده صحیح باشد تائید پرداخت به شما نمایش داده میشود که در این صفحه حتما باید بر روی دکمه تکمیل خرید کلیک نمایید تا جهت ثبت و تکمیل پروسه پرداخت به سایت پرده بازار هدایت شوید.
در صورتیکه به هر دلیلی امکان اتصال به درگاه پرداخت هنگام ثبت سفارش میسر نشد و یا با خطا مواجه گردید، می توانید با مراجعه به قسمت سفارشات در ناحیه کاربری و کلیک بر روی دکمه "مشاهده جزئیات سفارش"، و رفتن به بخش پرداخت آنلاین مبلغ مربوط به سفارش را پرداخت نمایید.
پیشنهاد می شود شماره ارجاع و شماره پیگیری که در صفحه تکمیل خرید نمایش داده می شود را جهت پیگیری های بعدی یادداشت فرمایید.
بعد از کلیک بر روی دکمه تکمیل خرید به سایت پرده بازار هدایت خواهید شد که در آنجا وضعیت پرداخت به شما نمایش داده می شود. در صورتیکه با پیغام " تراکنش با موفقیت انجام شد " مواجه شدید به این معنی است که پرداخت شما تایید شده و در صورت لزوم توسط واحد فروش پرده بازار، جهت دریافت تاییدیه اطلاعات محصول سفارش داده شده با شما تماس گرفته خواهد شد و بعد از آن پرده سفارش داده شما به واحد تولید ارجاع شده و طی چند روز آتی پرده سفارش داده شده تولید و به آدرس شما ارسال خواهد شد.
» آموزش ویدیویی نحوه ثبت سفارش و خرید پرده:
لطفا در صورت وجود هر گونه سوال یا ابهام در روند ثبت سفارش، از طریق صفحه ارتباط با ما با کارشناسان پرده بازار تماس حاصل فرمائید.
بررسی انواع سفارشها در صرافی های رمزنگاری
مدیریت سفارشها یک جنبه مهم از استراتژی های معاملاتی است.معامله گران در هنگام معامله سهام و ارز رمزنگاری، با ثبت کردن سفارش های خود با بازار تعامل می کنند.
اگر می خواهید اطلاعاتی درباره انواع سفارشها در بازار بدست بیاورید و کنجکاو به دانستن عملکرد کلیدهای مختلف در یک صرافی مانند بایننس هستید، این مطلب می تواند به شما کمک کند.
چرا باید انواع مختلف سفارشها وجود داشته باشد؟
انواع سفارشها به گونه ای هستند که شخصی که سفارش خرید یا فروش یک دارایی را ثبت می کند، پس از ورود به بازار، بیشترین سفارشات Market کنترل را بر سفارش خود داشته باشد. به طور کلی باید گفت، این سفارشها این امکان را می دهند، شخصی که در حال خرید یا فروش سهام، کالا یا ارزهای مختلف است می تواند در یک دستورالعمل ساده تعدادی ویژگی کوچکتر دیگر را اجرا کند.
هنگام انجام معاملات ارزهای رمزنگاری یا دارایی های دیگر، کلیه سفارش ها در یک صرافی به یکی از انواع مختلف سفارشات تعلق می گیرد که تعیین کننده نحوه پردازش یک سفارش و زمان اجرای آن است. علاوه بر این می توان دستورالعمل های ویژه ای را اضافه کرد که اغلب با هدف کنترل زمان انجام و اجرای سفارش صورت می گیرد. بازار نزدک یک بار 136 نوع سفارش داشت که توسط افرادی با مدرک دکتری علوم رایانه، فیزیک و ریاضیات که در معاملات با نوسان بالا تخصص داشتند طراحی شده بود. با این حال تمام انواع این سفارشات تنها مشتقی از دسته سفارشات لیمیت(limit) و مارکت(market) بودند.
اگر می خواهید یک معامله گر مطلع و خبره باشید، شناخت انواع سفارش ها بسیار ضروری است. در ادامه لیستی از انواع اصلی سفارشات آورده شده که دستورالعمل جزئیات آن را می توان در خود صرافی ها پیدا کرد.
سفارش مارکت(market order) چیست؟
سفارش مارکت اساسا جزء ابتدایی ترین نوع سفارشات است و صرفا دستورالعمل خرید یک دارایی با بهترین قیمت موجود در لحظه است.
در این نوع سفارش خریدار می گوید “من این ارز یا کالا را در حال حاضر و با بهترین قیمت موجود می خواهم.” این دستورالعمل تضمین می دهد که سفارش اجرا شود، اما به قیمت آن اهمیتی نمی دهد. این نوع سفارش در بین مبتدیان بسیار رایج است. این نوع سفارش اغلب به عنوان ساده ترین نوع سفارشات در نظر گرفته می شود و هنگامی که فقط می خواهید به سرعت وارد یک موقعیت شوید یا از آن خارج شوید، می تواند بسیار مفید باشد. در بازار کاربرانی که سفارش مارکت ثبت می کنند اصطلاحا تیکر(takers) یا سفارش بردار نامیده می شوند، زیرا این نوع سفارشها با قیمت لحظه، سریع مطابقت داده شده و وارد لیست سفارشات صرافی می شوند. این دسته برعکس میکرها(makers) هستند که در ادامه در مورد آنها بحث خواهیم کرد.
سفارش لیمیت یا محدود(limit order) چیست؟
یک سفارش لیمیت، محدوده قیمت مشخصی را تعیین می کند که یک معامله گر می خواهد ارز یا کالا خود را در آن قیمت بخرد یا بفروشد و فقط زمانی که قیمت بازار به آن سطح برسد اجرا می شود.
در حالی که سفارشات مارکت بلافاصله انجام می شوند، سفارشات لیمیت با قیمت از پیش تعیین شده اجرا می شوند که به طور کلی برای کاربر بهتر از قیمت فعلی بازار است. به عنوان مثال فکر می کنید که قیمت بیت کوین کاهش می یابد. انجام سفارش لیمیت به شما این امکان را می دهد تا یک سفارش مثلا 500 دلار پایین تر از قیمت فعلی بازار برای خرید بیت کوین قرار دهید. اگر قیمت به آن حد سقوط کند، سفارش لیمیت در لیست سفارشات اجرا می شود و معامله در قیمت مطلوب و مورد نظر شما انجام خواهد شد.
این روند به معامله گران اجازه می دهد تا محدودیت ها را تعیین کرده و ریسک را کنترل کنند. همچنین این امکان را به معامله کنندگان می دهد تا بتوانند محدوده قیمتی خود را تعیین کرده و مجبور نباشند برای انجام سفارش خود مرتبا به بازار سر بزنند. به افرادی که این نوع سفارشات را قرار می دهند میکر(makers) یا سفارش گذار گفته می شود که در معنای واقعی همان چیزی است که باعث ایجاد بازار می شود.
لازم به ذکر است، حتی اگر قیمت به حد مورد نظر برسد، این احتمال وجود دارد که سفارش لیمیت اجرا نشود. این احتمال زمانی رخ می دهد که تعداد محدودی سفارش فروش یا خرید در قیمت مشخص شده وجود داشته باشد و در بیشتر موارد سفارشات بر اساس اولویت زمان سفارش گذاری انجام می شوند. این بدان معناست که سفارشات ابتد بر اساس قیمت طبقه بندی می شوند و سپس سفارشاتی که در یک قیمت یکسان قرار داده شده اند بر اساس زمان ثبت سفارش اجرا می شوند.
بنابراین حتی اگر قیمت به سطح مورد نظر شما برسد، ممکن است سفارشات دیگری قبل از شما در آن سطح ثبت شده باشد و قیمت قبل از انجام سفارش شما تغییر کند. به همین دلیل پیشنهاد می شود که قیمت های خود را کمی بالاتر(برای خرید) یا کمی پایین تر(برای فروش) از سطوح اصلی روانی تنظیم کنید. به عنوان مثال سطح 10100 دلار به جای سطح 10000 دلار. البته سایر معامله گران نیز از این تاکتیک ها مطلع هستند و بنابراین بررسی لیست سفارش هایی که هنوز انجام نشده اند و سطح قیمتی آنها، می تواند بسیار مفید باشد؛ زیرا سطح روانی بسته به نوع سفارش ها و مقادیر آنها ممکن است تغییر کند.
سفارش استاپ(stop orders) یا توقف چیست؟
این نوع سفارشات مانند سفارشات لیمیت هستند اما با کمی تفاوت. سفارشات لیمیت در واقع در لیست سفارشات صرافی قرار می گیرند، اما سفارشات استاپ در زمان رسیدن قیمت به سطح از پیش تعیین شده در لیست قرار می گیرند و پس از آن در دسته سفارشات لیمیت یا مارکت قرار می سفارشات Market گیرند.
وجه تمایز این دو دسته بسیار ظریف است، اما تفاوت اصلی این است که سفارش های لیمیت در لیست سفارش قرار داده می شوند و می توانند توسط هر کس مشاهده شوند، در حالی که سفارشات استاپ تا زمان تحقق شرایط وارد لیست نمی شوند. این سفارشات خود می توانند بر اساس سفارش مارکت یا لیمیت تنظیم شوند که به معامله گران امکان انعطاف پذیری بیشتری را می دهند.
در اصل یک سفارش استاپ مارکت(stop market) می گوید اگر قیمت به X مقدار رسید، بلافاصله بخر یا بفروش. البته این به آن معنا نیست که لزوما در قیمت X سفارش شما انجام می شود، اما با رسیدن قیمت با آن سطح، بلافاصله یک سفارش مارکت برای خرید ارز در بهترین قیمت فعلی اجرا می شود. از سوی دیگر یک سفارش استاپ لیمیت(stop-limit) می گوید، اگر قیمت به سطح X رسید، برای خرید یا فروش در سطح Y یک سفارش ثبت کن. توجه داشته باشید که X و Y می توانند قیمت یکسانی باشند، اما معمولا اینگونه نیست.
بنابراین از نظر تئوری می توانید به عنوان مثال یک سفارش ثبت کنید که اگر قیمت بیت کوین به سطح 10000 دلار رسید یک سفارش خرید در قیمت 10000 دلار ثبت کند. از سوی دیگر می توانید یک سفارش ثبت کنید که اگر قیمت بیت کوین به سطح 10000 دلار رسید یک سفارش خرید در سفارشات Market سطح 10100 دلار ثبت کند. معامله گران می توانند با ترکیب این دستور ها، استراتژی های پیچیده ای را اعمال کنند تا ریسک خود را به طور موثری مدیریت کنند.
سفارش قابل تنظیم(scaled orders) چیست؟
سفارشات قابل تنظیم از چندین سفارش لیمیت برای خرید یا فروش تدریجی تشکیل شده اند. این می تواند متعادل کردن تاثیر سفارشات Market پذیری از نوسانات بازار در طول زمان و نیز کاهش تاثیر پذیری از یک سفارش بزرگ، کمک کند.
گاهی اوقات ممکن است یک معامله گر بخواهد چندین خرید کوچکتر را در طیف وسیعی از قیمت ها ثبت کند، زیرا روند قیمتی ممکن است برخلاف قیمت ثبت شده برای یک سفارش بزرگ باشد. برای این کار چند دلیل وجود دارد. اول این که در اصل معامله گران غالبا فقط می توانند یک حالت خرید یا فروش را انتخاب کنند و برای رسیدن قیمت به سطح مطلوب مورد نظر خود برای کسب سود باید منتظر بمانند. اما این نوع سفارش به قرار گرفتن در جهت بازار کمک می کند و می تواند نتایج خوبی را سبب شود، زیرا معامله گر می تواند سفارشات دیگری را در جهت یا خلاف جهت موقعیت مورد نظر خود ثبت کند.
دلیل دیگر این است که موقعیت یک سفارش بزرگ که در انتظار رسیدن به هدف است، فاش نخواهد شد. این کار سبب به حداقل رسیدن تاثیر سفارش یا موقعیت شما بر بازار خواهد شد. سفارشات بزرگ نه تنها می توانند تاثیر قابل توجهی بر روند بازار داشته باشند، بلکه با تاثیر گذاری بر سایر معامله گران می توانند تاثیرات روانی نیز داشته باشند. برای جلوگیری از این امر، می توان سفارشات خرید یا فروشی را در طیف گسترده ای از قیمت قرار داد. به عنوان مثال 10 سفارش کوچکتر را در انواع مختلف قیمت ها می توان ثبت کرد. به این ترتیب در لیست سفارشات، آن ها تنها سفارشات کاملا معمولی به نظر می رسند.
دستور العمل ها در زمان لازم(time-in-force) چیستند؟
دستور در زمان لازم، می تواند با قرار دادن محدودیت زمانی بر روی سفارشات لیمیت، اجرا شدن یا لغو آن را تغییر داده یا اصلاح کنند. این مسئله باعث افزایش سطح کنترل معامله گر می شود و احتمال فراموش کردن یک سفارش قدیمی که دیگر قصد انجام آن را ندارد از بین می برد.
فرض کنید یک معامله گر از هفته ها قبل یک سفارش در لیست سفارشات قرار داده که دیگر در شرایط فعلی، سفارش مطلوبی نیست. در صورت عدم بررسی، دستور سفارش در نهایت قابل اجرا خواهد شد و می تواند برای کاربر یک سفارش اشتباه و دارای ضرر باشد. چنین معامله گرانی می توانند دستور زمان دار را بر روی سفارش تنظیم کنند تا مدت زمان انتظار سفارش بدون اجرا شدن مشخص شود.
ساده ترین نوع این دستورها، خوب بودن تا زمان لغو شدن(سفارشات Market good till canceled یا GTC) است، به این معنی که سفارش را در لیست قرار بده تا زمان اجرا شدن و یا تا زمانی که من آن را لغو می کنم. بدیهی است که این نوع دستور پیش فرض بسیاری از معاملات است، زیرا دستور اضافه ای را به سفارش وارد نمی کند. از جمله دستورهای سفارشات Market دیگر دستور انجام شدن سریع یا لغو شدن(immediate-or-cancel) است. در این دستور در صورتی که سفارش بلافاصله پس از قرار گرفتن در لیست انجام نشود، به طور خودکار لغو می شود. دستور fill-or-kill نیز مشابه این دستور است.
از دستورهای دیگر این دسته، دستور روز یا day است. در توضیح ساده این دستور به این معنی است که اگر سفارش در طول یک روز انجام نشد، لغو شود. برای انعطاف بیشتر معامله گران از دستور good-till-date/time استفاده می کنند، به این معنی که سفارش تا زمان انجام یا تا زمان مشخص از پیش تعیین شده، فعال خواهد ماند.
انجام یک سفارش و لغو سفارش دیگر یا OCO
انجام یک سفارش و لغو سفارش دیگر (OCO) نوعی سفارش مشروط برای یک جفت سفارش است که در آن انجام یک سفارش دیگری را به طور خودکار لغو می کند. سفارش OCO اغلب ترکیبی از سفارش توقف(Stop) و سفارش محدود(Limit) در یک پلتفرم معاملاتی خودکار است. در صورت رسیدن قیمت به حد توقف یا قیمت تعیین شده و اجرای سفارش، سفارش دیگر به طور خودکار لغو می شود.معامله گران باتجربه از سفارشات OCO برای کاهش ریسک و ورود به بازار استفاده می کنند.
اگر قیمت بیت کوین را در سطح 10000 دلار در نظر بگیریم، معامله گر می تواند با سفارش OCO یا بیت کوین را با رسیدن به سطح 9900 دلار بخرد یا وقتی که قیمت به سطح 11000 دلار رسید آن را بفروشد. حال اگر قیمت به سطح 9900 دلار برسد، سفارش خرید انجام و سفارش فروش لغو می شود.
اجرا یا لغو (FOK)
سفارش های انجام یا لغو سفارش هایی هستند که یا بلافاصله انجام می شوند یا لغو می شوند. اگر کل سفارش به محض ثبت شدن اجرا نشود، لغو می شود. از این نوع سفارش برای جلوگیری از خرید سهام یا ارز در چندین بلوک با قیمت های مختلف و همچنین اجرای کامل سفارش در یک قیمت واحد استفاده می کنند. برای مثال، اگر سفارشی به صرافی دستور دهد 10 بیت کوین را با قیمت 10000 دلار خریداری کند، تا حدودی اجرا نخواهد شد. اگر کل سفارش 10 بیت کوین بلافاصله با آن قیمت در دسترس نباشد، این سفارش لغو خواهد شد.
سفارشات post-only
آخرین نوع دستور سفارشات که می تواند بر روی یک سفارش قرار گیرد، دستور post-only است که اطمینان می دهد یک سفارش اگر سریع انجام نمی شود در لیست قرار بگیرد.
اگر یک سفارش خرید(یا فروش) با یک سفارش فروش(یا خرید) به همان مقدار و در همان زمان مطابقت داشته باشد، بلافاصله معامله انجام شده و کار تمام است. در بسیاری از مواقع معامله گر نمی خواهد بلافاصله سفارش انجام شود. در واقع او می خواهد هنگام قراردادن سفارش لیمیت خود مشمول پرداخت کارمزد میکر نشود.
این موضوع با ماهیت سفارشات Market میکرها و تیکرها که قبلا در مورد آنها صحبت کردیم گره خورده. به طور کلی در صرافی ها، کارمزد سفارشات لیمیت نسبت به سفارشات مارکت کمتر است، زیرا صرافی این نقدینگی را پرداخت می کند. از این رو سفارشات post-only فقط در صورت عدم انجام سریع وارد لیست سفارشات می شوند و به این ترتیب از سفارشات Market پرداخت کارمزد تیکر اجتناب می کنند.
همانطور که مشخص شد، با استفاده از این دستورها، معامله گران می توانند کنترل بیشتری بر نحوه و زمان انجام معاملات خود داشته باشند. به این ترتیب این دستورها هنگام ترکیب با شاخص ها و ابزارها، خود به استراتژی های پیچیده ای تبدیل می شوند. توجه داشته باشید که همه سفارشات Market صرافی ها از تمام این نوع سفارشات یا دستورها پشتیبانی نمی کنند، اما صرافی های اصلی و معتبر مثل بایننس از تمام این نوع سفارشات استفاده می کنند.
اکنون که تفاوت ها را درک کرده و متوجه شده اید، باید بتوانید با توجه به درک نحوه عملکرد این نوع دستورها، سفارشاتی مطابق با خواسته خود ثبت نمایید.
دیدگاه شما