روش محاسبه شاخص‌ها

مروری بر تعاریف و روش‌های محاسبه‌ شاخص ضریب دید به آسمان مقاله

شهر به‌عنوان پدیده‌ای چندوجهی دارای ابعاد گوناگونی است. یکی از مهم‌ترین ابعاد شهر که همواره از جستارهای مطرح در طراحی و برنامه‌ریزی شهری بوده، بُعد هندسی شهر است. هندسه شهری و هندسه دره‌های شهری، که با تغییرات ارتفاع، طول و فاصله ساختمان‌ها تعریف می‌شود، تأثیر قابل‌توجهی بر مبادلات انرژی و در نتیجه درجه حرارت مناطق شهری دارد. دگرگونی هندسه شهر، مسائل و مشکلاتی را در پی خواهد داشت. ازجمله این مسائل، تغییرات اقلیمی در مقیاس خرد و میانه است. هندسه شهر به دلیل روش محاسبه شاخص‌ها تأثیراتی که بر اقلیم شهری می‌گذارد، همواره موردتوجه اقلیم‌شناسان بوده است. یکی از پارامترهای مهم این بُعد، شاخص ضریب دید به آسمان(SVF) 1 است. اگرچه اقلیم‌شناسان شهری این شاخص را به‌خوبی می‌شناسند، اما آن‌طور که باید در میان شهرسازان مطرح نشده است. از طرفی به دلیل ارتباطی که این شاخص با دیگر متغیرهای اقلیمی دارد، می‌تواند در تصمیم‌سازی‌های شهری نقش تعیین‌کننده‌ای ایفا کند. ازاین‌رو پژوهش حاضر ضمن بررسی ضرورت توجه به این شاخص، روش‌ها و تکنیک‌های محاسبه این شاخص و در ادامه دسته‌بندی‌های آن را ارائه نموده است. ازاین‌روی هدف این نوشتار، در وهله نخست شناساندن و بررسی انواع این شاخص و سپس بررسی و دسته‌بندی روش‌های گوناگون محاسبه و برآورد آن است. یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد که محاسبه و برآورد SVF با روش‌های عکاسی و تحلیلی آغاز و با روش‌های نرم‌افزاری و GPS گسترش روز افزونی پیداکرده است. همچنین در جدول پایانی نوشتار، دسته‌بندی از پیشینه موضوع به همراه روش‌ها و تکنیک‌های گوناگون محاسبه و نرم‌افزارهای وابسته به‌تفصیل نشان داده‌شده است.

The city, as a multifaceted phenomenon, has various dimensions. One of its most important dimensions, which has always been one of the debates raised in urban design and planning, is its geometry. Urban geometry and the geometry of urban valleys, which are defined by changes in height, length, and distance of buildings, significantly affect energy exchanges and thereby the temperature of urban areas. Changes in urban geometry will lead to some problems and issues, one of which is climate change on micro and medium scales. The geometry of the city has always been of interest to climatologists due to its effects on the urban climate. One of the important parameters of it is the Sky View Factor (SVF). Although urban climatologists know this factor well, it has not been properly raised among urban planners. On the other hand, since this factor is related to other climatic variables, it can play a key role in urban decision-making. Therefore, in the present study, it is attempted to present and classify the methods and techniques used for calculating this factor, while examining the need to pay attention to it. Therefore, this study aims to identify and study the types of this factor and then to study and classify various calculation and estimation methods. The results of this study show that the calculation and estimation of SVF have started with photographic and analytical methods and increasingly expanded with software and GPS methods. Also, at the end of this study, a classification of the background of the topic, along with various calculation methods and techniques and related software, is presented in a table in detail.

کاربرد شاخص رضایت مشتری (CSAT) و نحوه محاسبه آن

مشتریان رضایتمند مشتریان وفادار هستند. اما از کجا می‌توان فهمید چه حسی دارند؟ شاخص رضایت مشتری نشانه‌های مهمی را برای این امر در اختیارتان قرار می‌دهد تا کسب‌وکار خود را تقویت کنید. حتما می‌خواهید روش محاسبه شاخص‌ها بدانید شاخص رضایت مشتری چرا اهمیت دارد؟ خوب است بدانید شاخص رضایت مشتری همیشه برای سلامت و رشد کسب و کار حایز اهمیت بوده است – اما در این عصر ما، که عصر شبکه‌های اجتماعی است، مشتریان ناراضی بیش از پیش برای ارائه‌ی نظرات‌شان قدرت پیدا کرده‌اند.

حتما بخوانید:

اگر آن‌ها ناراضی باشند یک توییت می‌نویسند و عصبانیت خود را از کسب‌وکار شما با همه در میان خواهند گذاشت و باعث می‌شوند لطمات غیرقابل‌جبرانی به برند شما وارد آید. از سوی دیگر، وقتی مشتریان راضی باشند به سفیران برند شما تبدیل می‌شوند و کسب‌وکار شما را به دیگران توصیه می‌کنند و بدین‌ترتیب هم وفاداری و هم عواید بیش‌تری را برای شما به ارمغان خواهند آورد. اگر کنجکاو شده‌اید بیش‌تر در این زمینه بدانید در ادامه‌ی این مقاله با ما همراه باشید.

بنابه‌ نقل سایت فوربز، ضعف در ارائه‌ی خدمات به مشتری، هر ساله ۳۳۸ میلیارد دلار برای کسب‌وکارها خسارت به‌همراه دارد. فقط در ایالات متحده، این مبلغ حدود ۸۳ میلیارد است؛ به عبارتی در ازای هر مشتری که از دست می‌رود، ۲۸۹ دلار خسارت به کسب‌وکار وارد می‌شود. این امر باعث شده تا تحقیق در مورد رضایت مشتری بسیار دارای اهمیت شود.

قبل از دهه‌ی هشتاد میلادی کسب‌وکارها بیشتر بر کیفیت محصولات‌شان متمرکز و کمتر مشتری‌‌محور بودند. این رویکرد به‌تدریج در حال تغییر است، چرا‌که اساتید برجسته‌ در امر مشاوره و مدیریت، عرصه را به‌دست گرفته‌اند و اهمیت روابط خوب با مشتریان را گوشزده کرده‌اند و می‌کنند.

بعدها، روش محاسبه شاخص‌ها مصاحبه‌ی تلفنی با کمک کامپیوتر (CATI)، تکنیک‌های تحقیقات B2B و سیستم‌های پیشرفته‌ی مدیریت ارتباط با مشتری ظاهر شدند. این روزها هم اغلب بررسی‌های رضایت مشتری به‌صورت آنلاین انجام می‌گیرد. Emolytics سردمدار گرایش‌های جدید در آنالیتیک و جمع‌آوری داده‌هاست. ابزار بازخورد Emolytics که به‌صورت علمی طراحی شده است، در سنجش امتیاز رضایت مشتری (SCAT) و سایر شاخص های کلیدی عملکرد بسیار به‌صورت پیوسته مؤثر عمل می‌کند. برخلاف ابزار متداول سنجش و اندازه‌گیری که بسیاری از آنها سالانه فقط چند گزارش تهیه می‌کنند و اطلاعات کافی برای تصمیم گیری صحیح ارائه نمی‌کنند، می‌توان ابزار بازخورد Emolytics را بلافاصله جهت بهبود خدمات مشتری اجرا کرد.

شاخص CAST چگونه محاسبه می‌شود؟

شاید این سؤال برای‌تان مطرح شده است که چگونه می‌توان رضایت مشتری را سنجید؟ معمولا بعد از نظرسنجی‌هایی که برای گرفتن بازخورد از مشتریان انجام می‌شود، سؤال زیر به روش‌های مختلف پرسیده می‌شود: «رضایت کلی خود را از خدماتی که به شما ارائه شده، چطور ارزیابی می‌کنید؟»

پاسخ‌دهندگان به رضایت خود از یک تا پنج این‌گونه نمره می‌دهند:

• خیلی ناراضی؛
• ناراضی؛
• خنثی؛
• راضی؛
• خیلی راضی.

سپس نتایج حاصل معدل‌گیری می‌شوند تا شاخص رضایت مشتری ترکیبی به‌دست آید.

البته بیشتر مواقع امتیازات CSAT ‌از صفر تا ۱۰۰ داده می‌شوند که ۱۰۰ نمایانگر رضایت کامل است. برای محاسبه‌ی شاخص رضایت مشتری، تعداد مشتریان راضی را در فرمول زیر می‌نویسیم؛ به‌یاد داشته باشید، تنها مشتریانی محاسبه می‌شوند که نمره‌ی رضایت خود را 4 یا 5 عنوان کرده‌اند:

تعداد مشتریان راضی تقسیم بر تعداد پاسخ‌های نظرسنجی

این روش محاسبه‌ی سنجش جعبه‌ی ۲ برتر نام دارد؛ چراکه در این روش فقط دو امتیاز راضی و خیلی راضی درنظر گرفته می‌شوند. تحقیقات نشان داده‌اند که این دو بالاترین عدد در نظرسنجی‌های رضایت مشتری برای تخمین حفظ مشتری دقیق‌ترین اعداد هستند.

مزایا و معایب شاخص رضایت مشتری

همه‌ی شاخص‌های عملکرد، مزایا و معایب خود را دارند و شاخص رضایت مشتری هم از این قاعده مستثنی نیست.

مزایا

• اجرای نظرسنجی‌های CSAT نسبتا ارزان و آسان است. درک داده‌های کمی این روش راحت است و می‌توان آن را برای شناسایی سریع گرایش‌ها و راه‌حل‌های احتمالی اجرا کرد.
• امتیازات CSAT به‌راحتی آزمایش می‌شوند. شاخص رضایت مشتری آمریکا، آمار آنلاین را از سال 1995 تا کنون ارائه می‌کند که می‌توان از آن برای مقایسه‌ی امتیازات سازمان‌ خود و رقبایتان استفاده کنید.
• وقتی از مشتری نظرش را بپرسید، حس می‌کند که به او احترام گذاشته‌اید. با قراردادن فرصتی در اختیار مشتری جهت ارائه‌ی بازخورد – هرچند بازخوردی منفی – می‌توان روابط را با مشتری بهبود داد.

معایب

• رضایت مفهومی ذهنی است. رضایت هم مانند زیبایی بین افراد مختلف معانی گوناگون دارد. برای برخی، تجربه‌ای که از یک محصول یا خدمات داشته‌اند، معمولی بوده و برای دیگران محصولی فوق‌العاده است.
• رضایت فقط بخش کوچکی از احساسات افراد است. توانایی در سنجش عواطف و احساسات منفی و مثبت برای درک میزان رضایت مشتری امری اساسی است.
• مشتریانی که در دسته‌های خنثی یا ناراضی قرار گرفته‌اند، اغلب مواقع فرم‌های نظرسنجی را پر نمی‌کنند؛ بدین‌ترتیب این احتمال وجود دارد که در نتایج انحراف پیش بیاید.

چطور CSAT را به‌عنوان شاخص عملکرد در کسب‌وکار خود اجرا کنید؟

همه‌ی کسب‌وکارها و سازمان‌ها دوست دارند به امتیاز بالای CSAT برسند، اما کاری که با این امتیاز انجام می‌دهید، به اندازه‌ی خود امتیاز اهمیت دارد. در زیر، فقط نمونه‌هایی عملی از نحوه‌ی استفاده‌ی شرکای Emolytics از امتیازات CSAT برای اداره‌ی مؤثر کسب‌وکارشان ارائه می‌شوند.

استفاده از CSAT برای بررسی شکایات مشتریان

اکثر متخصصان بر این باور هستند که امتیاز 3 یا کمتر نیازمند بررسی است. برای کسب بهترین نتایج باید موارد زیر را رصد کنید:

• تعداد شکایات یا نمرات منفی کسب‌شده؛
• مدت زمانی که صرف پاسخ‌گویی به یک مشکل می‌شود (شرکت‌هایی که ظرف ۱۰ ساعت به شکایات پاسخ می‌دهند، امتیاز CSAT بالای ۹۰ درصد دارند)؛
• درصد مشکلات حل‌شده (به‌طور ایدئال ظرف یک تعامل یا گفت‌وگوی تلفنی).

استفاده از CSAT برای توسعه‌ی محصول

دانستن نظر مشتریان و بازخورد محصول‌تان، می‌تواند به شما کمک کند تا مشکلات محصولات و خدمات جدید را بررسی کنید و درصورت امکان آن‌ها را رفع کنید. با هر بار سنجش رضایت مشتری یک بهبود انجام می‌دهید. بدین‌ترتیب قادر خواهید بود تا انتظارات مشتریان را بهتر برآورده کنید.

استفاده از CSAT برای بهبود وفاداری مشتری

مشتریانی که تجربه‌ی خوبی از کسب‌وکار شما داشته‌اند، وفادار می‌مانند. مأموریت شما باید این باشد تا آنها را در همه‌ی سطوح درگیر کنید، به نظرات آن‌ها گوش دهید، تشویقی به آن‌ها بدهید و هر بار که به یکی روش محاسبه شاخص‌ها از توصیه‌هایشان عمل کردید، به آن‌ها خبر بدهید. تحقیقات نشان داده‌اند که بین رضایت مشتری و سایر مقیاس‌ها نظیر تمایل به پرداخت (WTP) و حفظ مشتری ارتباطاتی وجود دارد.

استفاده از CSAT برای درگیرکردن کارمندان

تنها مشتریان به درگیرشدن نیاز ندارند. مطالعه‌ای انجام‌شده روی ۴۷۲ رستوران زنجیره‌ای در ایالات متحده‌ی آمریکا، رابطه‌ی بین کارمندان و رضایت مشتری را بررسی کرده است. داده‌ها از ۳۴۲۳۰۸ مشتری و ۳۰۰۹ کارمند طی یک سال جمع‌آوری شد.

در رستوران‌هایی که امتیاز CSAT آنها بالاتر از میانگین بود، ۷۸ درصد کارمندان میزان رضایتی را که بالاتر از حد میانگین بود، اعلام کردند. از سوی دیگر در رستوران‌هایی که امتیاز CSAT پایین‌تر از حد میانگین بود، فقط ۲۱ درصد کارمندان سطح بالایی از رضایت را اعلام کردند.

وضعیت سازمان شما به چه شکل است؟ امتیازات CSAT نشانه‌های مهمی را به شما بازگو می‌کند. اگر امتیازها پایین باشد، به کارمندان‌تان نگاهی بیندازید. آن‌ها در رابطه با شرایط کاری از جمله حقوق، مزایا، ساعات کاری و روابط‌شان با مدیر و… چه حسی دارند؟

۳ عامل برای استفاده از نظرسنجی CSAT جهت رشد کسب‌وکارتان

1. در زمان مناسب نظرسنجی کنید. نظرسنجی‌ها باید وقتی انجام شوند که هنوز مدت زمان زیادی از تعامل با مشتری نگذشته است. اگر زمان زیادی بگذرد، نرخ پاسخ‌گویی پایین می‌آید و تمایل آن‌ها به توجیه پاسخ‌هایشان افزایش. پاسخ‌های سریع مبتنی بر احساسات دقیق‌ترین نتایج را به‌دست خواهند داد.
2. عمیق‌تر شوید. یک امتیاز CSAT خوب همه‌ی قضیه را بازگو نخواهد کرد. ممکن است مشتریان در رابطه با سرویس خاصی رضایت داشته باشند، ولی این بدین معنی نیست که لزوما وفادار هم هستند. امتیاز CSAT را باید همراه با سایر شاخص‌های عملکرد درنظر گرفت تا تصویر کامل‌تری به‌دست آورد.
3. مشتریان را مطلع نگه دارید. مطالعه‌ای انجام‌شده درباره‌ی شرکت‌های آمریکایی نشان داد که 95 درصد روش محاسبه شاخص‌ها آنها هر تغییری را که اجرا کرده‌اند، به مشتریان‌شان اطلاع می‌دهند. درواقع، آنها با این کار به مشتریان می‌گویند که نظرات آنها برایشان ارزشمند است.

امتیاز رضایت مشتری چیزی فراتر از یک عدد ساده است. این امتیاز به‌عنوان معیار مشتری‌محور بسیار انجام‌شدنی است، زیرا اطلاعات مهمی را در رابطه با کسب‌وکار شما ارائه می‌کند. از این شاخص برای بهبود روابط با مشتریان، راهکارهای آموزشی، ایجاد محصولات و خدمات جدید و در نهایت تقویت عواید خود استفاده کنید.

آیا امتیازتان در حال افزایش است؟ خیلی خوب است، چراکه این بدین معنی است که اگر دیدید امتیازتان روش محاسبه شاخص‌ها رو به کاهش است و یا حتی راکد مانده، باید به‌نحوه‌ی خدمات مشتریان کسب‌وکار خود نگاه جدی بیندازید. ابزار بازخورد Emolytics همراه با شاخص عملکرد ‌CSAT کار می‌کند تا احساسات آنی و صادقانه‌ی مشتریان را نسبت به خدماتی که به آن‌ها ارائه کرده‌اید، بسنجید. بدین ترتیب، این شاخص به شما کمک می‌کند تا تغییرات معنادار تأثیرگذاری بر عملکرد کسب‌وکارتان اعمال کنید.

نحوه محاسبه شاخص bmi

یکی از نگرانی هایی که بسیاری از افراد در طول زندگی خود دارند تناسب وزن و اندام هستند. متناسب بودن وزن هم در حفظ سلامتی نقش بسیار مهمی دارد و هم در زیبایی اندام دارد. اما چگونه متوجه شویم که وزن مناسبی داریم یا نه؟ تنها با وزن گیری با وزنه می توانیم به این نکته پی ببریم؟

برای این که دریابیم آیا وزن مناسبی داریم یا نه یکی از شاخص هایی که به ما کمک می کند برای فهم این موضوع شاخص bmi یا شاخص توده بدنی است. شاید برای شما این سوال پیش بیاید که شاخص bmi چیست؟ در ادامه مقاله به بررسی و معرفی این شاخص می پردازیم و نحوه محاسبه آن را توضیح می دهیم.

شاخص bmi چیست

شاخص bmi مخفف body mass index می باشد به معنی شاخص توده بدنی فرمول bmi به این صورت است که وزن فرد را بر حسب کیلوگرم تقسیم بر مجذور قد بر حسب متر می کنیم. یعنی وزن را تقسیم بر قد ضرب در قد می کنیم. این شاخص اندازه دقیق چربی را برای ما مشخص نمی کند ولی به ما می گویند که نسبت چربی به میزان استخوان و ماهیچه چقدر می باشد.

با اندازه گیری bmi تنها می توان سطح چربی بدن را اندازه گیری کرد و نمی توانیم به سلامت یا عدم سلامت فرد و یا چاقی و لاغری فرد پی ببریم. برای اینکه به این نکات پی ببریم باید از فاکتور های دیگری هم در کنار شاخص bmi استفاده کنیم. یکی از معایبی که این روش دارد این است که به استخوان بندی و میزان عضله ای که فرد دارد توجه نمی شود.

یک کیلوگرم عضله و یک کیلوگرم استخوان از نظر وزنی با هم برابر هستند اما حجم آن ها با هم یکی نمی باشد. در مقایسه یک کیلوگرم استخوان با یک کیلوگرم عضله این دو وزن یکسانی دارند اما حجم عضله کم تر و چگالی آن بیش تر می باشد. شاخص توده بدنی یا bmi را می توان هم برای خانم ها و هم برای آقایون اندازه گیری کرد.

حتما بخوانید: دلیل چاقی کودکان

کاربرد شاخص bmi چیست

در بخش قبلی توضیح دادیم که شاخص توده بدنی چیست و یک توضیح کوتاه از فرمول آن دادیم. اما توده بدنی bmi چه کاربردی می تواند داشته باشد. این شاخص از یک فرمول ریاضی بسیار کاربردی تشکیل شده است. از این شاخص برای آگاهی نسبت به میزان چربی بدن استفاده می کنند.

با محاسبه bmi ما این توانایی را به دست خواهیم آورد که متوجه شویم آیا در محدوده وزنی سالمی قرار داریم یا خیر. به طور کلی می توان گفت هرچه اندازه این شاخص بیش تر باشد نشان دهنده این است که میزان چربی بدن بیش تر است و فرد در معرض خطر برخی از بیماری ها قرار دارد.

شاخص توده بدنی یا همان bmi در زمینه های پزشکی و ورزشی کاربرد بسیار زیادی دارد. با استفاده از این شاخص می توان مفاهیم گوناگونی را متوجه شد. این مفاهیم عبارتند از اضافه وزن، کمبود وزن و محدوده سالم وزنی. این کمیت ها را می توان در افراد مختلف چه زن و چه مرد بررسی کرد.همچنین از شاخص bmi میتوان برای کودکان هم استفاده کرد. بیش تر افرادی که از چاقی و اضافه وزن رنج می برند از شاخص bmi استفاده می کنند و در مواقع بسیاری دچار استرس و دلشوره می شوند.

Bmi یک شاخص در دسترس است که کار با آن راحت می باشد و بسیاری از پزشکان و به ویژه متخصصین تغذیه از آن استفاده می کنند. با اندازه گیری bmi می توانیم به اضافه وزن یا کمبود وزن پی ببریم و اگر مشکلی وجود داشته باشد و این کمبود و اضافه وزن به حدی باشد که ریسک فاکتور برای سایر بیماری ها باشد می توانیم با تنظیم وزن و توده چربی بدن به وزن ایده آل برسیم و جلوی ابتلا به بیماری های گوناگون مثل را بگیریم. همچنین داشتن وزن مناسب در میان ورزشکاران نیز بسیار اهمیت دارد و آن ها می توانند با استفاده از این شاخص متوجه شوند که توده چربی آن ها چقدر است و اضافه وزن دارند یا نه.

حتما بخوانید: اختلال غذا خوردن

نحوه محاسبه شاخص bmi

شاخص bmi به ما نسبت چربی به عضله و استخوان را در یک فرد نشان می دهد و می توان با استفاده از این شاخص فهمید که آیا فرد اضافه وزن یا کمبود وزن دارد یا اینکه وزن او متناسب است. فرمول bmi عبارت است از وزن فرد به کیلوگرم تقسیم بر مجذور قد به متر یعنی قد ضرب در قد به متر.

شاخص bmi ₌ وزن بر اساس کیلوگرم ÷ مجذور قد بر اساس متر

نحوه محاسبه شاخص bmi به این صورت است که اگر بخواهیم این شاخص را برای فردی با قد 1/6 که وزنی معادل 55 کیلوگرم دارد به دست بیاوریم باید 55 را تقسیم بر 1/6 ضرب در 1/6 کنیم. با توجه به این که وزن نرمال برای یک فرد با قد 160 سانتی متر بین 53 تا 63 کیلوگرم است شاخصی که به دست می آید در حد نرمال است و اضافه وزن یا کمبود وزن را نشان نمی دهد.

همانطور که گفتیم این شاخص میزان توده چربی را نسبت به میزان عضله و استخوان نشان می دهد و در ورزش و پزشکی کاربرد دارد. اما در ورزشکاران حرفیه استفاده از این شاخص زیاد مناسب نیست. به دلیل اینکه حجم بیش تر بدن آن ها را عضله تشکیل داده است و استفاده از این روش برای آن ها زیاد مناسب نمی باشد. در کنار اینکه باید فرمول شاخص توده بدنی را بلد باشید باید بدانید که در هر گروه سنی برای هر قد چه بازه ای وزن نرمال می باشد. برای فهمیدن از وجود اضافه وزن و کمبود وزن شاخص توده بدنی بسیار کاربرد دارد.

حتما بخوانید: راه حل غذا نخوردن کودکان

تحلیل نتایج محاسبه شاخص bmi

در قسمت قبل بیان کردیم که شاخص bmi برای مشخص کردن اضافه یا کمبود وزن کاربرد دارد که البته بی نقص هم نیست و اشکالاتی نیز دارد. این شاخص یک درک کلی می دهد که آیا اضافه وزن دارید یا بیش از حد لاغر هستید یا نه؟

برای مثال اگر بپرسند فردی با وزن 65 کیلوگرم چاق یا لاغر است اولین سوالی که پیش می آید این است که این وزن در مقابل چه قدی می باشد. برای فردی که 1/9 متر قد دارد وزن 65 کیلوگرم مناسب است و برای فردی که 1/5 متر قد دارد خیلی زیاد است. برای درک این موضوع باید از شاخص توده بدنی استفاده کنیم.

افراد در این شاخص به چهار دسته تقسیم می شوند:

1 بیش از حد لاغر : کسانی هستند که شاخص کم تر از 18.5 دارند.

2 نرمال : کسانی هستند که شاخص بین 18.5 تا 25 دارند.

3 دارای اضافه وزن: کسانی هستند که شاخص بین 25 تا 30 دارند..

نحوه محاسبه شاخص کل بورس چگونه است؟

شاخص ها نماگرهایی هستند که وظیفۀ مشخص کردن شرایط عمومی قیمت یا بازدهی در میان گروهی از شرکت های پذیرفته شده در بورس هستند.

به گزارش خبرنگار اقتصادی یکتاپرس، به اعتقاد کارشناسان آموزش بورس در الویت قرار دارد و به اعتقاد آنها تازه واردهای بازار سرمایه پیش از ورود به این بازار باید سطح آگاهی خود را ارتقا دهند تا بتوانند در بازار با انتخاب های خود از هرگونه ریزش شاخص کل جلوگیری کنند.

در ادامه مطالب آموزش بورس سایت خبری یکتاپرس، در این مقاله درباره نحوه محاسبه شاخص کل در بازار سرمایه توضیح داده می شود.

در حال حاضر در بازار سهام در حدود 800 نماد وجود دارد، بدون شک پیگیری داده های مربوط به معاملات این نمادها در طول یک روز و یا هر بازه زمانی دیگری، به خصوص از این جنبه که در تمام روزهای غیرتعطیل هفته، معاملات در حال انجام است و بحث بررسی یک یا دو روز نیست، کار نشدنی ایی محسوب می‌شود، لذا استفاده از روش های فرموله کردن برخی اطلاعات مورد نیاز برآمده از داده های مربوط به معاملات نمادها ضرورت پیدا می‌کند.

شاخص کل، نمائی از وضعیت کلی بازارها را نشان می‌دهد و از این جنبه مانند یک دماسنج عمل می‌کند، گرچه این دماسنج را وقتی کنار تک تک نمادها قرار می‌دهیم به برخی تناقضات بر خواهیم خورد که در ادامه به این موارد نیز اشاره خواهیم کرد.

در نتیجه تا به اینجا می‌دانیم که در بازار سهام برای رصد تغییرات قیمت کلیه نمادها، از یک معیار به نام شاخص کل استفاده می‌‌شود، البته شاخص کل قیمت، شاخص هم‌ وزن، شاخص قیمت و بازده نقدی، شاخص صنعت و شاخص مالی، شاخص سهام آزاد شناور، شاخص بازار اول و بازار دوم، شاخص 50 شرکت برتر، شاخص 30 شرکت برتر و شاخص بازده نقدی از انواع دیگر شاخص هایی هستند که در بورس تهران قابل استفاده اند.

شاخص ها نماگرهایی هستند که وظیفۀ مشخص کردن شرایط عمومی قیمت یا بازدهی در میان گروهی از شرکت های پذیرفته شده در بورس هستند.

روش محاسبه شاخص کل بورس ماهیتی ساده دارد و از تقسیم ارزش جاری بازار سهام در هر لحظه بر ارزش جاری بازار سهام در تاریخ مبداء ضرب در صد به دست می‌آید. لازم به ذکر است که ارزش جاری هر شرکت از ضرب تعداد سهام هر شرکت در قیمت سهام آن و ارزش جاری بازار نیز از جمع ارزش جاری شرکت های پذیرفته شده به دست می‌آید.

بورس تهران از فروردین ماه 1369 اقدام به محاسبه و انتشار شاخص کل قیمت خود با نام تپیکس (TEPIX) نمـوده است. این شـاخص 52 شـرکت که در آن زمـان کـل شرکت هــای پذیرفته شده در بورس روش محاسبه شاخص‌ها را شـامل می‌شدند، در برمی‌گرفت.

رمول محاسبه شاخص کل به شکلی طراحی شده که به نسبت بزرگ یا کوچک بودن شرکت‌ها توجه می‌کند.

شاخص کل بیشترین تاثیر خودش را از سهام‌های بزرگ بازار می‌گیرد؛ به این معنا که رشد یا ریزش سهام‌های بزرگ باعث مثبت یا منفی شدن شاخص کل می‌شود.

نحوه محاسبه شاخص‌ها در رتبه‌بندی معلمان

معاون حقوقی و امور مجلس وزارت آموزش و پرورش با تشریح جزئیات و نحوه رتبه‌بندی معلمان گفت: امیدواریم بتوانیم هرچه زودتر احکام معلمان را با واژه فوق‌العاده "رتبه‌بندی" معلمان داشته باشیم.

وی افزود: بخشی از ایرادات وارده در حوزه تخلفات اداری، به دلیل ناآگاهی نسبت به قانون است بنابراین آموزش را در دستور کار خود قرار داده‌ایم و در این خصوص، آموزش و پرورش در سطح کشور قطب‌بندی شده که یکی از قطب‌ها با محوریت استان خوزستان و امروز میزبان شش استان است و کارگاه‌های روش محاسبه شاخص‌ها آموزشی در حال برگزاری است.

معاون حقوقی و امور مجلس وزارت آموزش و پرورش گفت: در این سفر دو روزه، نشستی نیز با استاندار خوزستان داشتیم و درخواست کردیم که سهم آموزش و پرورش در کمیته برنامه‌ریزی بیشتر شود.

سرانه فضای آموزشی کشور، ۳ متر کمتر از استاندارد

وی با اشاره به برگزاری جلسه‌ای مستندسازی املاک آموزش و پرورش در روز گذشته افزود: آموزش و پرورش بیش از ۵ هزار و ۸۰۰ ملک در استان خوزستان دارد که در این جلسه، آخرین وضعیت این املاک بررسی شد؛ استان خوزستان در این حوزه جزو استان‌های برتر است.

احمدی‌لاشکی گفت: امروز نیز از شهرستان کارون بازدیدی داشتیم و وضعیت فضای فیزیکی و نیروی انسانی بررسی شد.

وی بیان کرد: سرانه فضای آموزشی در کشور ۵.۲ متر است که پیش از این، این سرانه در استان خوزستان بسیار پایین بود اما خوشبختانه اخیرا جهش قابل توجهی داشته و به ۴.۹۲ متر رسیده است. البته استاندارد کشوری سرانه فضای آموزشی نیز باید ۸.۵ متر باشد که حدود ۳ متر عقب است.

جزئیات رتبه‌بندی معلمان

معاون حقوقی و امور مجلس وزارت آموزش و پرورش در خصوص جزئیات رتبه‌بندی معلمان، گفت: مقداری از لذت رتبه‌بندی معلمان کم شد به این دلیل که این طرح طول کشید. اما بالاخره امروز این مژده توسط مجلس و دولت داده شد و شورای نگهبان نیز آن را تائید کرد و به زودی از سوی رئیس مجلس به دولت و بعد به وزارت آموزش و پرورش ابلاغ خواهد شد.

وی بیان کرد: تمام هم و غم ما ارتقای جایگاه معلم است؛ برای کیفیت‌بخشی به آموزش، باید این رتبه را بدهیم و آموزش‌های لازم ارائه شود تا در طول سال جایگاه معلمان مشخص شود.

احمدی‌لاشکی افزود: در این رتبه‌بندی، معلمان به پنج رتبه آموزشیار معلم، مربی روش محاسبه شاخص‌ها معلم، استادیار معلم، دانشیار معلم و استاد معلم تقسیم خواهند شد.

وی افزود: در حال تشکیل هیات ممیزه هستیم و آیین‌نامه رتبه‌بندی معلمان را با هماهنگی سازمان برنامه و بودجه، سازمان امور اداری و نمایندگان مجلس تنظیم خواهیم کرد و پس از تصویب، توسط دولت ابلاغ خواهد شد روش محاسبه شاخص‌ها و در نهایت بر اساس رتبه‌ها، معلمان بر اساس امتیازات رتبه‌بندی خواهند شد.

امتیازات ویژه برای برخی معلمان

معاون حقوقی و امور مجلس وزارت آموزش و پرورش در خصوص اینکه آیا در رتبه‌بندی معلمان برای برخی معلمان امتیازات ویژه در نظر گرفته شده است؟ گفت: برای برخی از جاهای خاص در طرح رتبه‌بندی معلمان استثناءهایی در نظر گرفته‌ایم. در حالت عادی بر اساس قانون با تعیین رتبه، یک معلم پنج سال بعد می‌تواند به رتبه بالاتر ارتقا پیدا کند اما معلمان شاغل در مناطق عشایری، مناطق مرزی، مدارس استثنایی، مدارس ابتدایی، یک سال جلوتر از بقیه معلمان از امتیاز ارتقای رتبه برخوردار خواهند شد.

وی بیان کرد: امیدواریم بتوانیم هرچه زودتر احکام معلمان را با واژه فوق‌العاده "رتبه‌بندی" معلمان داشته باشیم.

احمدی‌لاشکی افزود: ما بر اساس قانون عمل می‌کنیم و به محض اینکه قانون رتبه‌بندی معلمان ابلاغ شود سریعا آیین‌نامه را تدوین می‌کنیم. بعد از آماده‌سازی آیین‌نامه، سه ماه فرصت اجرا داریم و در این مدت ۷۰۰ تا ۸۰۰ هزار معلم را در طبقات پنجگانه جانمایی می‌کنیم.

نحوه محاسبه شاخص‌ها در رتبه‌بندی معلمان

وی در خصوص نحوه محاسبه شاخص‌ها در رتبه‌بندی معلمان یادآور شد: اینکه چقدر اضافه خواهد شد اصلا نمی‌توان اکنون قضاوت کرد. سه شاخص شامل ‎ حق شغل، حق شاغل و فوق‌العاده محاسبه خواهد شد و اگر فرد در رتبه یک قرار گیرد حداقل ۴۵ درصد به شاخص‌ها اضافه خواهد شد.

معاون حقوقی و امور مجلس وزارت آموزش و پرورش گفت: اگر فرد در رتبه دوم قرار گیرد حداقل ۵۵ درصد به سه شاخص قبلی اضافه خواهد شد، در رتبه سوم ۶۵ درصد، در رتبه چهارم ۷۵ و رتبه پنجم نیز ۹۰ درصد به شاخص قبلی اضافه خواهد شد. بنابراین آمارهایی که بیرون می‌گویند را قبول ندارم تا نهایی شود.

امیدواریم مستندسازی املاک هرچه زودتر به پایان برسد

وی در پاسخ به سوال یکی از خبرنگاران در خصوص تصرف املاک این وزارت توسط دیگر ارگان‌ها، بیان کرد: برای این موضوع در وزارت برنامه داریم. قطعا اولین و مهم‌ترین برنامه‌ها، مستندسازی املاک وزارت آموزش و پرورش است. روز گذشته نیز جلسه‌ای در این باره در اداره‌کل آموزش و پرورش خوزستان برگزار شد.

احمدی‌لاشکی گفت: به دلیل این تصرفات بود که تفاهم‌نامه سه جانبه‌ای با حضور وزارت، سازمان ثبت اسناد و بنیاد مسکن منعقد کردیم. امیدواریم مستندسازی املاک هرچه زودتر به پایان برسد.

وی افزود: امروز هم در دادگاه‌ها پرونده‌هایی داریم و در حال پیگیری هستیم. این برنامه با جدیت پیگیری خواهد شد تا اموال بیت‌المال دچار آسیب نشود.

دو حالت جذب نیروی انسانی در آموزش و پرورش

معاون حقوقی و امور مجلس وزارت آموزش و پرورش در خصوص نیروی انسانی نیز گفت: از سال ۹۷ مصوبه‌ای تحت عنوان الحاق به تبصره ۱۰ ماده ۱۷ اتفاق افتاد که بر این اساس قرار شد از میان نیروهای قبل از سال ۹۱ پیش دبستانی و خرید خدمات و نهضتی‌های قبل از سال ۹۲ که همکاری داشتند، گروه اول را مستقیما وارد دانشگاه فرهنگیان کنیم تا دوره یک ساله را بگذرانند. گروه روش محاسبه شاخص‌ها دوم نیز پس از گذراندن آزمون داخلی و قبولی راهی دانشگاه می‌شوند.

وی افزود: کار این‌ها که حدود ۸۸ هزار نفر بودند، تمام شد. برای معلمان طرح امین نیز مجلس قانونی مصوب کرد و آن را دنبال کردیم.

احمدی‌لاشکی گفت: خوشبختانه گروه‌های سه و چهار که درس خود را در دانشگاه فرهنگیان گذرانده بودند در مدارس به عنوان حق‌التدریسی مشغول هستند و امروز نامه‌ای به استان‌ها ارسال شد و از امروز احکام بقیه افراد زده خواهد شد که در استان خوزستان نیز بیش از ۲ هزار نفر از بلاتکلیفی خارج شدند.

وی یادآور شد: از این به بعد برای جذب نیروی انسانی دو حالت داریم که یا بر اساس ماده ۲۸ است که اردیبهشت‌ماه آزمون آن برگزار خواهد شد و سه برابر ظرفیت اعلام خواهند شد و برای سال تحصیلی آینده نیز جذب ۲۵ هزار سهمیه تصویب شده است و حالت دوم نیز افرادی است که راهی دانشگاه فرهنگیان و تربیت دبیر می‌شوند.

کمبود ۶۰ هزار نیروی خدماتی در آموزش و پرورش

معاون حقوقی و امور مجلس وزارت آموزش و پرورش در خصوص کمبود نیروی خدماتی نیز گفت: هم‌اکنون ۶۰ هزار نیروی خدماتی و سرای‌دار در کشور کمبود داریم‎؛ امیدوار بودم که روز گذشته در مجلس پیشنهاد الحاق به تبصره ۲۰ مطرح شود و پیشنهاد این بود تا امسال ۲۵ هزار نیروی خدماتی جذب شود.

وی افزود: مشکل این است که افرادی که قبلا به عنوان نیروی خدماتی در آموزش و پرورش جذب شده‌اند ادامه تحصیل داده‌اند اما همچنان روش محاسبه شاخص‌ها نیروی خدماتی هستند و اگر قرار باشد به عنوان نیروی اداری یا آموزشی به کار گرفته شوند چگونه می‌توان جای آن‌ها را پر کرد؟

احمدی‌لاشکی گفت: در این خصوص منتظریم و تا این لحظه مجوز جذب نیرو نگرفته‌ایم اما به محض اینکه قانون‌گذار اجازه جذب بدهد، اقدام خواهیم کرد.