مراحل تحقیقات بازار

بازارسنجی (تحقیقات بازار)چیست و چه اهمیتی دارد؟

تحقیقات بازار (بازارسنجی) برای زنده نگه داشتن ایده های جدید تجاری و همچنین هنگام تولید محصولات، خدمات و ویژگی های جدید مهم است. تحقیقات بازار به ترکیبی از تحقیقات اولیه و ثانویه نیاز دارد، هم با داده های کمی و هم با بینش کیفی.

مراحل انجام شده در این مقاله را دنبال کنید و از برخی از ابزارهای رایگان و کم هزینه ذکر شده برای انجام تحقیقات بازار برای مشاغل کوچک خود استفاده کنید.این مقاله برای صاحبان مشاغل است که می خواهند با استفاده از تحقیقات بازار، زنده ماندن ایده های تجاری ، محصولات ، خدمات و ویژگی های جدید را آزمایش کنند.

تحقیقات بازار هنگام راه اندازی مشاغل جدید، تولید محصولات و خدمات موجود ضروری است. تحقیقات بازار بینشی را درباره آنچه مخاطبان هدف شما از تجارت شما انتظار دارند، فراهم می کند، از جمله موارد مورد علاقه مشتری، نیازها، خواسته ها و …

اگر به فکر راه اندازی مشاغل جدید یا به روزرسانی محصولات یا خدمات خود هستید، لازم است بازارسنجی را انجام دهید تا بتوانید ایده های خود را بسنجید. در غیر این صورت ، می توانید زمان و منابع خود را برای راه حلی که هیچ کس نمی خواهد و نیازی به آن ندارد هدر دهید.

تحقیقات بازار چیست؟

تحقیقات بازار عنصر مهم برنامه تجاری است. این فرآیند درگیر کردن مخاطبان شما در مورد محصولات ، ویژگی ها و خدمات مورد نظر و استفاده از نظرسنجی ها در گروه های متمرکز است. تحقیقات بازار به عنوان راهنمای مهمی در جهت توسعه مدل کسب و کار شما و بطور کلیدی مهم شما را به هر آنچه مشتری می خواهد و تمایل دارد که داشته باشد یاری می دهد.

جان چو، بنیانگذار منبع صاحب حیوان خانگی آنلاین My Pet Child گفت: “تحقیقات بازار به سادگی روشی است برای یافتن جواب این سوال که مخاطبان شما به چه چیزهایی نیاز دارند و چه می خواهند؟.” “این پاسخ به یک شرکت کمک می کند تا افرادی را که می خواهند به آنها خدمت کنند را بشناسند و آنچه را که در ذهن مشتریان بالقوه وچود دارد را درک کند.”

پس از انجام تحقیقات بازار، تصمیم گیرندگان در سازمان شما می توانند از این نکات برای توسعه محصول و استراتژی های بازاریابی استفاده کنند، تصمیم بگیرند که چه محصولات و خدمات جدیدی را به پیشنهادات شما اضافه کنند. تحقیقات بازار برای نگه داشتن انگشت خود بر روی نبض آنچه مشتریان شما از تجارت شما انتظار دارند، انجام آنچه در حال حاضر کار می کند و بهبود آنچه انجام نمی دهد، ضروری است.

چرا تحقیقات بازار مهم است؟

انجام تحقیقات بازار قبل از راه اندازی محصول یا خدمات جدید کاملاً ضروری است. وقتی در حال توسعه چیز جدیدی هستید، ممکن است به نیازهای مصرف کننده متصل نشوید. بروس هارپام ، بنیانگذار Steam Press Media ، گفت: “تحقیقات بازار راهی برای افزایش احتمال موفقیت شما در راه اندازی یک محصول جدید است.

به عنوان مثال ، من اخیراً از PickFu برای آزمایش پنج ایده عنوان کتاب تجاری با ۲۰۰ نفر استفاده کردم. نتایج باعث تعجب من شد: بیش از ۴۰٪ مردم به یک عنوان رأی دادند.” تحقیقات بازار همچنین می تواند به شما در درک آنچه مشتری های شما راجع به محصولات و خدمات فعلی شما دوست ندارند، کمک کند. شما می توانید برای بهبود محصولات موجود خود، با استفاده از نقاط قوت و محدود کردن نقاط ضعف آنها، این بینش ها را به کار گیرید.

هلن وایت، بنیانگذار خانهوف گفت: “اغلب گفته می شود که بیش از ۶۰٪ مشاغل جدید در اولین سال معاملاتی خود شکست می خورند.” “اکثر این شکستها به این واقعیت دامن می زنند که غالباً، گزاره ارزشی آنها بهتر از افراد موجود در بازار نیست و در نتیجه، نتوانند سهم بازار را بدست آورند و کسری به دست آورند.

وایت افزود: “انجام تحقیقات گسترده در بازار، نه تنها مشاغل جدید را در موقعیت تجزیه و تحلیل بازار فرصتها قرار می دهد ، بلکه خطر راه اندازی محصول یا خدماتی را که هیچ کس از آن استقبال نمی کند، به میزان قابل توجهی کاهش می دهد.”

“تحقیقات بازار فقط برای مبتدیان و صاحبان مشاغل مشتاق مهم نیست، بلکه عملی اساسی استراتژیک برای شرکتهای مستقر است که در حال رونق گرفتن محصولات یا خدمات جدید هستند. بنابراین تحقیقات بازار به شما کمک می کند هنگام راه اندازی کسب و کار جدید یا ایجاد محصول ، خدمات یا ویژگی جدید ، نیازها مراحل تحقیقات بازار مراحل تحقیقات بازار و خواسته های مخاطبان مورد نظر خود را بهتر درک کنید.

انواع مختلف تحقیقات بازار چیست؟

شناخت انواع مختلف تحقیقاتی که تحقیقات بازار را تشکیل می دهند می تواند به شما کمک کند اطمینان حاصل کنید که از چندین زاویه نظرات مخاطبان مورد نظر خود را در نظر می گیرید. عناصر مهم تحقیقات بازار شامل تحقیقات اولیه و ثانویه و همچنین تجزیه و تحلیل اطلاعات کمی و کیفی است.

تحقیقات اولیه در مقابل تحقیقات ثانویه

تفاوت بین تحقیقات اولیه و تحقیقات ثانویه به نحوه انجام تحقیقات بازار و مالک داده ها مربوط می شود. طبق گفته چو، تحقیقات اولیه به طور کلی توسط تجارت شما انجام می شود، در حالی که تحقیقات ثانویه عموماً در پایگاه های داده آنلاین موجود انجام می شود. چو گفت، از آنجا که تحقیقات اولیه توسط شرکت شما انجام می شود، شما صاحب داده ها هستید. در عوض ، تحقیقات ثانویه توسط شخص دیگری انجام می شود تا تحقیقات اولیه شما را پشتیبانی کند.

انجام هر دو نوع تحقیق در بازار مهم است زیرا اهداف متفاوتی دارند: تحقیقات اولیه نتایج مستقیمی در مورد مخاطبان شما به همراه دارد، در حالی که تحقیقات ثانویه به عنوان پشتیبان از بینش های جمع آوری شده از تحقیقات اولیه شما هستند.

یک نمونه از تحقیقات اولیه این است که اگر کسب و کار شما برای درک تجربه آنها از محصولات و خدمات شما ، از ۱۰۰۰ مشتری موجود نظر سنجی انجام دهد. این نظرسنجی ممکن است شامل سوالات در مورد ویژگی های مورد علاقه مشتریان باشد ، ویژگی هایی که از آنها بیزارند ، مواردی که باعث سردرگمی می شوند و اینکه آیا دوباره از محصولات یا خدمات شما استفاده می کنند.

یک مثال از تحقیقات ثانویه این است که تجارت شما از نتایج یک گروه متمرکز در صنعت استفاده کند. اطلاعاتی از آنچه که مشتریان در محصولات و خدمات در صنعت شما به دنبال آن هستند و همچنین آنچه که در حال حاضر کم کارشده است و به صورت بالقوه هستند، را بررسی کند. گرچه ممکن است شما این گروه متمرکز را مستقیماً نشناسید، اما نتایج آنها می تواند به شما در زمینه چشم انداز رقابتی صنعت خود بینش دهد و همچنین از تحقیقات اولیه خود، مانند مثال توضیح داده شده در بالا ، پشتیبانی کند.

تحقیق کمی در مقابل تحقیق کیفی

بازارسنجی (تحقیقات بازار) می تواند کمی یا کیفی باشد. چودر مورد این نوع تحقیقات می گوید: تحقیقات کمی مبتنی بر اعداد و واقعیت های عینی است، در حالی که تحقیقات کیفی “ذهنی، مبتنی بر احساسات و ویژگی های بی اندازه” است. “هر دو تحقیق به هنگام استقبال از نام تجاری یا محصول شما مهم هستند. چه احساسی به مشتری می دهد (کیفی) و چه تعداد محصول شما را به جای رقابت (کمی) توصیه می کنند؟”

مراحل انجام تحقیقات بازار

این چهار مرحله ساده را برای انجام تحقیقات بازار برای مشاغل کوچک خود دنبال کنید.

۱٫شخصیت های خریدار را تعریف کنید.

برای نمایندگی از اعضای مخاطبان خود ، شخصیت های خیالی ایجاد کنید. این اطلاعات باید دقیق باشد و شامل اطلاعاتی مانند موارد زیر باشد:

تعداد اعضای خانواده (در صورت وجود)

عادت های رفتاری

شخصیت های خریدار باید مانند یک فرد کامل با خواسته ها و نیازهای پیچیده به نظر برسند و احساس شوند، و گرچه این افراد نیازی به نمایندگی از هر یک از اعضای مخاطب شما ندارند ، اما باید بازتاب دهنده نقاط مشترک کلیدی جمعیت باشد.

۲٫طراحی سوالات تحقیق.

سؤالات تحقیق خاص را با توجه به شخصیا خریدار خود در ذهن خود طراحی کنید. ممکن است سؤالات خاصی را برای هر شخص ایجاد کنید ، یا ممکن است فکر کنید که کدام سؤالات مربوط به همه شخصهای خریدار شماست.

وایت می گوید: “هنگامی که شخصیت های خریدار خود را تهیه کردید، مهم است که مشخصات فردی، مشاغل انجام شده، نیازها، و عادت های خرید آنها را ترسیم کنید.” “ترجیحات شخصی مشتری متفاوت است ؛ اما مهم است که مشاغل نسبت به اولویت های مشتری آینده خود حس کنند.” هنگام ساخت سوالات تحقیق خود، همه این موارد را در ذهن داشته باشید. قبل از نهایی کردن سؤالات خود، از تعصب خودداری کنید و فرضیات خود را درباره مخاطب مورد نظر خود به چالش بکشید.

۳٫شرکت کنندگان در تحقیقات بازار را درگیر کنید.

پس از تهیه پرسنل خریدار و سوالات تحقیق ، زمان آن رسیده است که آنها را وارد دنیای واقعی کنید. از طریق نظرسنجی ، نظرسنجی گروه های متمرکز و پست های اجتماعی، شرکت کنندگان را درگیر جمع آوری بازخورد کنید، که این امر در اطلاع رسانی در تصمیم گیری شما ضروری خواهد بود. وایت می گوید: “هنگامی که فرضیات اولیه خود را نقشه برداری کردید، اعتبار بخشی آنها مهم است.” “به عنوان مثال، ایجاد گروههای متمرکز را در نظر بگیرید که می توانید با آنها مصاحبه کنید تا فرضیات خود را آزمایش کنید و بازخورد واقعی را در مورد خصوصیات واقعی آنها، کارهایی که باید انجام شود، دردها جمع آوری کنید.

۴٫یافته های تحقیق خود را خلاصه کنید.

به گفته وایت، خلاصه ای از یافته های تحقیق شامل اطلاعات زیر است:

هدف و فرضیه: آنچه را که امیدوارید به آن برسید و آنچه را که انتظار دارید پیدا کنید بیان کنید.

شرکت کنندگان: گروهی را که درباره آن تحقیق می کنید توصیف کنید.

خلاصه اجرایی: یافته های کلیدی تحقیق را توضیح دهید.

بینش های کلیدی: موارد مشترک غیر منتظره و ارزشمند بین شرکت کنندگان را مشخص کنید.

ملاحظه: به مضامین اصلی ناشی از تحقیق توجه کنید.

برنامه اقدام: به این فکر کنید که چگونه می توان از این بینش برای تولید محصولات یا خدماتی استفاده کرد که ارزش ملموسی را برای مشتریان احتمالی شما به ارمغان می آورد.

در این زمان شما اطلاعات جامع ای از مشتریان و نیازهای آنها دارید و حال میتوانید کسب و کار خود را راه بیاندازید در حالی که میدانید استقبال خوبی از طرف مشتریان برای محصول تولیدی یا خدمتی که میخواهید انجام دهید، خواهید داشت.

مراحل و مفاهیم تحقیقات بازار کدامند؟

مراحل تحقیقات بازار فرآیندی است که در دنیای دیجیتال مارکتینگ (بازاریابی اینترنتی) نقش مهم و بسزایی دارد. این مراحل تحقیقات بازار است که استارتاپ ها را به یک کسب و کار موفق تبدیل می‌کند. مجموعه فراپیامک نمونه ای از یک استارتاپ در زمینه پنل پیامک است که طی سالیان گذشته و با انجام مراحل تحقیقات بازار توانسته است، برند خود را مراحل تحقیقات بازار به عنوان یک کسب و کار موفق ثبت کند و در حال حاضر با تمامی اپراتورهای سامانه پیامک همکاری دارد. فراپیامک در یک زمان درست و مناسب، با یک ایده‌ی فوق‌العاده که اعطای پنل نمایندگی پیامک به صورت ریبرندینگ بود، توانست به ایجاد اشتغال و درآمدزایی افراد کمک کند.

مفهوم کلمه بازار در عباراتی همچون “مراحل تحقیقات بازار” و یا “مراحل بازارسنجی”، به مصرف کنندگان یا خریداران یک محصول اشاره دارد. به عبارت دیگر، کلمه بازار می‌تواند معنی بسیار نزدیکی به کلمه مشتری داشته باشد. بی‌شک بزرگترین سرمایه هر کسب وکار موفق، در میزان جذب مشتری است؛ به این معنا که هرچه مشتری بیشتری وجود داشته باشد، میزان فروش و درآمدزایی نیز بیشتر خواهد بود. به همین خاطر، روند جذب مشتری، زنجیره‌ای از شناخت و جلب رضایت مشتری و موارد دیگری است که در ادامه به تفصیل به آن‌ها خواهیم پرداخت.

دنیای بازاریابی امروز با فراگیر شدن اینترنت و شبکه های اجتماعی در بین اقشار مختلف به سرعت به سمت بازاریابی اینترنتی پیش می‌رود. دلیل این امر استفاده عموم مردم از وب سایت ها برای جستجوی سوالات و یا کالاهای مورد نیاز خود است. اما سوال مهم این است که شما چطور و چگونه باید مشتریان (بازار هدف) خود را در این دنیای مجازی بشناسید و در قدم بعدی آنها را به سمت خود جذب کنید؟ پاسخ این سوال را مراحل تحقیقات بازار به شما خواهد داد. پیش از آشنایی با مفاهیم مراحل بازارسنجی یا مراحل تحقیقات بازار باید با مفاهیم بنیادی تری آشنا شویم.

تحقیقات بازار چیست؟

تحقیقات بازار یا Market Research یکی از مهم ترین بخش های هر کسب و کار موفق در بستر اینترنت است. همواره این اصل را به خاطر داشته باشید که موفقیت در کسب وکار هرگز براساس حدس و گمانه زنی رخ نداده است؛ بلکه با جمع آوری داده های دقیق و تصمیم مراحل تحقیقات بازار گیری براساس آنها پیش آمده است؛ برای راه اندازی هر کسب و کاری باید شناخت جامعی از بازار آن داشته باشید. این تحقیقات شامل بررسی همه جانبه کسب و کار شما، مانند آشنایی کامل با مخاطبان، تحلیل رفتار مشتریان و بررسی اقدامات رقبا است.

به عبارت دیگر، فرآیند جمع آوری اطلاعات درباره بازار هدف (اعم از مشتریان قدیمی، مشتریان کنونی و مشتریان بالقوه) را تحقیقات بازار می‌نامند. این تحقیقات می‌تواند شامل تحلیل رفتار مشتریان (عادت مصرف، محل زندگی، خصوصیات رفتاری و فکری) و بررسی نقاط ضعف و قوت رقبای شما باشد. با انجام این کار می‌توانید عرصه تقاضای یک محصول و مشتریان آن را بشناسید و با برنامه ریزی های مناسب، خدمات خود را به گونه ای به مشتریان ارائه دهید که پیش از شما هیچ کسب و کاری قادر به انجام آن نبوده است. در واقع، تحقیقات بازار می‌تواند چشم انداز خوبی برای بررسی کسب و کار موفق و پیش بینی رفتار مشتریان آن حوزه را به شما ارائه دهد.

انواع تحقیقات بازار

تحقیقات اولیه

تحقیقاتی است که اطلاعاتی پیرامون محصولات و خدماتی که ارائه می‌دهید، را شامل می‌شود. شما می‌توانید با استفاده از منابعی مانند پرسش نامه ها، نظرسنجی ها و مصاحبه ها به این اطلاعات دست یابید.

آنچه که در این تحقیقات مهم است و باید به دست آید:

• فاکتورهای مهم خرید محصول یا خدمات!
• مواردی که محصول یا خدمات را ارزشمندتر می‌کند!
• هزینه ای که برای این نوع محصولات و خدمات مناسب است!

تحقیقات ثانویه

تحقیقاتی است که با استفاده از داده های پیشین که توسط افراد دیگر گردآوری شده است، می‌باشد. منابع این تحقیقات اغلب کتابحانه ها، نشریات و جستجوهای آنلاین است.

نمونه ای از اشتباهات رایج در تحقیقات بازار که نباید آن ها را انجام دهید:

• اکتفا کردن به تحقیقات ثانویه!
• اکتفا کردن به جستجوهای آنلاین!
• نظرسنجی و مصاحبه تنها با دوستان و آشنایان!

مراحل تحقیقات بازار

پس از آشنایی با مراحل تحقیقات بازار درخواهیم یافت که باید براساس نیاز مشتری، خدمات خود را به نحوی ارزشمند ارائه دهیم تا کسب و کار خود را به موفقیت برسانیم.

مراحل تحقیقات بازار شامل سه مرحله اصلی: برنامه ریزی، جمع آوری داده و تحلیل داده ها می‌شود.

کسب نتیجه مناسب همیشه از دل برنامه ریزی دقیق بوجود می‌آید. برای چگونگی طرح و پیاده سازی یک برنامه مناسب به سوالاتی نیاز داریم که پاسخ آنها به ما کمک می‌کند.

نمونه این سوال ها به شرح زیراست:

– آیا بازار هدف مناسبی را انتخاب کرده‌اید؟

– آیا خدمات و کالاهای تولیدشده توسط شما، نیازهای بازار هدف را برطرف می‌کند؟

– آیا از حد و حدود قیمت ها آگاه هستید؟

پاسخ و تحلیل سوالات بالا به شما این امکان را می‌دهد که نقطه ابتدایی مراحل تحقیقات بازار خود را بیابید.

در واقع، دیدی که پاسخ این سوالات به شما می‌دهد، باعث شکل گیری ایده‌ای می‌شود که مختص شماست و می توانید آن را عملی کنید.

بعد از شکل گیری ایده، باید تا حدودی آینده کاری آن را پیش بینی کنید؛ این پیش بینی برای شما حالات مختلفی را ترسیم می‌کند و شما را آماده هرگونه نتیجه‌ای خواهد کرد.

پس از شکل گیری ایده، باید پیرامون آن تحقیق کنیم و داده های ارزشمندی از آن ایده کسب کنیم. باید بدانیم مشتریان ما چه کسانی هستند و با چه رقیبانی باید دست و پنجه نرم کنیم.

جمع آوری داده ها به دو روش کمی و کیفی صورت می‌پذیرد.

داده های کمی: این نوع تحقیقات بر روی حجم زیادی از داده ها به صورت ریاضی انجام می‌گیرد.

از نمونه این نوع تحقیقات می‌توان به ربات افزایش فالوور اینستاگرام اشاره کرد که در انتهای پروسه افزایش فالوور، به شما آمار جامعی از فالوورهایی که از طرق مختلف به پیج شما افزوده شده، می‌دهد.

داده های کیفی: تحقیقات کیفی به شما در آگاهی از جزئیات کمک می‌کنند. این نوع تحقیقات با پرسش های تشریحی از یک جامعه نمونه انجام می شود. برای مثال مصاحبه های حضوری نمونه‌ی مناسبی برای این کار است.

روش جمع آوری این نوع داده، همانند تحقیقات اولیه در تحقیقات بازار است که پیش تر راجع به آن به تفصیل سخن گفتیم.

تحلیل داده های جمع آوری شده و رسیدن به یک الگوریتم مفید و مناسب، مهم ترین نقطه در مراحل تحقیقات بازار است.

یکی از روش های تحلیل داده ها، تحلیل SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) است که براساس آن با نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت ها و تهدیدهای موجود در بازار کسب و کار آشنا خواهید شد و می‌توانید با پیاده سازی این الگوریتم راه را برای رسیدن به کسب و کار موفق برای خود هموار کنید.

اطلاعات و تحقیقات بازار

دوره آموزشی اطلاعات و تحقیقات بازار(Market Research)

سرفصل دوره :

جایگاه و نحوه به کارگیری تحقیقات بازاریابی در فعالیت های سازمان

• کارکردهای تحقیق
• انواع تحقیقات بازار
• انواع روشهای انجام تحقیق

نقش داده و اطلاعات کمی و کیفی در تصمیم گیری های بازاریابی

• پروسه یک پروژه تحقیق بازار
• آموزش طراحی پرسشنامه
• اصول طراحی پرسشنامه
• انواع متغییرها در تحقیقات بازار
• شیوه چیدمان سوالات و روایی و پایایی آزمون

روش های جمع آوری داده های اولیه و ثانویه و خطاهای متداول در تحقیقات بازاریابی

فرآیند و روش­های تجزیه و تحلیل اطلاعات بازار

کاربرد نرم افزار در تحقیقات بازار و تکنیک ها نوین تحقیقات بازاریابی

مراحل شناسایی یک شرکت تحقیقات بازار مناسب

ارائه نمونه و Case Study

خلاصه رزومه مدرس :

مدیر تحقیقات شرکت تحقیقات بازار شرکت تحقیقات بازار آگاه (جز دو شرکت برتر تحقیقات بازار در ایران)

مدیر پروژه تحقیقات بازار در پروژه­های مختلف تحقیقاتی

برگزارکننده صدها جلسه FGDs, MGDs, IDIs, IHVs درخصوص تحقیقات بازار

تجربه فعالیت تحقیقاتی در حوزه های لوازم خانگی، کالاهای مصرفی، خودرو، مواد غذایی، نوشیدنی و…

تکنیک های تحقیقات بازار و بازاریابی

امروزه مشتریان برای خرید یک محصول یا استفاده از خدمات معمولا در فضای مجازی آن را جستجو می کنند و در حقیقت اطلاعات خود را به صورت آنلاین جمع می کنند.

می دانید که برای افزایش در فروش و جذب مشتریان بیشتر باید بازاریابی حرفه ای داشته باشیم. درحقیقت نوع بازاریابی شماست که باعث ایجاد تفاوت و تمایز با رقبایتان می شود. اولین قدم برای داشتن یک استراتژی بازاریابی خوب، این است که بازار هدف و مشتریان را به خوبی بشناسید تا بتوانید نسبت به تمایلات و سلایق مشتریانتان اقدام نمایید.

در این مقاله قرار است تا با تکنیک های فروش آشنا شوید تا بتوانید یک استراتژی عالی برای بازاریابی خود بچینید.

تحقیقات بازاریابی

اگر در بازار هدف از تولید کنندگان گرفته تا مشتریان و مصرف کنندگان نهایی، به جمع آوری اطلاعات بپردازیم و از طریق این اطلاعات تولیدکنندگان و مصرف کنندگان را به یکدیگر متصل کنیم، به مجموع این فرآیند، تحقیقات بازاریابی یا مارکتینگ ریسرچ می گویند.

اطلاعات بدست آمده برای تهدید ها و فرصت های بازاریابی و ارزیابی فعالیت های بازاریابی و درک بهتر نسبت به فرآیند بازاریابی و ایجاد یک استراتژی بی عیب و نقص و دقیق بازاربابی مورد استفاده قرار می گیرند.

تحقیقات بازار

یکی از موثرترین راه ها برای شناخت جامعه ی هدف یعنی شناخت بینش و تفاوت های مشتریان با یکدیگر و رقبای دیگر در صنعت مشابه است. هدف از انجام تحقیقات بازار بدست آوردن اطلاعاتی دقیق برای تصمیم گیری های کسب و کار است.

تحقیقات بازار برای کسب و کارهای جدید بسیار مهم و حیاتی است و قبل از شروع کار خود یا تولید یک محصول جدید یا راه اندازی خط تولید جدید، تحقیقات بازار سیار تاثیر گذار و مهم هستند.

تحقیقات بازار با تحقیقات بازاریابی متفاوت است؟

بله! درست است که هر دو جزء بازاریابی مجسوب می شوند و هر دو فرآیندهایی دارند که قبل از فروش باید آن ها را انجام داد. اما بسیاری از متخصصین نحقبقات بازار را زیر مجموعه ی تحقیقات بازاریابی می دانند و البته بعضی از متخصصین دیگر معتقدند که این دو مفهوم از یکدیگر جدا هستند و در بعضی از فرآیندها با یکدیگر هم پوشانی دارند. منظور از فعالیت هایی که با یکدیگر هم پوشانی دارند، بررسی بازار هدف، سایز و ترندهای بازار است.

در تحقیقات بازاری توجه به آمار خیلی اهمیت دارد. چرا؟ چون مسیر تحقیق را برای شما مشخص می کند. برای تحقیق ابتدا باید بدانید که باید از کجا شروع کنید تا بتوانید اطلاعات دقیقی بدست آورید؟

خب خوشبختانه تکنولوژی در این مرحله به کمک شما می آید و راه را به شما نشان می دهد. آمارها نشان می دهند که ۸۰ درصد کاربران اینستاگرام حداقل یک پیج بیزینسی را دنبال می کنند.

۸۰ درصد کاربران تلفن های همراه برای برطرف کردن نیازشان و بدست آوردن پاسخ سوالاتشان به موتور های گوگل رو می آورند. به عبارت خودمانی تر هر چیزی که بخواهند مراحل تحقیقات بازار را از گوگل بدست می آورند.

اینکه مشتری در نهایت هنگام تصمیم گیری برای خرید محصول، برند شما را انتخاب می کند یا نه؟ اینکه از چه طریق و با چه اطلاعاتی به این نتیجه رسیده که برند شما را انتخاب کند؟ از جمله ی سوال هایی هستند که تحقیقات بازاریابی قرار است به آن ها پاسخ دهد.

انواع روش های تحقیقات بازاریابی

روش اول: تحقیقات پایه ای

اطلاعات اولیه که کارشناس بازاریابی از بازار یا مشتریان کسب می کند. این تحقیقات به شیوه های مختلف و ابزار های مخصوص انجام می گیرد. تحقیقات پایه را می توانید به وسیله ی تلفن، نرم افزار های ارسال پیامک انبوه با کامپیوتر و سیم کارت، پرسشنامه کتبی و … انجام دهید. در نتیجه ی این نوع تحقیقات که با مصاحبه ی تلفنی، ارسال پیامک انبوه و پرسشنامه آنلاین انجام می شود می توانید از چالش ها و مشکلات مشتریان در هنگام خرید با خبر شوید و میزان آگاهی جامعه ی هدف را از برند خودتان بدانید و بر اساس این اطلاعات بتوانید یک برنامه ی جامع بازاریابی در جهت رفع کمبود ها و نقص های بازار بریزید.

در روش های تحقیقات بازاری نیاز دیدم درباره ی ارسال پیامک انبوه توضیحات بیشتری را خدمتتان عرض کنم. چرا که بقیه ی روش ها تا حدودی آشنا و قابل درک هستند و شاید اطلاعاتتان نسبت به نرم افزارهای ارسال پیامک انبوه کم باشد.

نرم افزار ارسال پیامک انبوه با سیم کارت

با استفاده از نرم افزار ارسال پیامک با کامپیوتر وسیم کارت می توانید پیامک های انبوه خود را از طریق مودم gsm و سیم کارت برای تمامی مخاطبین خود ارسال کنید. کلیه پیامک های ارسالی از طریق سیم کارت شما ارسال می شود، بنابراین حتی کسانی که اس ام اس های تبلیغاتی خود را غیر فعال کرده باشند پیامک های شما را دریافت خواهند کرد.

البته که ارسال پیامک انبوه هزینه ی بسیار کمی دارد و از طرفی به جهت ۸۰ درصد افرادی که تلفن همراه دارند و همیشه موبایلشان در دسترسشان است امکان برقراری یک ارتباط مستقیم و دوطرفه با مخاطبین به راحتی فراهم می شود.

نرم افزار های ارسال پیامک انبوه از طریق کامپیوتر بی شمار هستند بنابراین باید با دقت ویژگی های این نرم ازفرار ها و هم چنین قیمت آن ها را بررسی کنید و بهترین آن ها را انتخاب نمایید و توصیه ی ما به شما نرم افزار ارسال پیامک انبوه است که می توانید روی کلمه ی اسکناس بزنید و ویژگی های آن را مشاهده فرمایید. یکی از کارهایی ک برای تحقیقات بازاریابی می توانید انجام دهید نظرسنجی است. و از آن جایی ک پیامک از جمله وسایل ارتباطی محسوب می شود که امکان ارتباط دو طرفه مقدور است گزینه ی مناسبی برای نظرسنجی می باشد.

در نرم افزار اسکناس می توانید به وسیله ی سیم کارت به تمام کاربرانی که در لیست سیاه مخابرات قرار دارند پیامک نظر سنجی بدهید و جواب نتایج را با نمودار و به صورت درصدی یا آماری نشانتان می دهد علاوه بر آن امکان تنظیم پاسخ خودکار را دارد.

با این امکان می توانید طوری تنظیم کنید که هنگام دریافت پیامک از مشتری اگر پیامک دریافتی شرایط تعریف شده توسط شما را داشت پاسخ خودکاری برای مخاطب ارسال گردد. به عنوان مثال می توانید تنظیم کنید هر گاه هر شخصی کلمه “قیمت” را ارسال کرد یک پیامک از قبل تعریف شده برای او ارسال شود.

امکانات این بخش بسیار کامل و جذاب است مثلا شما می توانید تعریف کنید اگر متن پیامک دریافتی شامل هر یک از کلمه های قیمت، توضیحات، توضیح، نسخه ها، لیست قیمت و… بود یک پاسخ مشخص برای مخاطب ارسال گردد.

روش دوم: تحقیقات ثانویه

در این روش تحقیقات از اطلاعاتی که توسط منابع خارج از سازمان یا کسب و کار هستند استفاده می شود. مانند اطلاعات شرکت های آماری یا آژانس های دولتی.

معمولا این اطلاعات در روزنامه ها و مجلات و سایت ها یا آژانس های مختلف دولتی یا غیر دولتی منتشر می شود.

منابع ثانویه به دو گونه است. منابع عمومی که شامل کتابخانه ها و سایت ها می شود و منابع تجاری که باعث صرف هزینه می شود. یعنی در صورت بدست آوردن اطلاعات باید هزینه بپردازیم. مثلا در نرم افزار مسیر یاب آنلاین می خواهیم اطلاعاتی درباره ی مسیرهای پر تردد بدست آوریم. باید هزینه ای را در قبال گرفتن این اطلاعات بپردازید. خرید کتاب و اشتراک مجلات هم از این نوع محسوب می شوند. اطلاعات را به وسیله ی موسسات آموزشی هم می توان فرا گرفت. درست است که موسسات آموزشی جزو منابع محبوب برای دریافت اطلاعات محسوب نمی شود ولی به هرحال جرو یکی از منابع است. از دانشگاه ها و موسسات آموزشی می توان اطلاعات ارزشمند و معتبری بدست آورد.

چرا قبل از ورود به بازار کار،باید ابتدا تحقیقات بازار انجام دهید؟

رقابت در مراحل تحقیقات بازار صنعت یعنی مقایسه ی بسیار ساده ی دو برند و انتخاب برندی که محبوب تر و اثر گذار تر بوده است.

آمارها نشان می دهند که بیش از نیمی از کسب و کارهای بزرگ و کوچک توجه خود را بر روی افزایش فروش و درآمد قرار می دهند و تحقیقات بازار می خواهد به چنین کسب و کارهایی کمک کند تا درآمد خود را افزایش دهند.

به وسیله ی تحقیقات بازار نقاط قوت و ضعف رقبای خود را پیدا می کنید و متوجه مزیت رقابتی خودتان می شوید و جایگاه محصول را به درستی تعیین می کنید. برای ارائه ی پیشنهادات بهتر به مشتریانتان باید بدانید که رقیب شما چه کالاهایی را تولید می نماید و به بازار عرضه می کند. پس موضوع اصلی آشنایی با مشتریان است.

مشتریان مرتبط با کسب و کار خود را بهتر بشناسید

کسب و کارها معمولا ادعا می کنند که به اندازه ی کافی مشتریان خود را می شناسند ولی تجربه ثابت کرده که بعد از انجام تحقیقات بازار متوجه اشتباه خود درباره ی مشتریان شده اند.با انجام تحقیقات بازار به راحتی می توانید از ویژگی های مشتریان خود، نقاط ضعف و قوت و همچنین تمایلاتش نسبت به خرید محصولات یا استفاده از خدمات آگاه شوید.

مثلا درباره ی اینکه عادات خرید مشتریانتان به چه شکلی است و همچنین میزان هزینه ای که بابت هر محصول می توانند انجام دهند و یا چه قابلیت هایی در محصول برایشان اهمیت دارد؟

برای مشتریان ظاهر بیشتر مهم است یا کیفیت محصول یا ارائه ی خدمات؟

با این بررسی ها در کنار بررسی رقبایتان در بازار می توانید مشتریان را به خرید محصول خود درمقابل محصولات رقیب ترغیب کنید.

کشف فرصت های جدید

با مارکت ریسرچ می توانید فرصت های موجود در بازار هدف و همچنین نیاز برای یک محصول با ویژگی های خاص بدست آورید.

گذر زمان و پیشرفته شدن جهان در جهت تکنولوژی باعث تغییر در نیازهای مشتریان در گذر زمان هم می شود. اگر محصولات یا ارائه ی خدمات خود را به روز رسانی نکنید و با فناوری روز دنیا همراه نشوید شک نکنید که کسب و کار خود را ازدست می دهید. چرا؟ چون رقبای جدید شما که کسب و کارخود را مدام به روز رسانی می کند جای شما را در بازار می گیرند و بسیار آسان مشتری هایتان را از چنگ تان در می آورند. فرض کنید شما صاحب یک شغل ارائه دهنده ی خدمات مانند تعمیرکار اتومبیل هستید.

امروزه به لطف پیشرفت تکنولوژی اکثر تعمیرگاه ها به سمت مدیریت تعمیرگاه هوشمند می روند و از ابزاری مانند نرم افزار مدیریت تعمیرگاه استفاده می نمایند. خوشبختانه هر روز به تعداد تعمیرگاه ها ی هوشمند اضافه می شود پس قاعدتا مشتریان به چنین تعمیرگاه های بیشتر اعتماد می کنند و شما را به راحتی از میدان خارج می کنند.

علاوه بر موارد فوق نباید نسبت به فرصت هایی که در بررسی مشتریان و کشف نیازهای جدیدشان بی تفاوت بود. این فرصت ها موقعیت خوبی برای تولید محصولات جدید هستند.

نیازهای جدید مشتریان را زودتر پیش بینی نمایید

معمولا مشکلات مختلف محیطی و یا اقتصادی در جامعه بیشتر بر روی کسب و کارهای کوچک اثر دارد. اگر مشتریان نتوانند از نظر اقتصادی به درآمد خوبی برسند یا به هر دلیل توانایی مالی برای خرید نداشته باشند اولین کسانی که متضرر می شوند کسب و کارهای کوچک هستند. پس قبل از اینکه اوضاع اقتصادی و مشکلات مردم گریبان کیر کسب و کارتان شود بهتر است پیش بینی نمایید و با بررسی بازرا و مشتریان تصمیمات خود را با اقتصاد کشور هم سو نمایید.

مراحل انجام تحقیقات بازار

1. شناخت مشتریان: شناخت ویژگی هایی مانند سن، جنسیت، شماره تلفن، عنوان شغلی و…
2. تعامل با مخاطبین هدف: بررسی رفتارهای یک جامعه ی هدف کوچک برای شناخت عادات خرید، ویژگی های مهم هر محصول چیست و چه محصولاتی را بیشتر می خرند و یا بالعکس.
3. گروه کانونی: افرادی که برای یک بحث از قبل برنامه ریزی شده دور هم جمع می شوند و تبادل اطلاعات می کنند. و هدف از این گروه یافتن جواب سوال های مرتبط با موضوع تحقیق و تبادل اطلاعات است.
4. پرسشنامه آنلاین: هدف از انجام این کار بررسی میزان آگاهی از برند و یا بررسی میزان اهمیت هر ویژگی محصول و قیمت گذاری آن ها می باشد.
5. مصاحبه تلفنی: فقط حواستان باشد قبل از انجام مصاحبه با شخص مربوطه ارتباط داشته باشید و از آن وقت بگیرید.

نتیجه گیری

تحقیقات بازار با بازاریابی تفاوت های اندکی دارد. برای بدست آوردن سود و افزایش حجم فروش و جذب مشتری نیاز دارید تا بازار هدف را خوب بشناسید که بدین منظور احتیاج به شناخت بازار از طریق تحقیقات گسترده ی بازاریابی دارید تا بتوانید به وسیله ی اطلاعات بدست آمده بهترین راه را انتخاب نمایید.

در این مقاله درباره ی تحقیقات بازاریابی و تفاوت های آن با تحقیقات بازار صحبت شد و در انتها به بررسی تکنیک های تحقیقات بازار پرداختیم.

تحقیق در مورد بازار چگونه صورت می گیرد ؟

تحقیق بازار مشاهده عملکرد مشتریان به منظور درک این که چیزی توجه آنها را جلب می کند و نهایتاً نتیجه گیری کردن از این مشاهدات است. Ameriean Marketing Association با بیانی رسمی تر تحقیق بازار را اینگونه تعریف می کند: “تحقیق بازار، جمع آوری، ثبت وتحلیل سیستماتیک و هدفمند داده ها درباره مشکلات مرتبط با بازاریابی کالاها و خدمات است.”

تحقیق بازار MARKET RESEARCH به ما کمک می‌کند تا فرصت‌های بازار را پیدا کنیم و با اطلاع از وضعیت بازار، با اطمینان بیشتری گام برداریم.

تحقیق بازار به ما کمک می کند تا بتوانیم کارهایی انجام دهیم که محصول ما در برابر محصول رقبا یا در برابر محصولات مشابه، تحت تأثیر قرار نگیرد و بازار به طور کامل، کالای ما را قبول کند .

شاید این مطلب برای شما مفید باشد!

دکتر فیلیپ کاتلر به سوالات شما درباره بازاریابی پاسخ می دهد.

مدیران برای این‌ که بتوانند اطلاعات دقیق تری از مشتریان یا رقبا یا دیگر نیروهای موجود در بازار بدست آورند، دست به انجام تحقیق بازار می زنند .

تحقیق بازار ما را در درک شرایط شرکت، نقاط ضعف و نقاط قوت شرکت و عارضه یابی شرکت کمک می کند. بااستفاده از تحقیق بازارمی توانیم فرصت های بازار را شناسایی کرده و فرصت های موجود را بهبود بخشیم

همزمان با گرد آوری اطلاعات تاریخچه ای درباره ی فروش شرکت ، جمع آوری اطلاعاتی که جایگاه واقعی آن را نشان دهد ضرورت دارد. این امر مستلزم تحقیق در مورد بازار ، یعنی جمع آوری اطلاعات درباره ی بازار و سپس تجزیه و تحلیل ان در شرایط بازاریابی تولیدات است.

تحقیق در مورد بازار را در ساده ترین شکل آن میتوان ترکیب تجربیات درون سازمانی ، عوامل مؤثر در فروش ، اطلاعات بازار و مطالعات بازاریابی تعریف کرد. ما از این منابع ، اطلاعات بازاریابی استخراج میکنیم که به ما امکان تجزیه و تحلیل ، مقایسه و ارزیابی می دهد .

تحقیق در مورد بازار را بدین منظور انجام میدهیم که :

• توصیفی از بازار به دست آوریم
• مراقب نحوه ی تغییر بازار باشیم
• اقدامات لازم را تعیین و نتایج را ارزیابی کنیم

اطلاعات حاصل از تحقیقدر مورد بازار شامل داده های اولیه و ثانویه است.

داده های اولیه از منابع اولیه به دست می آید ، یعنی از بازار و از طریق تحقیقات مستقیم میدانی یا به کار گماردن مشاور یا شرکت تحقیقاتی کسب می شود.

داده های ثانویه مستقیماً از کار میدانی به دست نمی آید ، و تحقیق در مورد بازار بر اساس منابع داده های ثانویه در واقع تحقیقی کتابخانه ای است. تحقیق کتابخانه ای مستلزم جمع آوری اطلاعات از منابع در دسترس است نظیر :

• آمارهای دولتی (ازمراکز آمار)
• اطلاعات مربوط به شرکت ها(از منابع عرضه ی این گونه اطلاعات)
• کتاب های راهنمای تجاری و بازرگانی
• کانون های تجاری
• گزارش های آماده

اطلاعات حاصل از تحقیق در مورد بازار برای طرح بازاریابی شامل اطلاعات بازار و اطلاعات محصول خواهد بود.

اطلاعات بازار باید در موارد زیر پاسخگو باشد:

اندازه ی بازار چقدر بزرگ است؟

چگونه تقسیم شده و ساختار آن چگونه است؟

ویژگی های آن: مشتریان اصلی کدامند؟

تامین کنندگان اصلی کدامند؟

کالاهای اصلی فروخته شده کدامند؟

حالت بازار، آیا بازار جدیدی است؟

آیا بازار کاملی است؟

آیا بازاری اشباع شده است؟

عملکرد شرکت هادر ارتباط با بازار در حکم یک کل؟

در ارتباط با یکدیگر؟

کانال های توزیع /کدام ها هستند؟

• روش های ارتباطی/ از چه روش هایی استفاده می شود:

مطبوعات ، تلویزیون ، پست مستقیم؟

چه نوع تبلیغاتی برای فروش می شود؟

• مالی / آیا مشکلاتی از بابت مالیات ها یا عوارض ایجاد میشود؟

آیا محدودیت های وارداتی وجود دارد؟

• حقوقی / وضعیت پروانه ی ساخت

قوانین مربوط به نمایندگی ها

علایم تجاری / حق انحصاری

حفاظت از دارایی های فکری(طرح ، نرم افزار و غیره )

• توسعه ها / چه زمینه های جدیدی در بازار در حال شکل گرفتن است؟

چه محصولات جدیدی تولید میشود؟

آیا احتمال وضع قانون یا نظارت جدید وجود دارد؟

اطلاعات محصول به شرکت ، رقبا و مشتریان خود شما ارتباط دارد :

• مشتریان بالقوه / چه کسانی هستند؟

رهبران بازار در حوزه های آنان چه کسانی هستند؟

• شرکت خود شما /آیا محصولات فعلی نیازهای مشتریان را تامین میکند؟

آیا توسعه ی تولید لازم است؟

آیا تولید محصولات کاملا جدید ضروری است؟

توان بالقوه ی محصول جدید چیست؟

شرکت شما را در بازار چگونه میشناسند؟

• رقبای شما / چه کسانی هستند؟

از نظر وسعت تجارت در مقایسه با شرکت شما چگونه اند؟

آیا مشتریان بالقوه ی مهمی دارند؟

آیا در همان بخش های بازار که شما هستید فعالیت میکنند؟

چه محصولاتی تولید میکنند/ به فروش میرسانند؟

قیمت گذاری آنها در مقایسه با شما چگونه است؟

از چه کانالهای فروش/ توزیع استفاده میکنند؟

آیا اخیرا محصولات جدید به بازار فرستاده اند؟

اولین قدم برای یافتن این اطلاعات تماس با کانون تجاری مربوط است که میتواند جزئیات مربوط به شرکت هایی را که در همان زمینه ی شما فعالیت دارند ارائه دهد. همچنین احتمال دارد آمارها و انتشارات تجاری نیز وجود داشته باشد . ممکن است کانون تجاری نسخه هایی از گزارش منتشر شده را در اختیار داشته باشد که به جای خرید آنها ، امکان رؤیت گزارش ها در دفاتر آن وجود داشته باشد. همچنین ممکن است بتوانید آمارهای مربوط را از مرکز آمار تهیه کنید.

جدول۲.۱ نوع اطلاعاتی را که هر شرکت می تواند تولید کند نشان میدهد که در آن از اطلاعات این منابع همراه با دانسته هایی از فروش خود شرکت استفاده شده است .

تحقیق در مورد بازار داخلی

همچنین تحقیق در مورد بازاریابی خارجی ، شرکت شما گنجینه ای از داده هارا در اختیار دارد که برای تهیه ی طرح بازاریابی ارزشمند است. احتمالا اطلاعات آن قدر زیاد است مه شما به آسانی نمیتوانید در یابید که کدام یک از آنها بیشترین اهمیت ر دارد. اغلب داده در شکل صحیح خود وجود ندارد . ممکن است شما داده های کلی درباره ی فروش داشته باشید ، اما درباره ی خطوط تولید خاص یا بخش های بازار اطلاعات مشروحی در اختیار نداشته باشید .

داده های تاریخچه ای مربوط اساساً داده های فروش/ سفارش هستند که طوری تفکیک و تجزیه و تحلیل شده اند که نشان دهنده ی بخش های اصلی بازار هستند که شما تولیدات خود را در آنها به فروش می رسانید.

برای مشاهده ی مطالب جدید به وب سایت مدیران ایران بازگردید