تحقیقات بازار چیست؟

تحقیقات بازاریابی چیست؟

تحقیقات بازاریابی یکی از مهمترین آیتم ها برای موفقیت در دنیای تجارت محسوب می‌شود. بی شک رقابت در بازار بدون داشتن اطلاعات از رقیبان و وضع بازار ممکن نیست. با توجه به این نیاز مبحثی به نام تحقیقات بازاریابی در علم بازاریابی مطرح گردید. در تحقیقات بازاریابی به گردآوری اطلاعات در مورد خریداران، مشتریان و جامعه هدف کسب و کار شما پرداخته می‌شود. با توجه به اطلاعات بدست آمده پیش بینی های لازم برای احتمال موفقیت در بازار برآورد می‌شود. در واقع با تحقیقات بازاریابی می‌توانید به اطلاعاتی در زمینه تحقیق مخاطبان نسبت به محصول و خدمات شما، چالش های بازار و عوامل موثر بر خرید مشتریان کسب کنید. نکته قابل توجه این است که سازمان استاندارد تحقیقات جهانی توصیه میکند که تحقیقات بازاریابی را خود شرکت ها انجام ندهند چون که ممکن است تصمیمات خود را وارد تحقیق کنند و سازمان و محصول خود را برتر ببینند. پس بهتر است که پروژه های تحقیقات بازاریابی را به شرکت های این حوزه برون سپاری کنند. در ادامه شما را با مراحل تحقیقات بازاریابی آشنا می‌کنیم.

زمان شما برای ما ارزشمند است! اگر فرصت مطالعه متن را ندارید، هم اکنون کارشناسان ما آماده ارائه مشاوره رایگان به شما هستند

مراحل تحقیقات بازاریابی

مدیریت به معنای تصمیم گیری است و مدیر برای اینکه بتواند تصمیم گیری با ریسک کمتری انجام دهد باید از 4 ابزار استفاده کند.

حال سوال پیش می‌آِید که یک مدیر برای تصمیم گیری به چه اطلاعاتی نیاز دارد؟

جواب این سوال این است که یکی از مهمترین اطلاعات، اطلاعات از محیط بازاریابی است. محیط بازاریابی به 2 قسمت محیط کلان و محیط خرد تقسیم بندی میشود. محیط کلان همان محیط ملی بازار هدف است و محیط خرد همان محیط نزدیکتر شرکت و در بردارنده اطلاعات از رقبا، اطلاعات از واسطه ها و تامین کنندگان و. . . . میباشد. و برای اینکه بتوان بهترین تصمیم گیری را کرد باید همواره اطلاعات دقیق و به هنگام را از هر 2 محیط دریافت کرد. گاهی برای دریافت این اطلاعات نیازی با استخراج اطلاعات دسته اول نمی باشد و می توان از همان اطلاعات موجود استفاده کرد که به آن اطلاعات ثانویه گویند و دسته اطلاعاتی که مخصوص آن پروژه گردآوری میشود اطلاعات اولیه.

مرحله اول : تحقیقات اولیه

تحقیقات اولیه در واقع کسب اطلاعات مقدماتی درباره بازار و مشتریان می‌باشد که در مرحله اول مشتری را به شما می‌شناساند.

مرحله دوم : تحقیقات ثانویه

این مرحله از تحقیقات بازاریابی در واقع استفاده از اطلاعات بدست آماده از مرحله اولیه می‌باشد در واقع به بررسی و تجزیه و تحلیل داده هایی که از بازار و رقبا در دست داریم می‌پردازیم. در این مرحله از منابع مختلفی برای تحلیل استفاده می‌کنیم که در ادامه شما را با منابع اصلی تحقیقات بازاریابی آشنا می‌کنیم.

منابع عمومی

این نوع منابع همانطور که مشخص است شامل داده ها و تحقیقات بازار چیست؟ آمار عمومی‌درباره مشاغل می‌باشد که توسط دولت و از طریق سازمان های مختلف بدست می‌آید.

منابع تجاری

این دسته از منابع در واقع شامل اطلاعات و گزارشاتی از صنعت می‌باشد که توسط مراکز خاص جمع آوری شده و دسترسی به آنها معمولا آسان نمی‌باشد و نیاز به پرداخت هزینه برای دستیابی به این اطلاعات می‌باشد.

منابع داخلی

منابع داخلی مهمترین منابع اطلاعاتی برای هر سازمان محسوب می‌شوند این منابع شامل اطلاعات داخلی سازمان از مشتری، فروش، خریداران و. . . می‌باشند که در تحقیقات بازاریابی مورد استناد قرار می‌گیرند.

انواع تحقیقات بازاریابی

با توجه به مطالب مطرح شده در ادامه شما را با انواع تحقیقات بازاریابی آشنا می‌کنیم.

مصاحبه ها

مصاحبه ها در تحقیقات بازاریابی امکان گفتگوهای رو در رو (حضوری و مجازی) را فراهم می‌کنند، بنابراین می‌توانید جریان طبیعی یا مکالمه را داشته باشید و هنگام انجام این کار زبان بدن مصاحبه شونده خود را تماشا کنید.

گروه های تمرکز

گروه های متمرکز، تعداد انگشت شماری از افراد را در اختیار شما قرار می‌دهند که می‌توانید محصول خود را آزمایش کنید و یک نسخه ی نمایشی را تماشا کنید و سپس بازخورد بدهید و یا به سوالات خاصی پاسخ دهید.

تحقیقات استفاده از محصول / خدمات

تحقیقات بازاریابی مربوط به استفاده از محصول یا خدمات بینشی در مورد چگونگی و چرایی استفاده مخاطبان از محصول یا خدمات شما و ویژگی های خاص آن مورد ارائه می‌دهد. همچنین این نوع تحقیقات بازار به شما ایده استفاده از محصول یا خدمات برای مخاطبان هدف خود را می‌دهد.

تحقیق مبتنی بر مشاهده

تحقیقات مبتنی بر مشاهده به شما امکان می‌دهد که روش های استفاده از محصول یا خدمات شما را توسط مخاطب هدف نشان می‌دهد.

تحقیقات پرسونا خریدار

تحقیقات بازاریابی مربوط به پرسونای خریدار، نگاهی واقع بینانه به شما می‌دهد که مخاطبان شما را چه افرادی تشکیل می‌دهد، چالش های آنها چیست، چرا آنها محصول یا خدمات شما را می‌خواهند، آنچه از تجارت و نام تجاری شما نیاز دارند و موارد دیگر.

تحقیقات تقسیم بازار

تحقیقات تقسیم بازار به شما امکان می‌دهد مخاطبان هدف خود را بر اساس ویژگی های خاص و مشخص در گروه های مختلف (یا بخشها) دسته بندی کنید - از این طریق می‌توانید روش های موثر برای تأمین نیازهای آنها را تعیین کنید، نقاط درد و انتظارات آنها را درک کنید، در مورد اهداف آنها اطلاعات کسب کنید.

تحقیقات قیمت گذاری

تحقیقات قیمت گذاری به شما ایده می‌دهد که محصولات یا خدمات مشابه شما در بازار به چه قیمتی به فروش می‌رسد، مخاطب هدف شما انتظار دارد چه مبلغی را بپردازد و تعیین قیمت مناسب برای لیست کالای یا خدمات شما، به طور کلی به شما کمک می‌کند استراتژی قیمت گذاری خود را تعریف کنید.

تحقیقات تجزیه و تحلیل رقابتی

تجزیه و تحلیل های رقابتی ارزشمند هستند زیرا به شما درک عمیقی از رقابت در بازار و صنعت را می‌دهند. شما می‌توانید با استفاده از این تحقیقات در مورد هر آنچه که در صنعت شما رخ می‌دهد آگاه می‌شوید و می‌توانید با استفاده از این اطلاعات همگام سازی و پیشی گرفتن از رقبا را انجام دهید.

تحقیقات تجزیه و تحلیل رقابتی

تجزیه و تحلیل های رقابتی ارزشمند هستند زیرا به شما درک عمیقی از رقابت در بازار و صنعت را می‌دهند. شما می‌توانید با استفاده از تحقیقات بازار چیست؟ این تحقیقات در مورد هر آنچه که در صنعت شما رخ می‌دهد آگاه می‌شوید و می‌توانید با استفاده از این اطلاعات همگام سازی و پیشی گرفتن از رقبا را انجام دهید.

تحقیقات رضایت و وفاداری مشتری

رضایت مشتری و تحقیق در مورد وفاداری به شما امکان جذب و برگرداندن مشتریان فعلی را می‌دهد و انگیزه آنها برای انجام این کار (به عنوان مثال برنامه های وفاداری، جوایز، خدمات قابل توجه مشتری) این تحقیق به شما کمک می‌کند تا موثرترین راه های ایجاد لذت در مشتریان خود را کشف کنید.

تحقیق درباره آگاهی از برند

تحقیقات مربوط به آگاهی از برند به شما کمک می‌کند تا از تفکرات مخاطب هدفتان در مورد برند تان آگاه شوید.

تحقیقات کمپین

تحقیق در مورد کمپین شامل بررسی فعالیت های گذشته شما و تجزیه و تحلیل موفقیت آنها در بین مخاطبان هدف و مشتریان فعلی شما است.

اکنون که از دسته ها و انواع تحقیقات بازار مطلع شدید، باید بررسی کنید که چگونه و با چه روشی می‌توانید تحقیقات بازاریابی خود را انجام دهید. با توجه به رفتارهای پیچیده مصرف کنندگان بهترین راه برای انتخاب نوع استراتژی بازاریابی تماس با متخصصین حوزه بازاریابی تیم. . . . . و استفاده از خدمات مشاوره رایگان آنها می‌باشد.

روش های تحقیقات بازاریابی در قدیم

تحقیقات بازاریابی سنتی مفهوم گسترده ای است که شامل تبلیغات و بازاریابی است. این شامل ابزارها و تکنیک های مختلف برای جمع آوری داده ها و اطلاعات مورد نیاز است. این کار بیشتر بر ارزیابی یک بازار کلی برای یک محصول یا خدمات متمرکز است. در تحقیقات بازاریابی سنتی از دو روش متفاوت برای به بازار جمع آوری داده ها در بازار استفاده می‌شود که در ادامه این روش ها را بیان می‌کنیم.

تحقیقات کیفی

تحقیق کیفی، تحقیقات علوم اجتماعی است که بر اساس داده های غیر عددی انجام می‌شود. این تحقیق با هدف تفسیر معنای این داده ها انجام می‌شود. تجزیه و تحلیل کیفی توسط مشاهدات مختلف، مصاحبه ها، نظرسنجی های باز، گروه های متمرکز، تاریخ شفاهی و غیره انجام می‌شود.

مزایای روش کیفی

• به منظور شناسایی و درک نیازهای مختلف مشتریان
• برای درک و تجزیه و تحلیل نحوه پذیرش و درک مردم از پیام بازاریابی یا هرگونه ارتباطات
• درک ادراک از بازاریابی و پیامهای مختلف ارتباطی
• برای ایجاد ایده های جدید که می‌تواند در بهبود محصول یا گسترش خط تولید یا نام تجاری به شما کمک کند

درچه موقعیت هایی باید از تحقیقات کیفی استفاده شود؟

• هنگامی‌که شما در حال ایجاد یا توسعه ایده محصول جدید هستید
• هنگامی‌که شما در حال ایجاد تعیین و شناسایی زبان مصرف کننده هستید
• هنگامی‌که شما می‌خواهید محصول، خدمات، موقعیت تجاری نام تجاری موجود را تحلیل و بررسی کنید یا سایر استراتژی های بازاریابی را شناسایی کنید
• درک روند فکر یک شرکت یا یک برند و محصولات مربوطه آنها
• برای تجزیه و تحلیل جزئیات مثبت و منفی محصولات یا برند ها
• بررسی ارزیابی اینکه وب سایت می‌تواند در کنار محصولات یا خدمات مختلف دیگر مفید باشد
• تجزیه و تحلیل واکنش ها به تبلیغات مختلف، کمپین های روابط عمومی، برندهای گرافیکی و . برای شناسایی احساسات و پاسخها در مورد موضوعات مختلف عمومی‌و اجتماعی

تحقیقات کمی

روش های تحقیق کمی‌بیشتر در اندازه گیری اهداف و تجزیه و تحلیل داده های آماری، تحقیقات بازار چیست؟ ریاضی و عددی جمع آوری شده از طریق نظرسنجی ها، و پرسشنامه های مختلف متمرکز است. روش دیگر انجام این کار دستکاری داده های آماری موجود با کمک تکنیک های مختلف محاسباتی است. به جمع آوری داده های عددی و سپس دسته بندی آنها در بین افراد مختلف کمک می‌کند.

مزایای روش کمی

• وقتی می‌خواهید سطح رضایت و میزان قابلیت استفاده را با اندازه گیری استاندارد اندازه بگیرید
• این روش برای توسعه ابزارها و روشهای متنوع برای اندازه گیری و ارزیابی عددی استفاده می‌شود

درچه موقعیت هایی باید از تحقیقات کمی ‌استفاده شود؟

• برای درک نحوه استفاده از محصولات یا خدمات توسط مشتریان. می‌توانید در مورد ویژگی های خاصی که استفاده می‌کنند از کاربران عادی ایده بگیرید
• ارزیابی و بررسی نسبت مخاطبان هدف در یک جامعه
• برای شناسایی اینکه ترافیک وب سایت از کجا ناشی می‌شود و همچنین می‌توانید از کانال های رسانه ای که به ایجاد بازدید در صفحه شما کمک می‌کنند، اطلاعات کاملی کسب کنید
• برای بررسی و تجزیه و تحلیل نسبت مخاطبان هدف که پیامی‌را به خاطر می‌آورند یا رفتاری را تمرین می‌کنند

روش های تحقیقات بازاریابی نوین

در حالی که تکنیک های سنتی تحقیقات بازار مانند نظر سنجی ها و گروه های متمرکز هنوز به طور گسترده مورد استفاده قرار می‌گیرند، روش ها و تکنیک های جدید تحقیقات بازاریابی بسیاری پا به عرصه گذاشته اند. با تغییر تکنولوژی و روندهای اقتصادی - اجتماعی، ابزار تحقیقات بازاریابی تحقیقات بازار چیست؟ برای کسب بینش مشتری نیز تغییر خواهد کرد. در ادامه مقاله از روش های نوین بازاریابی تحقیقاتی برای شما خواهیم گفت.

نورومارکتینگ

یکی از روش های نوین تحقیقات بازاریابی نورومارکتینگ می‌باشد که در سال های اخیر اغلب در رسانه ها استفاده می‌شود. نورومارکتینگ عکس العمل مغز را نسبت به محرک ها مورد بررسی قرار می‌دهد. در واقع واکنش های حسی و عصبی مصرف کنند گان را در زمینه بازاریابی تجاری ارزیابی می‌کند. و شرکت ها با استفاده از این اطلاعات تلاش خود را برای ترغیب مشتری بکار می‌بندند. نورومارکتینگ در تحقیقات بازاریابی بسیار تاثیر گذار بود و با خلق استراتژی های کارآمد تر نیاز به تبلیغات بیش از حد را کاهش داد و با شناخت خواسته های واقعی مردم از شکست محصول جلوگیری می‌کند.

روش های تحقیق در بازار موبایل

تلفن های هوشمند و تبلت ها دنیا را به طوفان کشانده اند. این دستگاه ها در حال تبدیل شدن به یک بستر ترجیحی برای بسیاری از برنامه ها و بازارها، از جمله تحقیقات بازاریابی هستند. نمونه هایی از نحوه استفاده از این دستگاه ها از نظر تکنیک های جدید تحقیقات بازاریابی عبارتند از:

• نظرسنجی پیامکی
• آگاهی از موقعیت مکانی

ابزارهای همکاری آنلاین

ابزاری مانند اسکایپ (تماس ویدیویی)، پیام رسانی فوری و تخته سفید مشترک به محققان امکان می‌دهد تا با استفاده از فناوری جدید، انواع روش های "بازار سنتی" تحقیقات بازاریابی را انجام دهند.

تحقیقات بازاریابی رسانه های اجتماعی

رسانه های اجتماعی بر وب تسلط دارند، بنابراین طبیعی است که محققان بازار به دنبال راه هایی برای استفاده از این فناوری هستند. وقتی مردم می‌گویند "تحقیقات بازاریابی رسانه های اجتماعی"، ممکن است شامل چندین چیز متفاوت باشد.

تحقیق در مورد رسانه های اجتماعی

به سادگی در مورد بازار رسانه های اجتماعی تحقیق کنید. به عنوان مثال، "X٪ افراد از فیس بوک استفاده می‌کنند.

تحقیق با استفاده از داده های رسانه های اجتماعی

داده های زیادی وجود دارد که می‌توان از سایت های رسانه های اجتماعی جمع آوری کرد. بررسی اینکه چند بار یک خبر یا محصول خاص در بین سایت ها به اشتراک گذاشته می‌شود.

تحقیق در مورد استفاده از رسانه های اجتماعی به عنوان بخشی از روش یا سازوکار تحویل

بسیاری از شرکت ها طرفداران زیادی در سایت های رسانه های اجتماعی دارند و می‌توانند از این مخاطبان برای پرسیدن سوال استفاده کنند. رسانه های اجتماعی یک معدن طلا برای شرکت ها و دستیابی فوری به مشتریان بسیار وفادار و علاقه مند خود برای اهداف تحقیقات بازاریابی است.

تحقیقات بازار (Marketing Research) چیست؟

تحقیقات بازار به زبان ساده یعنی فرایندی که در آن با جمع‌آوری داده یا اطلاعات تلاش می‌کنیم تا بازار و مشتریان را درک کنیم؛ این درک کردن یعنی کشف فرصت‌ها، بررسی مشکلات، پیدا کردن راه‌حل‌هایی برای فروش بیشتر، ارزیابی کارهای بازاریابی در حال انجام و خلاصه تحقیق برای هر چیزی که به بهتر شدن بازاریابی کمک می‌کند.
در واقع تحقیقات بازار، جمع آوری و تجزیه و تحلیل سیستماتیک و هدفمند از داده‌هایی در مورد بازار هدف، رقابت و محیط است.

چرا به تحقیقات بازار نیاز داریم ؟

با کمک تحقیقات بازار هدف، شرکت یا استارت آپ شما به مقادیر گسترده‌ای از داده‌های عملی از منابع مختلف دسترسی پیدا می‌کند. انجام روشهای مختلف تحقیقات بازار برای شرکت‌ها و استارت آپ‌ها، داده‌هایی را به ارمغان می‌آورد که در تصمیم‌گیری در مراحل مختلف کسب‌وکار شما از اهمیت بالاتری برخوردار است.

مزایای تحقیقات بازار برای کسب‌وکارها

- چشم انداز صنعت و بازار:

تحقیقات بازار به شما کمک می‌کند بینش و پیش‌بینی روند آینده در مورد بخش اقتصادی، بازار هدف، رفتار بازار سهام و رفتار مصرف‌کننده را پیش‌بینی تحقیقات بازار چیست؟ کنید.

- اندازه بازار:

درک اندازه بازار یکی از مولفه‌های مهم برنامه‌ریزی استراتژیک بازار و تصمیم‌گیری است. شما با کمک تحقیقات بازار، بزرگی بازاری که به عنوان هدف تعیین کرده‌اید را به شکل دقیق‌تری برآورد خواهید کرد.

- روند بازار:

شرکت‌های تجاری باید روند بازار را درک کنند، تجزیه و تحلیل کنند و تصمیمات تجاری آینده را بگیرند. تحقیقات بازار کمک می‌کند که درک بهتری از روند بازار، تمایل‌های بازار و سلایقی که اکنون در بازار وجود دارد را بهتر بشناسید.

-تحقیق و درک رقبا:

شناخت رقبا به شما کمک می‌کند تا با داشتن یک طرح تجاری مناسب، قیمت بهتری داشته باشید و محصول خود را در بازار جای دهید.

-شخصیت خریدار مشتری:

درک شخصیت خریدار خود برای پیش‌برد توسعه محصول، زمینه‌های فروش و هر آنچه مربوط به جذب مشتری و حفظ آنها است، امری حیاتی است. در تحقیقات بازار، شما شخصیت خریدار یا پرسونایی که تعریف کرده‌اید را دنبال می‌کنید تا بتوانید یک درک اولیه از اینکه آیا پرسونای خودتان را درست انتخاب کرده‌اید یا خیر داشته باشید.

-بخش‌های بازار:

مشتریان خود را بر اساس ویژگی‌هایی مانند جنسیت، سن، درآمد، شغل و غیره به قسمت‌های کوچکتر تقسیم کنید تا محصولات را برای آنها بهینه کنید.

-سهم بازار رقیب:

بازیکنان برجسته بازار و عملکرد آنها را در مقایسه با عملکرد خود شناسایی کنید تا اقدامات مفید بیشتری انجام دهید.

-قیمت‌گذاری محصول:

ارزش مشتری را نسبت به محصول درک کنید و قیمت‌گذاری رقابتی را تعیین کنید.

-بازاریابی محصول:

زمینه‌های انجام بازاریابی هدفمند را مشخص کرده و محصول را بر اساس الزامات آن بازار به بازار عرضه کنید.

-تجربه مشتری:

سطح رضایت مشتری، دانش وی از محصول را بشناسید و تجربه مشتری بهتری را در مشتری ایجاد کنید.

-رضایت مشتری:

بدانید که مشتریان شما چه انتظاراتی دارند، تحقیقات بازار چیست؟ آنچه را که نیاز دارند برای آنها فراهم کنید و تعداد زیادی مشتری راضی تأمین کنید.

-بازار هدف:

هر کالا یا هر خدماتی را نمی‌توان به هر کسی فروخت! بازار هدف شما کسانی هستند که شانس خرید آن‌ها بسیار بالاتر از بقیه افراد است. برای مثال مخاطبان لوازم خانگی می‌توانند مردها باشند، اما هدف قرار دادن خانم‌ها و به خصوص خانم‌های جوان‌تر، می‌تواند بازخورد بهتری را از فعالیت‌های بازاریابی‌مان به همراه داشته باشد.

تفاوت تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی چیست؟

تفاوت و مرزبندی بین این دو آنقدر ظریف و غیرقابل تشخیص است که خیلی از اساتید این حوزه ترجیح می‌دهند حرفی درباره آن نزنند. مثلاً در کتاب مدیریت بازاریابی کاتلر به عنوان یکی از معتبر‌ترین کتاب‌ها در این حوزه، این دو اصطلاح به جای هم استفاده شده و تفاوت زیادی بین آنها نیست.
در بازاریابی مدرن تفاوت واضحی بین این دو اصطلاح دیده نمی‌شود. در کل می‌گویند تحقیقات بازار شامل تحقیقات برای شناخت نیازهای بازار، اندازه بازار و رقابت‌ها است. با این حال، خیلی وقت‌ها یک پروژه تحقیقات بازار یا بازاریابی به دنبال جواب‌ سوال‌هایی است که شامل هر دو حوزه می‌شود. همین حالا هم شرکت‌های زیادی هستند که در هر دو حوزه به صورت همزمان کار می‌کنند و تمایزی بین این دو نمی‌گذارند. در واقع این دو هم‌پوشانی دارند و نمی‌توان به راحتی مرزی بین این تحقیقات گذاشت.
هر دوی این تحقیقات دنبال اهداف مشترکی هستند و امکان دارد همزمان برای پاسخگویی به چندین سوال استفاده شوند. در اکثر موارد، روش‌ها و ابزارهای این تحقیقات‌ هم مشترک هستند.

مزایای تحقیقات بازار

بهره‌برداری از فرصت:

یکی از بزرگترین مزایای انجام تحقیقات بازار این است که شما را قادر به پیدا کردن فرصت‌های مختلف در بازار کرده و امکان بهره‌برداری از آنها به طور موثر را فراهم می‌کند. به عنوان مثال، ممکن است یافتن اینکه آیا محصول‌تان مناسب مخاطبان هست یا نه و اگر نیست، تحقیقات بازار به شناسایی مخاطبان مناسب کمک می‌کند.

تشویق ارتباطات:

تحقیقات بازار به شما برای پیدا کردن بهترین راه برای برقراری ارتباط با مشتریان کمک می‌کند. پس از اخذ نتایج تحقیقات، ماهیت، مخاطب، شخصیت، علایق، عدم علایق و غیره مخاطبان مشخص می‌شوند و این باعث می‌شود راه‌های ارتباط و رسیدن به آن‌ها آسان‌تر شود.

حداقل کردن ریسک:

یکی دیگر از مزایای عمده تحقیقات بازار این است که کمک می‌کند تا ریسک‌های کسب‌وکار، حداقل شده و اقدامات مورد نیاز در مورد موضوعات خاص در نظر گرفته شود.

برقراری روند و سهم بازار:

شرایط بازار به طور مداوم تغییر می‌کند. در چنین سناریویی، تنها تحقیقات بازار کامل می‌تواند به ایجاد ادامه روند و سپس تدوین و فرموله کردن برنامه با توجه به نیازهای فعلی و مورد نیاز مشتریان کمک کند.

کشف مشکلات احتمالی:

از آنجا که تحقیقات بازار، واکنش، انتخاب‌ها و اولویت‌های مشتریان را نشان می‌دهد، یک کسب‌وکار می‌تواند محصول را تغییر دهد در حالی که هنوز در حال تولید و یا در فرایند تولید است. اگر یکی از نتایج تحقیقات در دست باشد، پیدا کردن مشکلات و سپس کار روی آن‌ها آسان‌تر است.

۷ ویژگی داده‌های خوب در تحقیقات بازاریابی:

با ۷ معیار زیر می‌توانید بسنجید که چه داده‌هایی می‌تواند برای تحقیقات بازار و بازاریابی مفید باشد:

۱. منطبق بر تحقیقات بازار چیست؟ سنجه‌های علمی و نه سلایق و حدسیات شخصی!
۲. شفافیت اطلاعات جمع‌آوری شده نه صرفا یک سری آمار مبهم
۳. میزان ضرری که ممکن است از نداشتن آن اطلاعات به ما وارد شود.
۴. .امکان به‌کارگیری این اطلاعات در عمل
۵. میزان ریسک عمل کردن به اطلاعات
۶. بازخورد رقبای شرکت درصورت عملی شدن اطلاعات
۷. هزینه جمع‌آوری اطلاعات که شامل زمان و پول می‌باشد.

۸ گام اصلی برای تحقیقات بازاریابی

برای انجام تحقیقات بازاریابی، باید مراحل زیر را برای دستیابی به دیتای مورد نیازمان انجام دهیم:

۱. طرح مسئله، مشکل یا هدف
۲. انتخاب روش تحقیق یا پژوهش
۳. نوع و جنس دیتای مورد نیازمان
۴. طراحی پرسشنامه
۵. تعیین نمونه آماری و اندازه
۶. جمع‌آوری داده‌ها
۷. تحلیل داده‌ها
۸. تهیه گزارش پژوهش

تحقیقات بازاریابی

آموزش اصول تحقیقات بازاریابی روش های مختلف تحقیقات بازار و جمع آوری اطلاعات مربوط به بازار و مشتریان را می آموزید و به این ترتیب می توانید با درک بهتر و صحیح تر بازار را تحلیل و در آن فعالیت کنید.

• دوره آموزشی رفتار تحقیقات بازار چیست؟ مصرف کننده
• دوره آموزشی قیمت گذاری
• دوره آموزشی مدیریت برند

1. اندازه گیری سهم بازار
2. شناسایی میزان ادراک محصول از نظر مشتری
3. نرخ حفظ مشتریان
4. قیمت گذاری
5. سودآوری بخش های مختلف بازار
6. ارزش چرخه عمر
7. ارزش برند
8. نرخ بازگشت سرمایه
9. آزمایش محصول
10. بهبود خدمات

• مشاهده observation
• خرید محرمانه mystery buying
• قوم نگاری
• پرسشنامه حضوری
• پرسشنامه تلفنی
  
• پرسشنامه انلاین
  
• خوداظهاری
• گروه کانونی
• پستی
• مصاحبه عمیق
• روش فرافکنی projection
• روش تداعی کلمات
• تکنیک تکمیل جملات

1. آزمون فراگیر omnibus
2. آزمون تالاری hall test
3. آزمون پنل panel test
4. آزمون در محل placement

• نمونه گیری تصادفی randomized sampling
• تصادفی ساده simple
  
• تصادفی نظامند Systematic
  
• تصادفی طبقه ای Stratified
  
• تصادفی خوشه ای cluster
• نمونه گیری غیر تصادفی non randomized sampling
• غیر تصادفی در دسترس convevient
• غیر تصادفی بر قضاوت jugmental
• غیر تصادفی سهمیه ای quota
• غیر تصادفی گلوله برفی snowball

1. آمار توصیفی
2. آمار استباطی
3. آزمون فرضیه همچون آزمون تی T آزمون زد Z خی دو K square
4. بررسی روابط: همبستگی و رگرسیون
5. تحلیل چند متغیره: رگرسیون چندگانه، تحلیل عاملی، تحلیل خوشه ای

مهندس پیام نورصالحی

مدرس کالج بازاریابی کمبریج، مشاور بازاریابی

توضیحات

آموزش اصول تحقیقات بازاریابی روش های مختلف تحقیقات بازار و جمع آوری اطلاعات مربوط به بازار و مشتریان را می آموزید و به این ترتیب می توانید با درک بهتر و صحیح تر بازار را تحلیل و در آن فعالیت کنید.

تحقیقات بازار چیست؟

اگر می‌خواهید محصولاتتان به فروش برسد و نتیجه تلاش‌هایتان به ثمر بنشیند؛ باید درک عمیقی از مشتریان بالقوه خود، بازار خاص کسب‌وکارتان و رفتار مصرف کننده داشته باشید.

تحقیقات بازار(market research) چیست؟

تحقیقات بازار فرآیند جمع‌آوری داده درباره مخاطب هدف و مشتری است که از طریق آن می‌توان متوجه شد تا چه حد محصولات یا خدمات شما موفق عمل خواهند کرد.

کسب‌وکارها معمولا از این اطلاعات برای طراحی بهتر محصول، افزایش تجربه مشتری و ایجاد پیام بازاریابی بهتر استفاده می‌کنند تا بتوانند مشتریان بالقوه و با کیفیت بیشتری را جذب کنند.

تحقیقات بازاریابی چیست؟

تحقیقات بازاریابی، فرآیندی است که طی آن متوجه می‌شوید در کدام بخش از بازار کسب‌وکارتان موفق عمل خواهید کرد و تمام تاکتیک‌ها و استراتژی‌های بازاریابی شرکت را می‌توانید با آن بسنجید.

در تحقیقات بازاریابی، درباره فعالیت‌های بازاریابی کسب‌وکار تحقیق می‌کنیم و تغییرات کوچک در چشم‌انداز آینده را بررسی می‌کنیم.

پرسشنامه تحقیقات بازار به بررسی بازار می‌پردازد و پرسشنامه تحقیقات بازاریابی به بررسی همه مسائل مربوط به بازاریابی می‌پردازد.

تفاوت پرسشنامه تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی

چهار فاکتور اصلی در بازاریابی کالا یا خدمات وجود دارند که باید برای درک بهتر تفاوت پرسشنامه تحقیقات بازار و پرسشنامه تحقیقات بازاریابی آن‌ها را بشناسید.

• Product (کالا یا خدمات)
• Price (هزینه‌ای که مشتری می‌پردازد)
• Place (مکانی که محصول را در آن بازاریابی می‌کنیم)
• Promotion (تبلیغات و روابط عمومی)

پرسشنامه تحقیقات بازار بر شناخت بازار هدف تمرکز دارد. با کمک این پرسشنامه می‌توان داده‌هایی درباره بازار و مصرف‌کننده جمع‌آوری کرد.

پرسشنامه تحقیقات بازار داده‌های زیر را جمع‌آوری می‌کند، تحلیل می‌کند و نهایتا آن‌ها را تفسیر می‌کند.

• بازاری خاص
• محصول، خدمات یا توسعه مفهومی که به فروش در آن بازار خاص کمک می‌کند.
• مشتریان (حال، آینده و گذشته)

پرسشنامه تحقیقات بازار اولین راه برای بررسی و ارزیابی خدمت یا محصولی جدید در بازار هدف است. در این فرآیند معمولا نیازها و خواسته‌های مشتریان آشکار می‌شود.

ولی، پرسشنامه تحقیقات بازاریابی مفهومی وسیع‌تر را در برمی‌گیرد. در اصل، تمام چهار فاکتور بازاریابی را می‌توان با پرسشنامه تحقیقات بازاریابی سنجید.

از نمونه سوالات پرسشنامه تحقیقات بازار می‌توان به موضوعات زیر اشاره کرد:

بنابراین می‌توان گفت تحقیقات بازار زیر مجموعه‌ای از تحقیقات بازاریابی است.تحقیقات بازار چیست؟

انواع روش‌های تحقیقات بازاریابی

۱. اولیه:

این داده‌ها تمام اطلاعاتی هستند که خودتان جمع‌آوری کرده‌اید و منبع دیگری ندارند. از انواع تحقیقات اولیه بازارایابی می‌توان موارد زیر را نام برد:

• مصاحبه‌ها
• نظرسنجی‌ها
• پرسشنامه‌ها

این داده‌ها از ارزشمندترین انواع تحقیقات بازاریابی هستند چراکه مخصوص مشتریان اصلی شماست. این اطلاعات به شما کمک می‌کند جزئیاتی دقیق از نقاط قوت و ضعف خود را در تمام تجربیات مشتری خود بیابید.که به تقویت استراتژی بازارایابی کمک می‌کند.

۲.ثانویه

این اطلاعات را می‌توان از داده‌های موجود و گذشته در بازار به دست آورد. در این موارد تحقیقات را شما انجام نمی‌دهید، بلکه دیگر سازمان‌ها یا کسب‌وکارها آن را انجام می‌دهند.شما می‌توانید به صورت کلی به درکی از وضعیت صنعتتان در بازار برسید. به کمک تحقیقات ثانویه می‌توانید رقبای خود را بشناسید، ببینید چگونه رفتار می‌کنند، آمارهای مهم صنعت خود را استخراج کنید و استراتژی مارکتینگ دقیق‌تر و داده محوری را تدوین کنید.

۳.کیفی

در تحقیقات کیفی نمی‌توان داده‌ها را اندازه‌گیری کرد.می‌توانید از نظرسنجی‌ها و پرسشنامه آنلاین برای فهم احساسات مشتری درباره محصول یا خدماتتان استفاده کنید.بهترین وسیله برای بهره‌مندی از تحقیقات کیفی، انجام پرسشنامه تست محصول جدید در حین ورود آن به بازار است. بدین ترتیب می‌توانید بازخورد مشتری را درباره محصول خود ببینید.

۴.کمی

این نوع تحقیقات بازاریابی به شما کمک می‌کند پشتوانه قدرتمندتری در استراتژی بازاریابی خود داشته باشید. آمارهای روش تحقیق کمی تفسیری نیستند بلکه آن‌ها را باید بر اساس شواهد تجربی به دست آورد.

برخی از انواع روش تحقیق کمی بازار، این نمونه‌ها هستند:

• رتبه الکسا
• نرخ پرش
• تعداد بازدیدهای صفحه
• سهم بازار
• تعداد فالوئرهای شبکه‌های اجتماعی
• میزان تعامل شبکه‌های اجتماعی

چگونه تحقیقات بازاریابی آنلاین به رشد کسب‌وکارتان کمک می‌کند؟

• مخاطب خاص خود را خواهید شناخت
• درباره محصول خود بازخوردهای فراوانی خواهید گرفت
• می‌فهمید که در مقایسه با رقبا کجای بازار هستید
• درباره کمپین‌ها و رویدادهای آتی خود بهتر تصمیم می‌گیرید
• محتواهای تازه و اصیل تولید می‌کنید

این نکته را فراموش نکنید که فقط کسب‌وکارهایی در بازار موفق خواهند شد که داده‌های قابل اعتماد برای پشتیبانی از ایده کسب‌وکارشان را دارند. فقط به کمک داده‌های صحیح است که می‌توان مشخص کرد آیا ایده آن کسب‌وکار واقعا نیاز مخاطب را برطرف می‌کند یا نه.

زمان صحیح برای انجام پرسشنامه تحقیقات بازار دقیقا پیش از شروع کسب‌وکار جدید یا تولید محصولی جدید است.

چگونه یک تحلیلگر تحقیقات بازار شویم: راهنمای نهایی

یک تحلیلگر تحقیقات بازار یکی از پردرآمدترین مشاغل موجود است. دریابید که درباره چیست، چرا مهم است و چگونه می توانید یکی شوید.

برای ایجاد یک کسب و کار موفق، باید درک مردم از محصولات یا خدمات خود را درک کنید. این افراد علاقه مند به یک محصول هستند که بازار را تشکیل می دهند. بدون این افراد، بازاری برای فروش وجود ندارد.

از این رو، درک نیازهای افراد و رفتار خرید برای فروش محصول به عنوان راه حلی برای آنها ضروری است. این جایی است که یک تحلیلگر تحقیقات بازار وارد می شود. این مقاله با نشان دادن مراحل شروع کار، شما را در مسیر تبدیل شدن به یک تحلیلگر تحقیقات بازار راهنمایی می کند.

علم داده یک حوزه به سرعت در حال رشد است که فرصت های زیادی را در دنیای دیجیتال امروزی ارائه بیشتر بخوانید

با خواندن این مقاله بدانید که چگونه گرد هم آوردن تیم به شما کمک می‌کند تا مسائل سئو را قبل بیشتر بخوانید

تحلیل تحقیقات بازار چیست؟

تجزیه و تحلیل تحقیقات بازار فرآیند انجام یک مطالعه گسترده از بازار هدف و مشتریان شما است. این به شما امکان می دهد نیازهای کاربران و چرایی خرید یک محصول را درک کنید. سپس، می توانید از این اطلاعات برای ایجاد یک محصول ارزشمند استفاده کنید که برای مشتریان شما جذاب باشد و مشکلات آنها را حل کند.

این فرآیند همچنین شامل تجزیه و تحلیل رقبای شما نیز می شود. این مرحله شما را قادر می سازد تا استراتژی های موثری برای شکست دادن آنها، به دست آوردن سهم بیشتری از بازار و تسلط ایده آل بر بازار طراحی کنید. تحقیقات بازار موثر ممکن است هفته ها و گاهی ماه ها طول بکشد تا داده های دقیقی در مورد پویایی بازار هدف ارائه دهد. اما پاکسازی مناطق خاکستری در مورد اتفاقات صنعت ضروری است.

شرکت‌هایی که به دنبال رشد هستند، همیشه به داده‌های تحقیقات بازار برای دستیابی به بینش در بازار و تعیین بهترین گام‌های بعدی برای کسب‌وکار متکی هستند. اطلاعاتی که به عنوان تحلیلگر تحقیقات بازار در اختیار این شرکت ها قرار می دهید اغلب برای تعیین خط مشی ها و محصولات شرکت بسیار مهم است. در نتیجه، آنها می توانند کمپین های بازاریابی موثرتر و استراتژی های قیمت گذاری را طراحی و اجرا کنند.

تحقیقات بازار در چشم انداز کسب و کار امروز چقدر اهمیت دارد؟

تحقیقات بازار برای شرکت ها ضروری است تا بازار هدف خود را بشناسند و قطب نما را برای انتخاب بهترین مکان برای قرار دادن کسب و کار خود و فروش به مشتریان ارائه دهند. همچنین به کاهش ریسک های تجاری کمک می کند. شرکت‌هایی که تحقیقات بازار را در فعالیت‌های خود به کار نمی‌گیرند، به احتمال زیاد مشتریان خود را از دست می‌دهند.

بنابراین، آنها ممکن است در عرض چند سال از کار بیفتند زیرا با تقاضاها و روندهای دائمی در حال تغییر بازار هماهنگ نیستند. به همین دلیل است که تحلیلگران تحقیقات بازار در چشم انداز کسب و کار امروز حیاتی هستند.

در نتیجه، تقاضا برای تحلیلگران تحقیقات بازار بسیار زیاد است و در دهه آینده حتی سریعتر رشد خواهد کرد. ارقام اداره آمار کار ایالات متحده چشم انداز شغلی این صنعت را 22 درصد نشان می دهد و متوسط ​​دستمزد سالانه حدود 64000 دلار است.

چگونه یک تحلیلگر تحقیقات بازار شویم

برای شروع کار خود به عنوان یک تحلیلگر تحقیقات بازار، باید با بازارهای هدف آشنا باشید و در عین حال دارای مهارت های حرفه ای برای استفاده از آن دانش به روش های مفید برای مشتریان یا کارفرمایان خود باشید. در اینجا کاری است که باید انجام دهید تا یک تحلیلگر تحقیقات بازار شوید.

1. مدرک بازاریابی یا معادل آن را دریافت کنید

برای اینکه شما یک تحلیلگر تحقیقات بازار شوید، مطمئناً باید تحصیلات خود را با حداقل مدرک لیسانس در موضوعی مرتبط با بازاریابی یا مدیریت بازرگانی کسب کنید. مدرک بازاریابی توصیه می شود زیرا شما را در معرض مفاهیم بازار مانند قیمت گذاری، مکان، محصول و روابط مصرف کننده قرار می دهد.

با این حال، مدرک مدیریت بازرگانی نیز ارزشمند است زیرا شما را با دانش پایه اقتصاد، حسابداری مالی و آمار مسلح می کند. علاوه بر این، شما می توانید یک تحلیلگر تحقیقات بازار با مدرک روانشناسی شوید، زیرا بینش های ارزشمندی را در مورد رفتار خرید مصرف کننده ارائه می دهد.

دریافت مدرک، سرعت درک کامل برخی از مهم‌ترین مفاهیمی را که انگیزه انسانی، هزینه‌های مصرف‌کننده و بخش‌های بالقوه مشتریان را هدایت می‌کنند را برای شما تعیین می‌کند. اینها در تحلیل تحقیقات بازار بسیار مهم هستند.

2. نحوه سازماندهی داده های تحقیق را بیاموزید

به عنوان یک تحلیلگر تحقیقات بازار، شما با داده های زیادی از تحقیقات و نظرسنجی های بازار کار خواهید کرد. این داده‌ها مایه حیات کار شما هستند و نحوه مدیریت آن، موفقیت یا شکست کمپین شما را تعیین می‌کند. از این رو، یادگیری نحوه مرتب ‌سازی و ذخیره داده‌ها یک مهارت ارزشمند است که باید از آن برخوردار باشید. استفاده از نکاتی برای یادگیری سریع Microsoft Excel، Google Sheets و Tableau می تواند در این راه برای شما بسیار تحقیقات بازار چیست؟ مفید باشد.

هنگام سازماندهی داده های تحقیق، جایی برای اشتباه یا اشتباه محاسباتی وجود ندارد. رقبای شما آماده خواهند بود تا از آن برای برتری در بازار استفاده کنند. برای جلوگیری از این اتفاق، با مقادیر کمتری از داده‌ها تمرین کنید که به راحتی بتوانید با دقت سازماندهی کنید. سپس، به تدریج داده های انبوه را دریافت کنید و به جزئیات توجه کنید.

3. سایر مهارت های فنی و نرم لازم را توسعه دهید

برای موفقیت به عنوان یک تحلیلگر تحقیقات بازار باید طیف گسترده ای از مهارت ها را داشته باشید. به عنوان مثال، شما باید مهارت های تحلیلی قوی مانند تفکر انتقادی، حل مسئله، تجزیه و تحلیل داده ها و استدلال منطقی داشته تحقیقات بازار چیست؟ باشید. این مهارت‌ها شما را قادر می‌سازد کارآمدی کار کنید، زیرا توجه به جزئیات و تفسیر صحیح داده‌ها بخش‌های حیاتی کار شما هستند.

همچنین، مهارت‌های ارتباطی کلامی و نوشتاری عالی ضروری است، زیرا این شغل مستلزم ارائه یافته‌های خود و ارائه گزارش است. اینها می تواند با اعضای تیم، مشتریان و سایر ذینفعان باشد. این کار می تواند فشار بالایی نیز داشته باشد، بنابراین شما باید بتوانید تحقیقات عمیق و مرتبط را در بازه های زمانی کوتاه انجام دهید.

می‌توانید مهارت‌های فنی مانند نحوه استفاده از Power BI یا Tableau برای تجزیه و تحلیل داده‌ها را بیاموزید. علاوه بر این، گذراندن دوره‌های آنلاین و شرکت در برنامه‌های صدور گواهینامه، کارگاه‌ها یا آموزش‌ها می‌تواند کار شما را بسیار دور کند.

4. تجربه کاری مرتبط به دست آورید

شما باید تجربه کار با داده های به موقع را داشته باشید تا به طور کامل به عنوان یک تحلیلگر تحقیقات بازار شناخته شوید. شما می توانید با انجام پروژه های تحقیقاتی شخصی بازار یا درخواست موقعیت های کارآموزی برای کسب تجربه به عنوان یک تحلیلگر تازه کار تحقیقات بازار شروع کنید. اینها به شما کمک می کنند تا سبد خود را بسازید.

همچنین می‌توانید برای نقش‌های تحلیلگر تحقیقات بازار در سطح ورودی درخواست دهید تااز نردبان بالا بروید. درخواست فرصت ها در آژانس های تبلیغاتی یا بازاریابی یک شروع عالی است، اگرچه ممکن است بخواهید به صنایع دیگر نگاه کنید. با این حال، توصیه می کنیم برای افزایش شانس خود برای یافتن سریع شغل، مدرک پیشرفته ای مانند کارشناسی ارشد دریافت کنید.

5. ایجاد یک شبکه حرفه ای قوی از مخاطبین

ایجاد یک حرفه در تجزیه و تحلیل تحقیقات بازار زمانی آسان تر است که شما تماس های گسترده ای در داخل و خارج از صنعت خود داشته باشید. بنابراین، شما باید آن مخاطبین را تا آنجا که می توانید با دقت توسعه دهید. اگرچه مردم در مورد شایستگی پرداخت برای LinkedIn Premium بحث می کنند، ابزارهایی مانند آن می توانند به شما در ایجاد شبکه و افزایش تعامل خود با همسالان (peers) و کارفرمایان بالقوه کمک کنند.

همچنین می توانید در رویدادهای حرفه ای شبکه ، سمینارها و کنفرانس ها شرکت کنید تا مهارت های ارتباطی و ارائه خود را بهبود ببخشید. اینها دید شما را افزایش می دهند و شما را از روندها و فرصت های فعلی بازار آگاه می کنند.

6. در دوره های آنلاین شرکت کنید

اگر می خواهید بدون گذراندن مسیر آموزش رسمی، مسیر سریعی را به دنیای تحلیل تحقیقات بازار وارد کنید، دوره های آنلاین نقطه شروع عالی هستند. چندین گزینه فوق العاده وجود دارد، از جمله:

. تخصص تحقیقات بازار، ارائه شده توسط UC Davis از طریق Coursera

. تحقیقات بازار و رفتار مصرف کننده، ارائه شده توسط مدرسه تجارت IE از طریق Coursera

. برنامه ریزی استراتژیک و تحقیقات بازار، ارائه شده توسط آکادمی Saylor از طریق Alison

اکنون سفر (Journey) تحلیلگر تحقیقات بازار خود را شروع کنید

تقاضا برای تحلیلگران تحقیقات بازار به این معنی است که افرادی که وارد این صنعت می شوند اکنون این فرصت را دارند که در کسب و کار و عملیات خود تغییر ایجاد کنند و وارد عصر دیجیتال جدید شوند. آموزش و مهارت های مورد نیاز برای ایجاد یک شغل قوی در این زمینه را دریافت کنید.

با همکاران حرفه ای ارتباط برقرار کنید و برای رفع نیازهای مشتریان و کارفرمایان شروع به کار کنید. فرصت ها بی پایان هستند و پیروی از مراحل ذکر شده در این مقاله به شما کمک می کند تا به عنوان یک تحلیلگر تحقیقات بازار در بازار کار موفق شوید.